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Forum Conso Sujet: (...) iplanete-jouets.com http://www.leguide.com/consoforum/ Forum de discussion de LeGuide.com : forum de consommateurs, forum voyage ... discutez de tous les thèmes liés à l'achat sur internet en Wed, 22 May 2013 20:14:34 +0000 snoopette67 le "(...) iplanete-jouets.com" http://www.leguide.com/consoforum/topic/iplanete-jouetscom/page/4#post-191650 Sam, 12 Nov 2011 23:36:34 +0000 snoopette67 191650@http://www.leguide.com/consoforum/ bonjour, je ne sais pas si quelqu'un répondra à ma question vu que le dernier message date d'il y'a 1 an.... le site dont vous parlez est-ce celui là ? <a href="http://www.planete-jouets.com" rel="nofollow">www.planete-jouets.com</a> car celui dont vous parlez aurait un "i" devant..... merci pour votre réponse ! lapidus21 le "(...) iplanete-jouets.com" http://www.leguide.com/consoforum/topic/iplanete-jouetscom/page/4#post-169104 Mer, 15 Sept 2010 18:18:29 +0000 lapidus21 169104@http://www.leguide.com/consoforum/ n'hésitez pas a faire revivre ce site par le biais de vos témoignage,a bientot. lapidus21 le "(...) iplanete-jouets.com" http://www.leguide.com/consoforum/topic/iplanete-jouetscom/page/4#post-169103 Mer, 15 Sept 2010 18:15:52 +0000 lapidus21 169103@http://www.leguide.com/consoforum/ bonsoir,ayant eu un litige avec e planet avec le meme scénario que tous les internautes de ce site,moi j'ai eu la chance d'etre remboursé 6 mois plus tard après avoir passé une cde que je n'ai jamais reçu.(287€)conscient d'avoir échappé a une grossière (...) j'ai suivi les déboires de cette société m' ayant porté partie civil.j'ai reçu un courrier aujourd'hui m'informant que je dois allé cherché le compte rendu d'audience du 18/03/2010 chez l'huissier de justice de ma ville.et oui ce fu long mais la justice est là pour mettre hors d'atat de nuir cette société [...] qui se croyait au dessus de tout.je vous tiendrai au courant de ce rapport,ce qui est la moindre des choses car c'est grace a ce site que j'ai pu réagir a temps ce qui n'est peut etre pas le cas pour d'autre,y a t-il d'autre personne qui ont reçu ce genre de courrier,car je vois que le dernier msg date du 17/03/2010,dommage,je vous tiendrai informé dès que j'aurai lu le rapport d'audience,bien cdlt a tous. yogi2072 le "(...) iplanete-jouets.com" http://www.leguide.com/consoforum/topic/iplanete-jouetscom/page/4#post-164729 Mer, 17 Mar 2010 19:23:27 +0000 yogi2072 164729@http://www.leguide.com/consoforum/ Bonjour J'ai commandé le 5 janvier un Set Lego, 3 semaines plus tard je reçois un mail de rupture du produit. Je reçois un avoir pour commander autre chose, je commande donc un autre Set Lego à 150€. J'appelle mi fevrier car je ne l'ai toujours pas eu, on me réponds que ce sera là début Mars. Hier je les harcèle par mail,et surprise j'en reçois un disant que la société est en liquidation judiciaire depuis le 23 Février dernier !!!!! NE COMMANDEZ PLUS, NE VOUS FAITES PAS AVOIR !! mickplume le "(...) iplanete-jouets.com" http://www.leguide.com/consoforum/topic/iplanete-jouetscom/page/4#post-164722 Mer, 17 Mar 2010 16:50:14 +0000 mickplume 164722@http://www.leguide.com/consoforum/ NE COMMANDER PLUS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! KLIMERO, Demande immédiatement un échange d'articles avec ce qu'il leur reste en stock pour limiter les dégats. Ils n'ont pratiquement plus rien et ne peuvent plus rien commander. L'admninistrateur judiciaire va rembourser les impôts, les fournisseurs, les employers et sur les centaines de clients qui continue d'acheter encore aujourd'hui car ils ont gardé le droit d'exercer alors qu'ils n'ont rien à vendre crois-tu qu'après tout ça il va rester de l'argent pour te rembourser tes 200€ ? Moi j'ai comander été 2009 pour 250€ et ils m'ont mener en bâteau pendant des mois me promettant une livraison dans la semaine, à chaque email et à chaque appel. La