http://www.leguide.com/consoforum/ Forum de discussion de LeGuide.com : forum de consommateurs, forum voyage ... discutez de tous les thèmes liés à l'achat sur internet en Fri, 17 Feb 2012 16:36:11 +0000 http://www.leguide.com/consoforum/topic/cdiscount-harman-kardon-avr135#post-109017 Sam, 27 Oct 2007 14:20:57 +0000 pat281007 109017@http://www.leguide.com/consoforum/ Bonjour, (...) Si malgré tout vous achetez à CDISCOUNT je vous conseillerai a) de faire les copies d'écran du site de CDISCOUNT où sont affichées les caractéristiques du produit puis une copie d’écran de votre commande b) de conserver les traces de tous vos couriers/couriels reçus et émis c) de bien vérifier à la réception que le produit n'est pas conforme à leur publicité. Si ce que vous supposez est avéré vous constaterez que sur leur site Internet vous n’avez pas d’autre choix que de signaler que le produit reçu n’est pas le bon produit et automatiquement ils considèreront que vous réclamez le retour du colis chez CDISCOUNT. A ce moment là vous aurez le choix entre 3 solutions : 1)Accepter le produit tel que 2)Retourner le produit mais vous vous exposez à perdre de l’argent ; leur hot-line est payante et ils ne rembourse pas tout systématiquement; De toute façon ce sera long. 3)Conserver le produit (important) et entamer la procédure judiciaire, inutile d’appeler leur hot-line payante a.Une première lettre recommandée avec AR en leur expliquant que le produit reçu n’est pas conforme à leur publicité (voir mon message) et en demandant la livraison d’un produit conforme à votre commande : expliquez en quoi le produit reçu n'est pas conforme. b.Une deuxième lettre recommandée leur rappelant que faute de réponse à votre lettre précédente vous les poursuivrez en justice c.Si après un délai résonnable de 2 à 3 semaines après la deuxième lette rien n’est résolu il existe une procédure judiciaire simple "la requête en injonction de faire". Une simple lettre adressée au Juge de proximité accompagné d'un formulaire renseigné pour expliqué vos griefs et demandes et si possible un dossier avec toutes les pièces justificatives; au minimum les 2 lettres recommandées avec AR que vous aurez expédiées à CDISCOUNT. Courage et persévérence <a href="http://www.commentcamarche.net/forum/affich" rel="nofollow">http://www.commentcamarche.net/forum/affich</a> 3842062 cdiscount condamne publicite mensongere <a href="http://www.commentcamarche.net/forum/affich" rel="nofollow">http://www.commentcamarche.net/forum/affich</a> 3746297 gros probleme avec cdiscount#0 http://www.leguide.com/consoforum/topic/cdiscount-harman-kardon-avr135#post-109016 Ven, 26 Oct 2007 13:46:39 +0000 th051 109016@http://www.leguide.com/consoforum/ Bonjour, Je m'apprete à acheter sur un site un caisson de basse, indiqué d'une puissance de 100W. Hors sur le site du constructeur, il est indiqué à 50W. Quels éléments dois-je avoir pour faire valoir mes droits si le produit livré ne fait pas les 100W annoncés et quelle est la procèdure à suivre. Merci http://www.leguide.com/consoforum/topic/cdiscount-harman-kardon-avr135#post-109015 Lun, 22 Oct 2007 19:18:16 +0000 pat211007 109015@http://www.leguide.com/consoforum/ Cdiscount comdamné était l'information la plus significative du sujet, et c'est celle qui a été tronquée. Il est important pour les clients lésés par CDISCOUNT de connaitre la procédure qui condamne CDISCOUNT à respecter ses engagements. La deuxième partie du sujet est elle aussi significative puisque CDISCOUNT fournit aujourd'hui encore sur son site internet une description de l'ampli audio/vidéo Harman-Kardon AVR135 qui n'est pas celle que donne le constructeur HARMAN-KARDON qui, elle, correspond au produit que j'ai reçu en janvier. Je suis disponible pour aider toute personne se trouvant dans la même situation. http://www.leguide.com/consoforum/topic/cdiscount-harman-kardon-avr135#post-109014 Dim, 21 Oct 2007 10:30:26 +0000 pat211007 109014@http://www.leguide.com/consoforum/ En janvier 2007, j’ai passé commande d’un Ampli-tuner audio/video Harman/Kardon AVR 135 avec des caractéristiques explicitement énumérées sur le site internet de CDISCOUNT au jour de l’achat et toujours d’actualité. Or le produit livré 2 semaines après ne correspondait pas à la description donnée par le vendeur et ne possèdait pas les qualités annoncées ni légitimement attendues du fait de leur publicité. Dans l’impossibilité de joindre leur service clients gratuitement, téléphone 1€35 l'appel puis 0,34€ la min, je leur ai adressé 2 lettres recommandées; La première datée du 28 janvier 2007 leur laissant l’initiative d’un arrangement à l’amiable ; la seconde datée du 10 février 2007 leur demandant soit de me livrer un Ampli-tuner audio qui corresponde à la description donnée soit de me proposer une réduction. Mes demandes étant restées sans réponse, considérant qu’il y a non-respect d'un engagement à mon égard sur le fondement du nouveau régime légal de conformité des articles L.211-1 et suivants du Code de la consommation, j'ai demandé au Juge de proximité de rendre une injonction de faire à l’encontre de la société CDISCOUNT assujettie à une astreinte de 20 € par jour de retard à compter de la signification du jugement intervenu le 2 juillet. Comme le produit commandé n'était plus disponible chez Cdiscount avec les bonnes caractéristiques bien qu'encore en vente sur leur site (étrange!) Cdiscount m'a livré fin aout un nouvel ampli de qualité supérieure un Harman/Kardon AVR 645. 10 mois après il me reste encore à récupérer les pénalités de retard Courage et persévérence