http://www.leguide.com/consoforum/ Forum de discussion de LeGuide.com : forum de consommateurs, forum voyage ... discutez de tous les thèmes liés à l'achat sur internet en Fri, 17 Feb 2012 14:00:34 +0000 http://www.leguide.com/consoforum/topic/site-internet-bonprix/page/2#post-191813 Mer, 16 Nov 2011 16:20:34 +0000 al.r 191813@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>j'ai commandé sur bonprix .... il y a bientot une semaine et je n'arrive pas a me connécter sur leur site cela me met que mon adresse mail est incorecte !!!!!!!!!!!!!!!!<br /> et je ne trouve pas de numéro de téléphone, est se que quel qu un pour me le donner ?? svp<br /> et pensé vous que je vais resevoir ma commende un jour ?? =( =(<br /> merci de vos réponse </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/site-internet-bonprix#post-190508 Mer, 12 Oct 2011 08:58:54 +0000 laurence31 190508@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>il faut presiser le pouin relai comme ça tu ne paye pas le retour je payer tour jour le retour avec le frais de port aç fini pas me couter cher deja que cet aps donner 5.90 les frais plus ce que tu achete mai ce qui et bien cet que les taille son au meme prix que les autres dé que la taille et 42 ou voir plus tu paye la non cet le meme prix bref donc tu reçois tes affaire peux a peux cet le pouin degatif tu doit chaque foix te deplacer pour allee chercher le coli 3a4semaine il faut commander 3moi a avence si cet pour lete<br /> moi jai commander pour lete jai hue apret donc ça ma servi a rien de lavoir </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/site-internet-bonprix#post-190507 Mer, 12 Oct 2011 08:52:07 +0000 laurence31 190507@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>juska mintenant je susi ravi de bon prix mai je commende par courier pas sur le site donc je susi pas toujour deçue sauf que parfoix la matiere cet aps ce que je pencer ami bon </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/site-internet-bonprix#post-187691 Ven, 09 Sept 2011 04:12:43 +0000 bikounette 187691@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Surtout ne commandez pas chez Bon prix : ils encaissent,vous ne recevez pas votre colis, comm epar hasard aucun suivi de commande, votre mot de passe ne fonctionne paset ils vous répondent toujours la même formule ( sans doute automatique) : leur site est en dérangement..Une vraie (...).je vais m'adresser à une associationde consommateurs. </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/site-internet-bonprix#post-173478 Mer, 29 Déc 2010 20:27:36 +0000 flaggy 173478@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Bon prix c'est le site de vente en ligne à [...] ! J'ai commandé 3 articles le 11 novembre, tous marqués comme dispos. Après validation, je me rend compte en allant dans le suivi de ma commande (je vous évite le parcours du combattant pour arriver à aller en ligne voir sa commande . il faut un numéro client qu'on ne reçoit jamais la première fois et qu'il faut demander au SAV, bref)L'un des 3 articles n'était plus en stock et plus produit, l'autre avec un délai d'au moins 8 semaines et l'autre en stock. L'article que j'ai reçu c'est avéré défectueux, en "kit" (chaussures avec la boucle détachée de la lanière). L'article avec dispo à 8 semaines ils viennent de me dire après 4 relances que je ne l'aurais jamais et ils me proposent une liste d'articles similaires et comble du comble dans la liste des articles proposés il y a le MÊME article que celui qu'on ne me livrera jamais !!! [...] </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/site-internet-bonprix#post-165523 Lun, 03 Mai 2010 09:51:21 +0000 mrtc 165523@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>le numero de ma commande est 15106409 pas facile de donner un numero de commande car il n y en a pas chez bonprix sauf en cas de reclamation </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/site-internet-bonprix#post-165504 Sam, 01 Mai 2010 18:24:45 +0000 mrtc 165504@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>pour repondre au sujet de bonprix quant cela ce passe bien tres mais quant on vous livre n importe quelle taille pour pouvoir dire qu il on livrer et que vous retourne la marchandise qu on oubli certains article quant il s doivent rembourser et en + on vous deduit les frais de retour car l erreur vient de chez eux je trouve pas cela tres correct pour encaisser cela va vite meme s il sont en rupture mais pour rembourser cela dure des mois apres plusieurs courriers alors moi je dis bonprix pas tres serieux et de mauvaise foix </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/site-internet-bonprix#post-165012 