conseillère à été enfin honnête récemment au téléphone. J'ai choisi pour 200€ d'articles dont les prix ont été gonflés et aucune promotion ne s'est appliqué. Soit j'ai en échange pour 80 € d'articles dont je n'ai aucune utilité mais j'ai essayé de limiter ma perte. Honnettement elle n'est pas sûr que je serais livré car la poste est une dépense en plus que le mandataire ne permettra peut-être même pas. La justice il n'y en a pas puisqu'ils ont le droit de vendre des objets qu'ils sont dans l'incapacité de livrer. Pas de stock pas d'argent pour acheter ni pour livrer. L'argent récolter injustement servira pour payer les impôts... Au pire on a 2 mois à compter du 23 février 2010 pour demander le remboursement. Si je ne reçoit rien début avril j'envoie un recommandé avec les référence de ma commande, le montant de ma commande, les preuves de mes emails envoyés et reçus et le soit-disant échange de commande pour solde. Mais je ne m'attends plus à rien de leur part. C'est dommage car les 250 € était un jouet pour mon fils de 4ans, un pour mon fils de 9ans et un pour ma fille de 8ans. Je ne risque pas de leur acheter une seconde fois cela me reviendrait trop cher au final plus de 500€ pour un jouet chacun!!!!!! Ce n'est pas un message d'une cliente en colère c'est un avertissement pour ceux qui veulent soit-disant faire des affaires sur le site i-planets.com. Ne tenter pas de vous faire (...) vous gagneriez à tous les coup. Vous êtes avertis..... klimero le "(...) iplanete-jouets.com" http://www.leguide.com/consoforum/topic/iplanete-jouetscom/page/4#post-164459 Jeu, 04 Mar 2010 20:22:05 +0000 klimero 164459@http://www.leguide.com/consoforum/ Et bien avec moi cela fait encore une personne de plus. J'ai passer comande début décembre, réglement envoyé et encaisser ( 200 euros ) et après plusieur relance, toujours rien. Aujourd'hui même ( 04.03.2010 ) après un paquets de coup de fils téléphonique, je réussi à avoir une personne et j'ai une assitante. Après une bonne enguelade, j'apprend que la société et en redressement judiciare depuis le 23 Février 2010 donc LE TOP DU TOP. Ont ma conseiller de faire une déclaration de Créance auprès de l'administrateur Judiciaire qui à placer cette société en redressement judiciaire. Malheureusement pour moi, je n'ais jamais fais ça et même en regardant les modèles sur internet, j'y comprend rien. ATTENTION : toutes les personnes n'éyant rien reçu et payer, doivent faire une Déclaration de Créance mais dans un délai maxi de 2 mois c'est à dire avant le 23 avril, après foutu. Pour esayer d'avoir un espoir de remboursement. Voici les Coordonnées de l'administrateur Judiciare à qui il faut écrire : - JENNER WINDENBERGER Fabienne - 5 rue Frêres Lumières - 67087 STRASBOURG cedex 2 Si quelqu'un pourrais m'aider pour faire ma lettre de déclaration de créance, cela serais super sympa. Merci à vous et faite vite pour votre déclaration. maudrgl le "(...) iplanete-jouets.com" http://www.leguide.com/consoforum/topic/iplanete-jouetscom/page/4#post-164334 Lun, 01 Mar 2010 20:49:10 +0000 maudrgl 164334@http://www.leguide.com/consoforum/ Bonjour, Je découvre à l'instant en consultant les nombreux mails de réclamation que je suis aussi victime de ce site frauduleux! Ils agissent toujours avec le même procédé. J'ai passé ma commande le 29/11/09, débitée le lendemain et n'ai été livrée que d'une partie de ma commande la veille de Noël. Je les ai contacté plusieurs fois par téléphone et on me demande de patienter. A présent, ils sont injoignables. Je n'ai pas encore envoyé de courrier de demande de remboursement et je refuse catégoriquement de transmettre mon RIB. Je n'ai pas de compte paypal. Je suis prête à me constituer partie civile en vue du 18 mars prochain. Cela est-il recevable dans la mesure où je n'ai pas encore effectué de réclamation? Merci pour vos informations. tuppence le "(...) iplanete-jouets.com" http://www.leguide.com/consoforum/topic/iplanete-jouetscom/page/4#post-163921 Mar, 16 Fév 2010 09:56:24 +0000 tuppence 163921@http://www.leguide.com/consoforum/ Le Tribunal correctionnel de Saverne examinera la plainte pour "pratique commerciale trompeuse" à l'encontre de cette société le 18 mars prochain à 10h, il est encore temps de vous porter partie civile en adressant un courrier en recommandé avec AR au Procureur du Tribunal voici les coordonnées et obtenir ainsi un remboursement et peut être un dédommagement. MONSIEUR LE PROCUREUR DE LA REPUBLIQUE, TRIBUNAL DE GRANDE INSTANCE de SAVERNE 7 Rue du Tribunal - 67703 SAVERNE CEDEX N° DE PARQUET . : 09007364 PREVENU(S) : BENCARDINO I PLANETE DISTRIBUTION La société a commencé à remboursement certaines victimes. fan29 le "(...) iplanete-jouets.com" http://www.leguide.com/consoforum/topic/iplanete-jouetscom/page/4#post-163857 Sam, 13 Fév 2010 14:10:25 +0000 fan29 163857@http://www.leguide.com/consoforum/ Bonjour, Pour le noël de mon fils j'ai commandé le 5 décembre des playmobiles qui devaient être livrés avant le 15/12/2009. N'ayant rien reçu le 21 je les ai contacté avec beaucoup de mal par téléphone, mail et fax et on m'a informé que je serais livrée pour fin janvier. J'ai donc demandé l'annulation de ma commande et à ce jour je n'ai toujours pas le rembousement. Depuis le 26/12/2009 je leur ai fourni mon adresse paypal pour procéder au remboursement, et à la mi janvier toujours rien. Je les aidonc recontacté toujours difficilement et j'ai eu une Delphine à qui j'ai faxé et envoyé par mail un rib pour que la procédure soit plus rapide. Nous sommes le 14/02/2010, je devais être remboursée dans les jours suivants réception du rib, j'ai renvoyé un mail à Delphine pour lui indiquer que j'avais transmis mon dossier à une association de consommateur qui me conseille d'aller déposer une plainte auprès du procureur, ce que je vais faire. Cette dernière m'a répondu qu'elle relançait le service comptable. J'espère pouvoir obtebir mon remboursement, j'ai déjà effectué beaucoup d'achat sur internet et c'est la première fois que cela m'arrive. De plus si on va sur le site il indique toujours des jouets disponibles, je ne comprends pas qu'ils aient l'autorisation de vendre, s'ils ne sont pas en mesure de respecter leurs engagements. Je ne conseillerai à personne d'acheter chez eux. Quelqu'un a-t-il réussi à se faire rembourser et si oui pouvez-vous m'indiquer les démarches que vous avez effectuées? jc17609 le "(...) iplanete-jouets.com" http://www.leguide.com/consoforum/topic/iplanete-jouetscom/page/4#post-163851 Sam, 13 Fév 2010 10:41:59 +0000 jc17609 163851@http://www.leguide.com/consoforum/ Bonjour, Court résumé de mon expérience, car c'est toujours la même chose d'après tout ce que j'ai pu lire sur différents sites : - Commande pour plus de 80 euros sur iPlanète modélisme début décembre 2009 - Relance tel début janvier. On me promet une livraison partielle - Rappel 15 j plus tard: on est désolé: il y a eu une erreur et ma livraison (partielle) n'est pas partie. On me promet un envoi immédiat et ma commande passe en "livraison effectuée" sur le site. - J'attends 1 semaine, puis au vu de tout ce que j'ai pu lire sur cette enseigne, j'envoie une lettre recommandée : "... En vertu de l’art L 121-20-3 du Code de la Consommation, le professionnel est tenu de procéder à la livraison dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée...." (récupérez gratuitement un modèle de lettre sur e-litige.com) - Le site me demande un RIB 2 j plus tard (tiens, c'est soudain rapide...) pour remboursement - a suivre... Donc si vous avez (malheureusement) déjà commandé sur un site iPlanète, un conseil : ne perdez pas votre temps en appels au service client, qui est à l'écoute et sympa, mais dont le rôle semble uniquement de vous faire patienter et de vous raconter n'importe quoi pour vous rassurer (réception de marchandise, envoi