http://www.leguide.com/consoforum/ Forum de discussion de LeGuide.com : forum de consommateurs, forum voyage ... discutez de tous les thèmes liés à l'achat sur internet en Tue, 21 May 2013 00:49:03 +0000 http://www.leguide.com/consoforum/topic/pack-1-euro-rue-du-commerce-1/page/4#post-165746 Lun, 17 Mai 2010 08:39:35 +0000 mediator_Xav@RDC_254_166167 165746@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Carredas, </p> <p>Voulez vous créer un nouveau sujet afin de parler de votre cas svp ?</p> <p>Vous pourrez en profiter pour donner le numéro de votre commande, afin que je puisse essayer de vous aider.</p> <p>Cordialement,</p> <p>Xavier<br /> Service Qualité<br /> RueDuCommerce </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/pack-1-euro-rue-du-commerce-1/page/3#post-165731 Dim, 16 Mai 2010 10:23:51 +0000 carredas 165731@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>personnellement j'ai commandé un pack a 1 euros mi fevrier 2010 avec un tel portable avec abonnement chez virgin,apres avoir remplis tout les formulaire necessaire j'ai attendue pres de 2 mois mon contrat pour l'abonnement du tel portable,mais aprés ine petite dizaine de jours d'attente j'ai reçu un courrier de chez virgin m'expliquant que si je voulais que ma commande soit débloquée je devais obligatoirement leur donner un acompte de 600 euros (oui six cents euros)pour un abonnement de 12 mois a environ 20 euro /mois je trouve cela intolérable [...] , j'ai par ailleurs porté plainte contre eux [...] en esperant avoir de vos nouvelles </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/pack-1-euro-rue-du-commerce-1/page/3#post-165435 Mar, 27 Avr 2010 15:47:54 +0000 Frederic Klotz - RueDuCommerce 165435@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Mellola</p> <p>Comme vous pouvez le voir sur votre suivi de commande, votre colis est en cours d'expédition, je vous en souhaite bonne réception.</p> <p>Cordialement,</p> <p>Frédéric Klotz<br /> RueDuCommerce </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/pack-1-euro-rue-du-commerce-1/page/3#post-165432 Mar, 27 Avr 2010 10:47:16 +0000 mellola 165432@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Bonjour,<br /> j'ai passer commande le 18 avril<br /> n° de commande 41896088 et a ce jour c'est toujours abonnement en cours de traitement.<br /> Le contrat a pourtant bien ete signé electroniquement.<br /> Merci de m'éclairer </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/pack-1-euro-rue-du-commerce-1/page/3#post-164537 Lun, 08 Mar 2010 17:36:43 +0000 Bresson 164537@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Bonjour,<br /> Ca y est, la commande est en cours d'expédtion.<br /> Merci Xavier pour ton aide.</p> <p>En espérant ne plus avoir besoin de parler avec vous sur ce forum ;)<br /> Encore merci et bonne soirée </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/pack-1-euro-rue-du-commerce-1/page/3#post-164528 Lun, 08 Mar 2010 13:20:01 +0000 mediator_Xav@RDC_254_166167 164528@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Bonjour,</p> <p>En partie, oui, le responsable des partenariats "abonnements téléphoniques" avec les opérateurs de téléphonie se charge directement du dossier et de communiquer avec Virgin pour comprendre ce qu'il se passe et obtenir une redescente d'informations.</p> <p>Je vais vous tenir au courant dans la semaine.</p> <p>Passez une bonne journée.</p> <p>Cordialement, </p> <p>Xavier<br /> Service Qualité<br /> RueDuCommerce </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/pack-1-euro-rue-du-commerce-1/page/3#post-164526 Lun, 08 Mar 2010 12:10:55 +0000 kalimbo 164526@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Bonjour Xavier, </p> <p>alors avez-vous de bonne nouvelles à nous annoncer? </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/pack-1-euro-rue-du-commerce-1/page/3#post-164484 Ven, 05 Mar 2010 18:08:33 +0000 Bresson 164484@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Merci encore Xavier<br /> Je vous souhaite également un bon week end.<br /> A bientôt </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/pack-1-euro-rue-du-commerce-1/page/3#post-164482 Ven, 05 Mar 2010 16:59:53 +0000 mediator_Xav@RDC_254_166167 164482@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Kalimbo, pourquoi avoir changé de pseudo ?</p> <p>Je m'adresse à Bresson ou à Kalimbo maintenant ? ;)</p> <p>Bon, trève de plaisanterie : je m'occupe personnellement de comprendre pourquoi nous ne recevons pas le Go opérateur de votre commande Virgin, dès lundi matin. Je sais qu'il va falloir attendre que le week-end passe et que c'est un peu handicapant, voire agaçant, mais comptez sur moi pour tout faire pour débloquer vos 2 commandes dès lundi.</p> <p>Je vous souhaite un bon week-end.</p> <p>Cordialement,</p> <p>Xavier<br /> Service Qualité<br /> RueDuCommerce </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/pack-1-euro-rue-du-commerce-1/page/3#post-164480 Ven, 05 Mar 2010 16:54:50 +0000 Bresson 164480@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Bonjour,</p> <p>Vous devez en avoir marre que je vous relance à chaque fois, mais j'aimerais savoir où s'en est car vous m'aviez parlé de 24H mercredi, mais toujours rien aujourd'hui. Moi aussi j'ai commandé le 17 février, c'était peut être pas la bonne date pour une commande.<br /> J'espère quand même que le problème sera réglé rapidement car je n'ai pas envie de refaire toute la procédure de paiement, celui-ci étant valable qu'un mois.</p> <p>Merci de faire au plus vite </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/pack-1-euro-rue-du-commerce-1/page/3#post-164475 Ven, 05 Mar 2010 12:19:52 +0000 kalimbo 164475@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Bonjour, </p> <p>je vais faire synthétique pour que vous ayez toutes les infos.