http://www.leguide.com/consoforum/ Forum de discussion de LeGuide.com : forum de consommateurs, forum voyage ... discutez de tous les thèmes liés à l'achat sur internet en Wed, 19 Jun 2013 06:48:58 +0000 http://www.leguide.com/consoforum/topic/habitat-et-jardin-4#post-327315 Jeu, 01 Mar 2012 19:19:07 +0000 jiel38 327315@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Bonjour,</p> <p>Suite et fin ?</p> <p>Concernant notre commande du 18 juillet 2011...<br /> Nous sommes en mars 2012 : Plus de 7 mois après nous attendons encore la pompe à chaleur manquante qui devait nous être livrée courant février 2012 (vous vous étiez engagé par mail).</p> <p>Nous aurions apprécié que vous teniez ce dernier engagement.<br /> Malheureusement le mois de février vient de se terminer sans que nous ayant reçu l'élément manquant.</p> <p>Merci de prendre des dispositions pour que notre pompe à chaleur soit livrée dans les plus brefs délais. </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/habitat-et-jardin-4#post-192404 Mer, 30 Nov 2011 16:03:54 +0000 mediator_gecodis_28001852_4347 192404@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>bonjour</p> <p>Dans les prochains jours, nous allons biensur vous faire parvenir un bon d'achat pour nous excuser de ce retard<br /> Nous tenons toujours à satisfaire nos clients<br /> cordialement </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/habitat-et-jardin-4#post-192149 Mer, 23 Nov 2011 19:18:10 +0000 jiel38 192149@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Bonjour,</p> <p>Pour notre commande du 18 juillet, 6ème livraison aujourd'hui (23 novembre)....<br /> C'est un bon point, mais tout n'est pas réglé pour autant...<br /> ...Il nous manque encore la pompe à chaleur que vous nous annoncez comme n'étant pas disponible avant février 2012 !!!<br /> Une pompe à chaleur qui dans un mail du 12 aout (Service Livraison) nous était annoncée comme étant en départ d'entrepôt en date du 19/08/2011....<br /> Je me demande bien où est passée notre pompe à chaleur.... Elle a sûrement fait un heureux, quant à nous, c'est un délai de livraison de 6 mois auquel nous avons droit !<br /> Pouvons nous espérer un petit geste commercial ? Pas sûr....</p> <p>A suivre en février prochain... pour la 7ème livraison partielle concernant une commande passée en Juillet ! </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/habitat-et-jardin-4#post-191824 Mer, 16 Nov 2011 19:16:40 +0000 jiel38 191824@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Bonjour,</p> <p>Merci pour votre intervention, nous sommes effectivement en contact depuis un certain temps...<br /> Mais pour l'instant la 5eme livraison partielle (le kit d'hivernage) nous laisse dans l'attente des éléments cités dans mon message du 14/11/2011 (ci-dessus).<br /> Le transporteur a pris contact avec nous aujourd'hui et nous avons convenu d'une livraison mercredi prochain (la sixième) : le transporteur nous annonce une palette de 150 Kg sans pouvoir préciser s'il s'agit de l'ensemble des éléments manquants ou seulement d'une partie :<br /> Donc A SUIVRE...<br /> Nous espérons toujours et je ne manquerais pas de vous tenir au courant ! </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/habitat-et-jardin-4#post-191723 Mar, 15 Nov 2011 09:04:49 +0000 mediator_Audrey_28001852_139279 191723@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>bonjour</p> <p>vous avez déclaré votre litige le 14/09/11 et depuis vous etes régulièrement en contact avec le sav , d'ailleurs vous avez bien reçu recemment le kit hivernage .<br /> Le sav a bien relancé le fournisseur pour vous livrer les éléments manquants , nous sommes désolés que malgré tout , il n'ait pas fait le nécessaire à ce jour .Nous allons donc le mettre en demeure de régler ce sav sous une huitaine.<br /> Dans l'espoir d'avoir répondu à votre demande<br /> cordialement </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/habitat-et-jardin-4#post-191717 Lun, 14 Nov 2011 21:14:31 +0000 jiel38 191717@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Nous avons commandé une Piscine en bois plus quelques accessoires le 18 juillet 2011 avec un délai annoncé sur le site = 10 jours ( commande 404893).<br /> Payé en totalité depuis deux mois (payé en 3x juillet,aout,septembre)<br /> Nous voici le 14 novembre (à pratiquement quatre mois de délai) et après 5 livraisons partielles il nous manque encore plus de la moitié de la commande :<br /> Toujours pas reçu :<br /> - le liner,<br /> - le rail de liner<br /> - le groupe de filtration (et sac de sable)<br /> - la pompe à chaleur (annoncée lors de nos derniers échange de mails comme pas disponible avant février 2012 ! )<br /> Depuis fin aout la structure bois est en place sur une dalle (les poteaux IPN sont scellés)<br /> Nous commandons souvent sur internet, et le site Habitat et Jardin (GECODIS) est le pire de tous ceux que nous ayons rencontré : Pas de suivi des commandes, des interlocuteurs multiples qui ne semblent jamais être au courant de notre problème, des erreurs de livraison...<br /> Nous ne perdons pas espoir, mais le délai de 10 jours est depuis longtemps dépassé ! </p>