colis, ...). Dans mon cas tout cela était faux. Ecrivez directement une lettre recommandée avec AR (voir ci-dessus). Le fonctionnement de cette société semble simple: ils n'ont apparemment rien en stock et promettent des délais de livraison qu'ils ne peuvent pas tenir. Mais ce n'est pas grave pour eux : l'argent est débité immédiatement après la commande, ils disposent donc d'une réserve d'argent disponible gratuitement: c'est mieux qu'une banque ! J'ai commandé sur le site iPlanète modélisme, mais en fait la société iPlanète regroupe les enseignes suivantes : <a href="http://www.iplanete-jouets.com" rel="nofollow">www.iplanete-jouets.com</a> <a href="http://www.iplanete-modelisme.com" rel="nofollow">www.iplanete-modelisme.com</a> <a href="http://www.iplanete-advance.com" rel="nofollow">www.iplanete-advance.com</a> <a href="http://www.iplanete-gamer.com" rel="nofollow">www.iplanete-gamer.com</a> <a href="http://www.iplanete-baby.com" rel="nofollow">www.iplanete-baby.com</a> tt gabou le "(...) iplanete-jouets.com" http://www.leguide.com/consoforum/topic/iplanete-jouetscom/page/4#post-163538 Lun, 01 Fév 2010 18:50:25 +0000 gabou 163538@http://www.leguide.com/consoforum/ COMMENT RECUPERER VOTRE ARGENT PAR PAYPAL Bonjour Comme vous tous, c'est après avoir commandé sur iplanete et attendu bien patiemment ,que j'ai découvert avec effarement l'absence de sérieux de cette boite. Je viens ici confirmer ce qu'explique déjà Perplex dans ce forum qui peut permettre de récupérer votre argent. Pour ma part, j'ai commandé le 3 janvier une boite de lego.( En plus une réduction de 20 % m'était accordée, je n'ai pas hésité !) Les 72 euros m'ont été retirés immédiatement mais plus de trois semaines plus tard pas de nouvelles. C'est alors que je découvre les forums qui me prouvent que je n'ai rien à attendre de iplanete. Comme j'avais payé avec PayPal et depuis moins de 45 jours, j'ai appliqué immédiatement les conseils lus ici que je récapitule (merci à perplex ) : - dans Paypal je suis allée dans la rubrique litiges , (on vous laisse tout un espace de commentaires pour que vous expliquiez votre problème à Paypal) - Paypal explique dans un premier temps qu'il va voir avec le vendeur s'il peut trouver un arrangement et qu'ensuite au bout de plusieurs jours seulement il y aura réclamation. - Mais une fois mon litige déposé, Paypal me signale qu'il ne peut régler le litige avec le vendeur et me dirige automatiquement dans la procédure des réclamations. (comme quoi le problème semble identifié...) - Ensuite j'ai envoyé un mail d'info à iplanete pour lui signaler mon action (ça ne sert à rien mais c'est par principe) - dès le lendemain j'ai reçu un mail de iplanete très laconique, sans formule de politesse aucune (je ne vaux plus la peine qu'on s'embarrasse d'amabilités). Je vous le reproduis dans son intégralité : "Commande remboursée suite à litige Paypal" - vérification faite sur Paypal, la paiement à SARL iplanet... est passé en état "remboursé" dès le jour du dépot de la réclamation (j'attends juste de le voir apparaître sur mon compte bancaire, mais je pense qu'il faut quelques jours). Donc mon conseil : --------> tant que vous n'avez pas dépassé les 45 jours après la commande, faites vous rembourser au plus vite en utilisant le service litiges Paypal. Vous perdrez du temps et de l'énergie en envoyant des mails, des lettres ou des courriers avec AR. Paypal finira bien par les refuser, ça limiterait le nombre de personnes tentées de commander sur ce site ??? (tout ça est d'autant plus révoltant que les victimes sont certes ceux qui ont payé sans rien recevoir en retour mais aussi les enfants à qui étaient destinés la plupart des jouets !!!!!) Bon courage Valsette le "(...) iplanete-jouets.com" http://www.leguide.com/consoforum/topic/iplanete-jouetscom/page/4#post-162928 Ven, 15 Jan 2010 11:47:23 +0000 Valsette 162928@http://www.leguide.com/consoforum/ Bjr, Et une