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En direct avec les marchands La boutique de l'air - 478€ encaisser et pas de poele a bois Découvrez les points de vue des internautes et les réactions des e-commerçants.
Marchand concerné : Top Eau
N° de Commande : L01568b3YtWs
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution
bonjour la boutique de l'air ma pris 478€ et ma pas livrer mon poele a bois depuis septembre.je peux vous dire que c'est tres dur pour mon epouse enceinte et mes 4 enfants et il fait tres froid dans notre vielle maison car il nya pas de chauffage et on compter sur ce poele a bois. les 478€ de notre budget chauffage on etait pris par ce site et avec 1 seule petit salaire on peux pas racheter 1 autre il faudrait qu'il nous rembourse. [...]
Michel, Médiateur Top Eau
Cher Client,
Nous avons bien reçu votre réclamation.
Sachez que nous sommes désolés pour le désagrement causé.
Nous allons dès à présent contacter la logistique de la Boutique de l'Air et
nous vous tiendrons informé dès que possible de votre dossier.
Sachez que vous pouvez à tous moments prendre contact avec le service clientèle par mail :
suivi-client@la-boutique-de-lair.com ou par téléphone au 09 70 44 45 31 (appel non surtaxé)
en demandant Eric ou Ana.
Restant à votre entière disposition,
Michel
Médiateur
Michel, Médiateur Top Eau
Bonjour Monsieur H.F.
Suite à l'entretien téléphonique que vous avez eu ce matin avec notre responsable clientèle,
nous vous confirmons que votre commande a été mise en préparation hier et qu'elle quitte
notre entrepôt de Cauvigny (60) ce jour via notre transporteur Calberson Geodis.
Vous allez recevoir en fin de journée, un mail automatique avec le numéro de votre récépissé.
Vous pourrez ainsi par anticipation contacter l'agence de votre département pour la planification de votre livraison.
Nous sommes désolés du désagrément causé par cette situation.
Nous restons à votre disposition,
Très Cordialement
Michel
Médiateur,
l'espoir fait vivre je vais attendre de recevoir ma commande avant de croire vos dire car j'ai peur d'etre encore deçu si le poele a bois n'arrive pas
Michel, Médiateur Top Eau
Cher Client,
Votre commande a été expédiée le 09/11/10 via notre transporteur Joyau.
Vous trouverez ci dessous toutes les références de votre livraison.
Merci de nous confirmer la bonne réception de votre poêle à Bois.
BL n° 11155 M. XXXXXX Farid à La Salle En Beaumont (38) NUMÉRO D'EXPÉDITION : 16810262 DU 09/11/2010
Schenker-Joyau : Tél : 04 76 56 17 17
Nous vous renouvelons nos excuses pour le désagrément causé.
Votre avis nous intéresse : Merci de nous indiquer votre sentiment sur le travail réalisé par notre médiateur dès que
vous estimerez que votre dossier est clos.
Très Cordialement,
Michel
Médiateur
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