France télécom c'est de la rigolade comparé à Cdiscount
Nous sommes une entreprise, nous avons eu l'heureuse idée d'acheter une imprimante laser couleur hp color laser jet CP2025dn, une bête à 493 € + l'option garantie sérénité à 54,99 €.
L'imprimante est défectueuse ( trace rouge à l'impression) donc on appel le fameux numéro de la garantie sérénité et là, ça commence par des demies heures d'attente, pire que France télécom. En fait de Garantie Sérénité c'est en vérité la Garantie anxiété. Aprés 8 jours de tentatives, j'arrive à avoir le service, on me dit de retourner l'imprimante, chose faite, on me dit que l'on va me la changer.....et on fini par me dire entre 15 et 21 jours ouvrés ....... chercher l'erreur. au total cela fait un délai 1 mois et demi.
Impossible d'avoir quelqu'un chez Cdiscount, ces gens ne veulent pas avoir affaire aux clients, ils échanges que par email pour en fait ne jamais résoudre votre problème. 2 courriers recommandés dans lesquels je formule mon mécontentement et mon désir d'être remboursé auxquel je n'ai jamais eu de réponse écrite.... toujours des emails formatés pour rien dire....
Une jeune femme vient de m'appeler sous "numéro masqué" (des fois qu'on essaie de la rappeler) pour me dire qu'ils avaient bien reçu mon deuxième recommandé et pas de problème ils allaient me rembourser.... il fallait simplement appeler la garantie sérénité ..... je viens de le faire et je m'en doutais l'entreprise qui gère la garantie n'a rien à voir avec Cdiscount et ils me répondent "aller voir chez Cdiscount "
Ils vous ont à l'usure ces gens là.
Impossible de joindre qui que ce soit. Tu es un cochon de client qui a eu l'immense privilège d'acheter chez Cdiscount et qui doit subir et surtout se taire.
On a vu de très belles et grandes entreprises se casser la (...) a force de se croire tout permis avec les clients.
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