victime de plus ! Mon mari et moi avons commandé pour 54.20€ de jouets sur ce site le 27/10/09, depuis nous sommes baladés de promesse de remboursement en promesse d'envoi, aucune n'étant tenue évidemment. J'ai parcouru le forum et ai constaté avec effarement que nous sommes nombreux à être victimes de la malhonneteté de ce site !!! Je souhaiterais me porter partie civile dans la plainte déposée au TGI de Saverne. Ma question : quelqu'un ici peut-il me renseigner sur l'exacte marche à suivre pour le faire ? Courrier, mail, coup de fil... quel type de courrier envoyer, quelles preuves... Merci d'avance pour vos précieux renseignements ! iplanetearnaque le "(...) iplanete-jouets.com" http://www.leguide.com/consoforum/topic/iplanete-jouetscom/page/4#post-162879 Jeu, 14 Jan 2010 12:44:49 +0000 iplanetearnaque 162879@http://www.leguide.com/consoforum/ Bonjour à tous ! Je réponds particulièrement à la personne dont le pseudo est : ca Je suis vraiment contente que vous ayez été enfin remboursé après avoir déposé plainte au Tribunal de SAVERNE comme moi ! Moi aussi c'est grâce à tous les précieux renseignements des autres internautes ayant été trompés par iplanete que j'ai pu adresser mes réclamations là où il fallait et être enfin remboursée au bout de 2 mois ! Donc un grand Merci à TOUS pour vos judicieux conseils ! et Bon courage à ceux qui attendent encore leur remboursement ! avec tous mes Bons Voeux pour 2010 ! Je vous souhaite de tout coeur de récupérer enfin votre argent et que cette affreuse Sté fictive soit enfin condamnée et surtout interdite de vente sur Internet !!!! car ça suffit les (...) de ce genre-là !!! Quelle honte de profiter ainsi des gens honnêtes et confiants en les trompant honteusement et en leur mentant sans cesse dès qu'on réclame!!!! Je n'ai jamais vu un aplomb pareil...sans doute qu'à 63 ans je dois être encore bien naïve !!! mais je préfère être dans ma peau que dans la leur !!!! Au revoir et tenez Bon !!!! Bien Cordialement !!!!! Mllepierrafeu le "(...) iplanete-jouets.com" http://www.leguide.com/consoforum/topic/iplanete-jouetscom/page/4#post-162489 Mer, 06 Jan 2010 16:18:39 +0000 Mllepierrafeu 162489@http://www.leguide.com/consoforum/ commande réalisée le 25/10/09, ce qui me parrait plus que prudent pour une commande de noël, d'un montant de 115€ avec délai de 30 jours pour la livraison.... et puis voila, pas un mail, pas un coup de fil pour me prévenir que mes enfants n'auront rien au pied de leur sapin. Bien sûr, je les ai appeller: des promesses d'abord (la semaine prochaine, en tout cas avant noël c'est sür!), puis ils ont prétexté des problèmes avec leur fournisseur, le toy van en ce qui me concerne. Voilà. Après avoir consulté plusieurs forum, j'ai réussi à les contacter aujourd'hui au numéro suivant: 03.88.01.93.71. La personne m'assure être désolée de ne pas tenir au courant ses clients mais il faut les comprendre, ce n'est en fait qu'une "toute petite équipe". Des mécontents il y en a car ils ont eu des "soucis" ces derniers temps mais il tient à me rassurer, "il y a plus de clients satisfaits que de mécontents!" Ouf! Bref, c'est pas très pro tout ça! Ils se font passer pour des professionnels bien référencés sur google et amazon mais ils sont incapable d'assurer leur job! Il y a, à mon avis, un problème de prétention: se faire passer pour un gros alors que l'on en a pas les moyens... Il m'informe q'un de mes articles sur les 2 est disponible (et ça je ne l'aurais pas su si je n'avait pas appellé...) et ils me l'envoient cette semaine avec "un petit cadeau" pour me dédommager... Quand au deuxième article, il en saura plus dans 15 jours: soit il pourra me donner un délais rapide, soit il me rembourseront... Des promesses et des mots c'est tout ce qu'ils vendent sur ce site. Je ne crois pas trop à la plainte car une société qui a besoin d'encaisser l'argent pour pouvoir commander à son tour les jouets, est