Bonjour à tous,
Quelques mots pour recommander un site qui ne vend que des cadres et albums matériels pour scrapbooking:
www.cadres-et-albums.com.
j'ai commandé un album qui est arrivé en 3 jours mais abimé. cadres et albums m'a renvoyé le meme album en m'offrant le 1er.
réponse rapide par mail quand problème: on peut leur faire confiance.
pour info, je mets en copie mes échanges de mails:
1er mail après appel téléphonique pour signaler le problème:
Bonjour,
Comme convenu lors de notre entretien téléphonique, je vous prie de trouver ci joint 4 clichés de l'album de marque "henzo", référence 12248 que j'ai reçu abîmé ce matin même.
vous verrez les 3 coins enfoncés.
bonne journée et bonne fin de semaine.
Cordialement,
Christine B
Réponse le jour meme:
Bonjour,
comme convenu, votre album repart aujourd'hui,
toute l'équipe de Cadres et albums vous souhaite tous ses vœux de bonheur pour votre mariage,
à très bientôt sur cadres et albums,
Jean-Philippe responsable SAV
www.cadres-et-albums.com
sans compter l'appel du responsable SAV pour savoir si l'album de remplacement était arrivé.
le second album est arrivé hier matin, en bon état.
donc voil, satisfaction totale. Le site n'est pas particulièrement flashy ou glamour mais malgré son côté très simple, il a un moteur de recherche de produits par caractéristiques voulues très efficace et le SAV est plus qu'à la hauteur.
Bon dimanche à tous.
Christine
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