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Bonjour

J'ai passé ma commande n° 48716616 le 14/12/2010 j'ai reçu un mail pour la Signature du pré-contrat Universal Mobile et j'ai envoyé les documents justificatifs ( photocopie de carte d'identité plus photocopie de carte bleue ) maintenant le statut ne bouge plus et je n'ai rien reçu de la par de rdc depuis. Que dois-je faire pour faire avancer les choses , car j'ai commandé ce telephone pour le noel de mon fils , confiant dans les delais de livraison d'un site qui se targue de garantir l'acheminement du produit en 48h. Je peut comprendre que les delais entre operateur et marchand soit long mais la moindre des choses serait de tenir le client informé.

Merci

Bonjour Crylomel,

Nous ne nous targuons pas de vous assurer une réception sous 48h d'un produit commandé avec un abonnement téléphonique, c'est faux.

Un abonnement est validé sous 7 jours ouvrés généralement chez Universal Mobile, nous expédierons le Milestone 2 une fois que l'opérateur aura validé le votre.

Je vous remercie d'avance pour votre patience.

Cordialement,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce

Bonjour,

La carte sim est envoyé simultanément avec le téléphone, par courrier simple à l'adresse de facturation.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce

maintenant 10 jours d'attente colis toujours en " abonnement en cours de traitement " .

Bonjour,

Nous avons transmis à Universal Mobile votre dossier complet, et sommes en attente de validation de l'opérateur.

Celui-ci rencontre de légers ralentissements en ce moment, mais votre abonnement ne saurait tarder à être validé.

Je vous remercie pour votre patience.

Je reste à votre disposition et vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.

Cordialement,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce

Bonjour,

La portabilité devrait toujours être valable malgré le retard, mais je n'ai pas d'information quant à la nouvelle date.

Je reste à votre disposition.

Cordialement,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce

" Celui-ci rencontre de légers ralentissements en ce moment, mais votre abonnement ne saurait tarder à être validé. " et ben non toujours pas

16 jours