une société qui n'a pas de trésorerie... Donc pas solvable. En cas de liquidation, le peu d'argent qu'il restera, ira aux salariés et puis après Basta! On verra bien! patsy le "(...) iplanete-jouets.com" http://www.leguide.com/consoforum/topic/iplanete-jouetscom/page/4#post-162360 Lun, 04 Jan 2010 11:42:41 +0000 patsy 162360@http://www.leguide.com/consoforum/ le 4 janvier 2010 Eh, oui, je me trouve dans le même cas que tout le monde. J'ai commandé un article disponible le 04 octobre 2009. Ne voyant rien venir, après de nombreux contacts par mails dont un à l'attention du directeur, nous avons convenu que j'en demandais le remboursement. Ma demande de remboursement transmise à la comptabilité le 2 décembre n'a pas à ce jour, été suivi d'effet. Je viens de relancer mon interlocuteur, Maxime, mais au vu de tous vos messages je vais de nouveau "taper" plus haut. Merci de vos conseils. J'ai pu, moi aussi me procurer l'article en question, chez un concurrent, en moins d'une semaine... ca le "(...) iplanete-jouets.com" http://www.leguide.com/consoforum/topic/iplanete-jouetscom/page/4#post-162274 Mer, 30 Déc 2009 08:52:40 +0000 ca 162274@http://www.leguide.com/consoforum/ Bonjour ! Avant tout merci à iplaneteArnarque...j'ai suivi ses conseils, j'ai envoyé un courriel à la DGCCRF afin de porter plainte contre les pratiques odieuses de iplanete, puis, envoyé leur réponse à iplanète en les menaçant de porter plainte au tribunal de grande instance de Saverne...parallèlement j'avais fait des démarches auprès de "Paypal"...enfin, j'ai été remboursée hier. CONSEIL: VOUS QUI ARRIVEZ SUR CE FORUM EN QUÊTE DE RENSEIGNEMENTS SUR IPLANETE, (...) CE MARCHAND (IPLANETE JOUETS OU BABY) QUI NE VOUS APPORTERA QUE DES PROBLEMES !!!!!!!! Puis, très humblement, je crois qu'il est très important, de visitez les forums de consommateurs avant d'engager le moindre €uro, de bien connaitre la réputation d'un e-commerçant en se fiant sur les avis de ceux qui en ont fait l'expérience. Je pense aussi qu'il est très important de valoriser les sites marchands respectueux de leurs clients et de leurs engagements avec lesquels nous avons eu de bonnes expériences pour en faire profiter les "autres", puis apporter une note positive dans le monde du E-commerce. Puis, bien que très froid (boîte vocale, peu de possibilité de communiquer,, pas de réponse au courrier, peu de commerçants "Paypal" et difficilement compréhensible, le système "Paypal" parait être un gage de sécurité. Bon courage à tous et tous mes voeux de Bonheur pour 2010 !!! perplex le "(...) iplanete-jouets.com" http://www.leguide.com/consoforum/topic/iplanete-jouetscom/page/4#post-162193 Sam, 26 Déc 2009 17:33:37 +0000 perplex 162193@http://www.leguide.com/consoforum/ Moi aussi j'ai été (...)e par Iplanète jouet. Commande pour 77,50 de lego le 13/11/09. N'ayant pas de nouvelle, mm circuit que tout le monde : mails auxquels ils m'ont toujours répondu avec diverses excuses que vous connaissez (rupture de stock et propositions de choisir un autre article; commande sera expédiée sous 8 jours...) je n'ai pas essayé la hotline ne voulant pas engager de frais. De semaine en semaine, voyant s'approcher Noël, je suis allée sur les forums de consommateurs pour découvrir avec effarement qu'un site pouvait depuis plusieurs années (les 1° témoignages datent de début 2008 !!!) continuer leur activité malhonnête malgré les plaintes et les courriers à la Dgccrf ou au tribunal de Saverne. Heureusement, j'ai suivi le conseil d'un internaute et ai fait une réclamation auprès de Paypal (en allant sur leur site et cliquant sur cette commande) le 19/12 à 19 h et le lendemain j'ai eu un mail de Paypal m'informant que mon compte est crédité de 77,50. J'ai brûlé les étapes en posant tout de suite la réclamation (et rompant la communication sans plus attendre) Mon compte a effectivement été recrédité. C'est donc une solution plus rapide que de