Bonjour,
J'ai acheté des composants informatique au mois de juin. Apres 3 mois sans problème, l'ordinateur ne donne plus de signe de vie. Je contacte le service technique de top achat qui me redirige vers celui de rue du commerce. Apres quelques questions, il me demande de retourner ma carte mere et mon processeur. Apres 1 mois d'attente, le materiel me revient, neuf apparement. Je remonte le pc, seulement, même problème. Toujours rien.
Je recontacte a nouveau le service de rue du commerce qui me demande une nouvelle fois de renvoyé carte mere et processeur.
Ma question est celle ci. Est il possible de revoyer la totalité de la commande??
La personne au SAV m'a dit que ce n'était pas possible en raison d'un bon de retour déjà en attente pour ma CM et mon proc.
Elle m'a conseillée de mettre une lettre explicative a l'interieur.
Car je fais appelle a une personne spécialisée pour le montage et démontage et celle ci ne peux se déplacer a chaque fois. J'aimerais également que le diagnostique de mon PC soit établi avec certitude ( contrerement a la premiere fois ).
Celui ci est mon outil de travail et je commence a en avoir grandement besoin.
En l'attente d'une reponse de votre part.
Cordialement
Cofondateur
