http://www.leguide.com/consoforum/ Forum de discussion de LeGuide.com : forum de consommateurs, forum voyage ... discutez de tous les thèmes liés à l'achat sur internet en Sat, 18 May 2013 09:11:40 +0000 http://www.leguide.com/consoforum/topic/camif-commande-debitee-jamais-livree-apres-bientot-3-mois#post-172591 Mer, 15 Déc 2010 21:52:58 +0000 karolina77 172591@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>onjour, </p> <p>Nous avons passé une très grosse commande de meubles à la CAMIF le 27 septembre 2010, pour un montant total de 8 653 euros et rencontrons de sérieux problèmes avec la livraison. </p> <p>Une partie a été livrée (en plusieurs fois, sans détail préalable de ce qui serait livré - nous avons donc du prendre autant de jours de congé que de livraisons...), mais nous restons sans nouvelle du reste de la commande (d'une valeur de 3 194 euros): la CAMIF ne daigne pas répondre à nos emails, quand nous appelons le service client, personne ne semble savoir exactement ou en est notre commande, ce qui a été livré ou pas encore, et peu donc encore moins nous donner la moindre information sur une éventuelle livraison du restant. Les promesses de rappel ne sont bien sûr jamais tenues.</p> <p>Or, une chose a pourtant bien fonctionné: la CAMIF a immédiatement débité le montant total de la commande. Nous nous retrouvons donc à avoir payé pour plus de 3 000 euros de meubles pour lesquels nous ne savons pas si nous serons livrés un jour (l'engagement annoncé par la CAMIF était une livraison en 6 à 8 semaines) </p> <p>Quels sont les recours dont nous disposons face à une telle situation? </p> <p>Merci d'avance pour votre aide. </p>