leur demander même avec LAR. Je la conseille à tous : chez Paypal, ils doivent être informés pour rembourser si vite !! Mais attention, il faut faire la démarche dans les 45 jours suivant la commande ! Je pense que sur iplanète ils jouent la montre pour ne pas avoir à rembourser. Que fait la justice ?? C'est du (...) pur et simple !! Pourquoi ne pas au moins les obliger à fermer le site : ils ne sont pas basés à Taïwan mais en Alsace et apparemment la gendarmerie les connaît !! Bon courage à tous ! lapidus21 le "(...) iplanete-jouets.com" http://www.leguide.com/consoforum/topic/iplanete-jouetscom/page/4#post-162157 Jeu, 24 Déc 2009 08:14:17 +0000 lapidus21 162157@http://www.leguide.com/consoforum/ bonjour a tous ,j'ai été aussi une victime de 283€ en juin 2009 et remboursé en octobre 2009 après avoir été bien balladé comme vous tous le scénario est bien rodé et les acteurs sont excellents, je suis en attente de dommage et interet car n'oubliez pas en portant plainte de vous porter partie civil car il ne faut pas rester sur le faite d'etre rembourser quelques mois plus tard,il faut exiger de cette ste d'etre rembourser des frais engagés+des préjudices subits ,c'est le seul moyen de calmer ce bencardino de sa soif de trésorerie facile,meme si celà doit prendre du temps,j'ai confiance au tgi de saverne.c'est honteux de voir ça,depuis je flippe a l'idé de cder sur le net pourtant c'est vraiment un super outil mais ces ste font vraiment du tord aux autres.bon courage a tous je ne manquerai pas de vous lire. herminy le "(...) iplanete-jouets.com" http://www.leguide.com/consoforum/topic/iplanete-jouetscom/page/4#post-162135 Mer, 23 Déc 2009 13:35:36 +0000 herminy 162135@http://www.leguide.com/consoforum/ Salut à tous, Eh oui, moi aussi me voici victime du site iplanetjouet, sur lequel j'ai commandé tous les jouets de noël pour mes enfants. J'ai passé la commande le 14 novembre en toute quiétude pour un montant de 134,20€, avec promesse de livraison entre le 5 et le 15 décembre. Le 15 décembre rien, alors je contacte le site et on m'annonce un retard de livraison . On me promet que je serai livrée à temps pour noël car ils attendent une livraison pour le 18. Le 20, je réussi à les joindre et j'apprends qu'aucun des jouets que j'ai commandés n'est disponible donc pas de livraison pour moi. Alors que leur site internet indique clairement qu'ils sont en stock!!!. Comme j'ai payé par paypal je lance une procédure de litige pour me faire rembourser et je reçois un mail de iplanet m'indiquant qu'ils m'ont remboursée. Mais pour l'instant, mon compte paypal indique que le remboursement est en attente. Je contacte donc la société rcs de massini qui apparait comme étant le vendeur; elle prend très au sérieux ma requête et me dit que M.Bencardino en personne (quelle chance!!!!) va me rappeler dans les 5 minutes. J'aurai du leur dire que je ne croyais plus au père noël ( j'attends toujours l' appel). Peut-être que grâce à paypal j'ai une chance de récupérer mon argent?. Mais paypal indique que le remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours. Quand on pense que le débit est lui immédiat!!!!!! Je ne sais pas si je vais porter plainte comme beaucoup d'entre vous l'on déjà fait ou si je laisse passer les 7 jours. J'ai du en urgence racheter des cadeaux de noël pour mes enfants qui n'auront pas ce qu'ils ont commandé car on ne trouve plus grand chose, et pris le risque d'être à découvert sur mon compte en banque. (...) jdb34 le "(...) iplanete-jouets.com" http://www.leguide.com/consoforum/topic/iplanete-jouetscom/page/3#post-162087 Mar, 22 Déc 2009 17:12:41 +0000 jdb34 162087@http://www.leguide.com/consoforum/ je viens de déposer plainte auprés de la DGCCRF. je m'apréte a faire de meme auprés du tgi.toujours aucune nouvelles de remboursement je ne lacherai pas ce gros (...) de bencardino .courage a tous joyeux NOEL tout de meme l' union fait la force.