Ven, 02 Avr 2010 09:29:35 +0000 Fannyr 165012@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Là, vous me surprenez les filles, j'ai passé 3 commandes chez eux, non seulement je recois mes colis 4 jours aprés et non 8, mais c' bien stipuler que vous avait un suivi commande que Si vous faite dans un point relais, (que j'vous déconseille, l'envoi n'est pas plus rapide au contraire) ils m'ont toujours prevlevé APRES l'envoi de mes colis. Bref je suis entièrement satisfaite, je ne comprens pas des délais aussi long chez vous. </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/site-internet-bonprix#post-162887 Jeu, 14 Jan 2010 13:39:53 +0000 hebr 162887@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>bonjour, première commande au "bonprix" le 2 janvier.<br /> Pas de colis le 10, appel surtaxé, le colis est parti le 7<br /> Le 14 soit 12 jours après la commande, ils ne savent pas ou se trouve le colis, pas de numéro suivi, il faut attendre 28 jours pour un remboursement par chèque alors que ma carte bleue a été elle immédiatement débitée le 2.<br /> J'aurais du lire ce forum avant et n'aurais pas acheté chez des commercants incapables de gerer le transport de leur marchandise, première et dernière commande !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/site-internet-bonprix#post-161697 Mer, 09 Déc 2009 10:49:49 +0000 Angeyes 161697@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Idem... J'ai passé commande le 17 novembre, et a ce jour, toujours rien... J'ai appelé au moins 3 fois leur numéro surtaxé, un jour ils me disent que mon colis est parti un mardi, je rappele 1 semaine plus tard et on me dit qu'il est parti le jeudi... A rien y comprendre... Le colis a donc été envoyé le 26 novembre, on m'a dit qu'il fallait compter environ 8 jours pour le recevoir, ça fait 13 jours et toujours rien... Il était pourtant indiqué 4-5 jours de délais sur leur site...</p> <p>La première et dernière fois que je commande chez eux... </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/site-internet-bonprix#post-161692 Mer, 09 Déc 2009 10:17:55 +0000 sofi21 161692@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Moi j'ai passé ma commande chez bon prix depuis plus de 2 SEMAINES et toujours pas de colis (j'ai payé le frais de port en plus!!) !! et puisqu'il n'y a PAS DE SUIVI DE COMMANDE sur le site, et que le seul numéro de téléphone est SURTAXE!!! j'ai écris au service clientèle 2 fois de suite et on ne m'a PAS REPONDU! c'est pas du tout très commerciale de leur part!<br /> Moi qui achète beaucoup par internet, c'est la 1ère fois qu'un marchand me faire perdre autant de temps!<br /> ce sera donc la DERNIERE fois que j'achète chez BONPRIX!!!! </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/site-internet-bonprix#post-86721 Mar, 28 Oct 2008 11:00:28 +0000 miele 86721@http://www.leguide.com/consoforum/ oui, je trouve cela vraiment pas commerçant !! tous les sites ont un suivi de commande ! et tous les sites répondent aux mails qu'on leur adresse (sauf QUELLE qui est aussi nul ! obligée de dépenser du temps et de l'argent en coups de fils.....) http://www.leguide.com/consoforum/topic/site-internet-bonprix#post-86718 Ven, 24 Oct 2008 16:20:21 +0000 someone 86718@http://www.leguide.com/consoforum/ moi ça fait 18 jours que j'attends. je ne veux pas payer une ligne surtaxée pour LEURS incompétences. A quand l'interdiction des lignes surtaxées ? Quand on appelle , c'est toujours de leur faute, on doit payer pour leurs fautes??? A quand la réglementation des services proposés sur internet? 18 jours et pas de nouvelles, à mes nombreux mails, une seule réponse : ça va arriver et ils ne me donnent pas le numéro de suivi que j'ai demandé. c'est une honte. http://www.leguide.com/consoforum/topic/site-internet-bonprix#post-86717 Sam, 26 Juil 2008 12:01:14 +0000 ava57 86717@http://www.leguide.com/consoforum/ Ce site c'est vraiment de la (...) et encore je suis softe.les premières commande passé tout allé bien maintenant ca fait 2mois que j'attend mon colis toujours rien meme pas de suivis sur leur site du n'importe quoi franchement,ce que j'avais commander était pour un mariage qui c'est passé ya 1mois.Et maintenant on fait quoi??? http://www.leguide.com/consoforum/topic/site-internet-bonprix#post-86716 Ven, 25 Juil 2008 09:48:34 +0000 amebobo 86716@http://www.leguide.com/consoforum/ Moi aussi je très mécontente du bon prix. Non seulement les délais de livraison sont très long: plus de 2 semaines alors que le délai annoncé est de 5 jours. En plus, il n'y a aucun suivi. L'article que j'ai reçu n'allait pas, je l'ai donc