<br /> Dans le cadre d'un pack à 1 euro avec virgin comme opérateur</p> <p>- N° de commande : 40391976 chez RDC et 5968448 chez Virgin</p> <p>- Commande passée le 17 fév sur RDC</p> <p>- Confirmation par signature électronique le 18 et dans la foulée envoi par Virgin du 1er go opérateur</p> <p>- Appel le 25 fév aux deux services (virgin/RDC), RDC n'aurait pas reçu la confirmation d'abonnement. Donc le 25 2ème go opérateur de la part de Virgin. </p> <p>- Toujours rien jusqu'au 3 mars donc de nouveau appel aux deux services pour savoir ce qu'il en est. Même discours des deux côtés. Virgin : vous nous avez bien envoyez toutes les pièces et vous avez bien signé électroniquement mais on veut bien envoyer un 3ème go opérateur / RDC : Nous n'avons pas reçu la confirmation de votre abonnement donc nous n'envoyons pas votre commande. </p> <p>- Aujourd'hui, 5 mars toujours, rien donc j'appelle Virgin qui envoi un 4ème go opérateur.</p> <p>J'ai bien peur que la situation soit bloquée mais comme j'ai vu que vous en débloquiez beaucoup je me suis dis que j'allais poster un message ici. </p> <p>Merci d'avance pour votre réponse </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/pack-1-euro-rue-du-commerce-1/page/3#post-164420 Mer, 03 Mar 2010 17:22:15 +0000 mediator_Xav@RDC_254_166167 164420@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Bonsoir Bresson, </p> <p>Virgin nous a renvoyé le flux de validation abonnement, nous devrions le recevoir sous 24h.</p> <p>Merci d'avance pour votre patience.</p> <p>Bien à vous,</p> <p>Xavier<br /> Service Qualité<br /> RueDuCommerce </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/pack-1-euro-rue-du-commerce-1/page/3#post-164415 Mer, 03 Mar 2010 16:24:43 +0000 Bresson 164415@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Une réponse ? </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/pack-1-euro-rue-du-commerce-1/page/3#post-164341 Mar, 02 Mar 2010 08:22:54 +0000 mediator_Xav@RDC_254_166167 164341@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>@ Bresson : </p> <p>Nous faisons une demande nous-même. Nous aurons une réponse demain matin.</p> <p>Merci.</p> <p>@ Yann23 :</p> <p>Vous pouvez joindre Dell et leur demander la prise en charge directement. Ils peuvent faire ça, et vous proposeront peut-être de prendre à leur charge les frais de retour.<br /> Dans tous les cas, il faudra en effet contacter UPS ou similaire plutot que La Poste.</p> <p>Cordialement, </p> <p>Xavier<br /> Service Qualité<br /> RueDuCommerce </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/pack-1-euro-rue-du-commerce-1/page/3#post-164326 Lun, 01 Mar 2010 18:13:06 +0000 Bresson 164326@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Toujours rien de la part de Virgin ? </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/pack-1-euro-rue-du-commerce-1/page/3#post-164154 Mer, 24 Fév 2010 09:54:07 +0000 Bresson 164154@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Bonjour Xavier, je viens d'appeler Virgin. Ma demande va être envoyée à leur service concerné et la confirmation devrait être faite dans les 5 jours qui viennent.<br /> Je vous remercie de votre aide et j'espère que la confirmation va bien se faire.</p> <p>Bonne journée et à bientôt </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/pack-1-euro-rue-du-commerce-1/page/3#post-164153 Mer, 24 Fév 2010 09:40:12 +0000 Yann23 164153@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Bonjour Xavier,<br /> Merci pour votre réponse rapide. Juste une petite précision concernant l'envoi. L'ordinateur est très encombrant (24 pouces) et je ne suis pas sûr qu'un transporteur me le prenne en charge et même s'il me le prend en charge le prix risque d'être salé vu le poids et le volume de cet ordi tout en un. N' y a t-il pas un autre moyen car faire jouer la garantie risque de me coûter plus cher que de le faire réparer directement? ( en plus je n'ai pas garder la boîte d'origine).</p> <p>Cordialement </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/pack-1-euro-rue-du-commerce-1/page/3#post-164148 Mer, 24 Fév 2010 08:11:50 +0000 mediator_Xav@RDC_254_166167 164148@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Cher Bresson,</p> <p>Je vous invite à appeler Virgin une toute dernière fois aujourd'hui, pour leur demander confirmation qu'ils ont validé la commande. Si c'est possible, demandez leur de vous le confirmer par mail.</p> <p>Si nous n'avons toujours rien une fois que vous avez fait ça, j'utiliserai d'autres moyen pour activer votre commande.</p> <p>Je suis à votre disposition.</p> <p>Xavier<br /> Service Qualité<br /> RueDuCommerce </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/pack-1-euro-rue-du-commerce-1/page/3#post-164147 Mer, 24 Fév 2010 08:09:35 +0000 mediator_Xav@RDC_254_166167 164147@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Bonjour Yann23, </p> <p>Lors d'un retour pour prise en charge sous garantie, et lorsque la commande date de 2 mois, les frais de retour sont à la charge du client.</p> <p>A réception, nous le transmettrons à Dell pour réparation, et vous le renverrons à nos frais.</p> <p>Je reste à votre disposition.</p> <p>Cordialement,</p> <p>Xavier<br /> Service Qualité<br /> RueDuCommerce </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/pack-1-euro-rue-du-commerce-1/page/3#post-164143 Mar, 23 Fév 2010 21:35:18 +0000 Bresson 164143@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Je suis toujours en attente d'une réponse et cela commence à m'inquiéter. </p>