renvoyé le jour même via le relai. J'ai dû appeler 3 fois au bout d'un mois et demi pour savoir quand j'allais recevoir le remboursement. Réponse: il faut attendre 1 mois après l'envoi !! Personne n'a sû me dire si retour avait été enregistrer ni traité. J'ai donc fait une lettre, et par miracle, j'ai reçu le chèque la semaine suivante. Mais surprise, le montant ne correspondait pas à celui de l'article: il y avait 3 € de moins. En plus des 5.50 € de frais de port bien évidemment non remboursables. Rebelote, téléphone au numéro SURTAXE, pour m'entendre dire que cela correspond aux frais du au fait que je passe par un relai !!! Depuis quand il y a des frais dans un relais ?? C'est au contraire fait pour éviter les frais de la poste !!J'ai bien regarde sur le site, et ces frais ne sont JAMAIS indiqué. Il est bien dit que le remboursement est fait sans condition. Je trouve donc cela complètement illégal, bien sûr la question n'est pas de 3 €, mais il n'est pas normal de n'avoir aucune justification de ces frais. Sur un article à 15 €, j'aurai donc perdu 8.50 € simplement de frais !!! En résumé, je ne recommande ABSOLUMENT PAS ce site http://www.leguide.com/consoforum/topic/site-internet-bonprix#post-86714 Mer, 23 Juil 2008 13:13:32 +0000 miquelita 86714@http://www.leguide.com/consoforum/ Moi, j'ai commandé en courrier postal depuis 15 jours. Idem, pas de livraison Et impossible de trouver un suivi de commande. Par téléphone on peut les joindre, en attendant longtemps au prix évidemment d'un n0 à tarif le plus fort, et on attend longtemps Je pense que si les clientes se rebiffent et réclament, ils amélioreront peut-être leur commercialisation surtout en accueil internet. http://www.leguide.com/consoforum/topic/site-internet-bonprix#post-86711 Mer, 20 Juin 2007 11:10:02 +0000 tweety974 86711@http://www.leguide.com/consoforum/ Pour ma part, je suis des Dom plus précisément de la Réunion. Pour la 1ère commande bonrpix tout s'est bien passé, avec une bonne ttente de 2mois car l'envois du colis a été fait par bateau, néanmoins tout c'était bien dérouler. Pazr la suite j'ai passé 3 commande à la suite, j'ai bien cocher sur le site bonprix : Par avion... c'est évident l'attente sera moins longue. Et ben (...) dans les 3 commandes il y a eu des articles épuisés, des articles différé.. alors que sur le site c'est écrit : disponible (...) alors non seulement je reçois mes colis au compte goute, MAIS je les reçois non par avion mais par bateau !!! Ah ouai carrément.. par bateau et non par avion come je l'avais précisé lors des commandes sur le site.. et ce qu'on nous répond lorsqu'on appel en métropole : l'option : Par avion venait tout juste d'être décider donc le temps qu'il soit bien mis en place on a envoyer par bateau... C'est magnifique hin?? Au bout de 2mois et demi on reçvois un ti bout, 1semaine et demi après un minuscule petite bout....en clair la plupart est épuisé ou différé c'est génial.. ensuite on ose dire que la Réunion fait parti de la France... En tout les cas le système est complètement à revoir, et c'est la honte parce que les commandes de La Redoute ou de Ebay en 1 semaine voi 1 semaine et demie ils sont arrivés. (...) Bien à vous. http://www.leguide.com/consoforum/topic/site-internet-bonprix#post-86710 Jeu, 04 Jan 2007 17:23:11 +0000 napoleon 86710@http://www.leguide.com/consoforum/ Je commande chez Bonprix. Les colis arrivent dans les 10 jours suivants la commande dans ma boite, sans signature de ma part. Les retours s'effectuent facilement et le remboursement est effectué par chèque rapidement. Un bémol : pas de suivi de commande sur leur site et livraison parfois différée de certains articles. A noter que les articles sont débités au fur et à mesure de leur envoi. Jusqu'à présent, pas de problème chez eux pour une vingtaine de commandes. http://www.leguide.com/consoforum/topic/site-internet-bonprix#post-86708 Mer, 03 Jan 2007 14:37:17 +0000 butterfly60 86708@http://www.leguide.com/consoforum/ Merci pour votre réponse... Cela m'inquiète un peu car si je ne suis pas chez moi au moment de l'envoi...le colis je ne sais pas ou il va aller...A la poste?Vous ne savez peut-etre pas...Et eux ne m'apporte guère de réponse satisfaisante... http://www.leguide.com/consoforum/topic/site-internet-bonprix#post-86707 Mer, 03 Jan 2007 06:01:24 +0000 virgil 86707@http://www.leguide.com/consoforum/ C'est vrai que le suivi de commande sur bonprix.fr n'est pas très explicite. Par contre, tu peux avoir confiance en eux si je me réfère aux deux commandes que je leur ai passées l'an dernier. Ca s'est bien passé et j'ai du patienter environ deux semaines pour recevoir les colis.