http://www.leguide.com/consoforum/ Forum de discussion de LeGuide.com : forum de consommateurs, forum voyage ... discutez de tous les thèmes liés à l'achat sur internet en Wed, 22 May 2013 14:25:50 +0000 http://www.leguide.com/consoforum/topic/appel-service-clients-modif-qtte-plus-de-cde-dans-espace-client-2#post-164784 Ven, 19 Mar 2010 10:46:30 +0000 BreizhMan 164784@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Annulation prise en compte suite à mon appel au Services Annulation : 0891 56 20 20 (Prix appel local) </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/appel-service-clients-modif-qtte-plus-de-cde-dans-espace-client-2#post-164783 Ven, 19 Mar 2010 10:34:21 +0000 BreizhMan 164783@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>J'ai laissé un post dans l'autre Topic au titre identique à ceui-ci que j'ai malencontreusement dupliqué</p> <p>Je vais mettre la brouille entre Xavier et Frédéric, j'espère que non.</p> <p>Juste que j'ai signalé à M. Klotz, que la réactivation de ma commande est inutile et qu'il faut mieux repartir à zéro.</p> <p>Je ne suis pas très fier devant mon écran, du fait que j'accapare pas mal de votre temps, et tout celà par ma faute. </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/appel-service-clients-modif-qtte-plus-de-cde-dans-espace-client-2#post-164776 Ven, 19 Mar 2010 09:22:21 +0000 BreizhMan 164776@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>De rien, c'était sincère.</p> <p>Merci pour votre revalidation, je vais essayer de moins m'emméler les doigts, ce coup ci.</p> <p>Bon week-end également</p> <p>@ + </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/appel-service-clients-modif-qtte-plus-de-cde-dans-espace-client-2#post-164774 Ven, 19 Mar 2010 08:50:29 +0000 mediator_Xav@RDC_254_166167 164774@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>AhAh merci BreizhMan, c'est très gentil ! </p> <p>Mais il faut quand même me donner un peu de temps, hier j'étais indisponible dans l'après-midi ;)</p> <p>Je vous ai revalidé votre bon d'achat, vous le recevrez dans 2h. Vous n'aurez plus qu'à vérifier la fiche produit du concurrent pour la demande de remboursement de la différence et passez votre commande sereinement !</p> <p>Bon week-end à vous.</p> <p>Cordialement,</p> <p>Xavier<br /> Service Qualité<br /> RueDuCommerce</p> <p>Bonne journée </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/appel-service-clients-modif-qtte-plus-de-cde-dans-espace-client-2#post-164768 Ven, 19 Mar 2010 08:27:39 +0000 BreizhMan 164768@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Oups, erreur de numéro de téléphone juste au-dessus, j'ai inversé les deux</p> <p>Correction : </p> <p>Service clientèle au 0891 56 20 20 (0,22 EUR/min). </p> <p>Pour suivre votre commande, connaitre une procédure de retour ou bénéficier de votre droit de rétractation, veuillez composer le 0811 74 26 50 (coût d'un appel local depuis une ligne fixe)</p> <p>Désolé </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/appel-service-clients-modif-qtte-plus-de-cde-dans-espace-client-2#post-164766 Ven, 19 Mar 2010 07:52:16 +0000 BreizhMan 164766@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Ouille, plus personne du service Qualité de RueDuCommerce sur leguide.com</p> <p>Xavier, où ètes vous ?</p> <p>Si vous avez un soucis, on est prêt à signer une pétition pour votre retour.</p> <p>Parce que sans vous, les achats sur la Toile serait beaucoup plus stressant.</p> <p>Au moins, savoir que l'on peut avoir un interlocuteur en ligne rapidement , en cas de soucis, c'est très appréciable.</p> <p>Ok, vous avez des numéros de téléphones sur RDC :<br /> Délai d'attente correcte<br /> Services clients : 0811 74 26 50 (0.22euro/mn)<br /> Services Annulation : 0891 56 20 20 (Prix appel local)</p> <p>Mais bon, comme je l'avais dit dans un autre Topic : Sur les forums, c'est une sacré valeur ajouté.<br /> Sincèrement </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/appel-service-clients-modif-qtte-plus-de-cde-dans-espace-client-2#post-164758 Jeu, 18 Mar 2010 17:36:58 +0000 BreizhMan 164758@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Ok : Message "Ma commande est en cours d'annulation."</p> <p>Reste plus que le geste commercial a réactivé, si possible de votre part. </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/appel-service-clients-modif-qtte-plus-de-cde-dans-espace-client-2#post-164757 Jeu, 18 Mar 2010 17:31:43 +0000 BreizhMan 164757@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Du coup, j'ai préféré annuler la commande car c'était mal parti.</p> <p>Par contre, xavier de RDC, j'ai perdu par la même occasion votre geste commercial.</p> <p>Si il y a moyen de le récupérer, se serait sympa de votre part</p> <p>Merci d'avance.</p> <p>Nota : J'ai bien eu le message que j'allais avoir confirmation de l'annulation par mail, mais dans l'espace client, la commande apparait toujours : Normal ? </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/appel-service-clients-modif-qtte-plus-de-cde-dans-espace-client-2#post-164756 Jeu, 18 Mar 2010 17:04:30 +0000 BreizhMan 164756@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Appel au 0891562020 (0.22 euros la mn)<br /> On me dit que : vu qu'il y a eu une intervention manuelle, il faut 2 heures environ pour que la commande réapparaisse dans l'espace client.<br /> Bon, je vais toujours faire une impression écran du site moins cher et je vais patienter. </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/appel-service-clients-modif-qtte-plus-de-cde-dans-espace-client-2#post-164755 Jeu, 18 Mar 2010 16:45:44 +0000 BreizhMan 164755@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>De plus j'ai utilisé le geste commercial ! </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/appel-service-clients-modif-qtte-plus-de-cde-dans-espace-client-2#post-164751 Jeu, 18 Mar 2010 16:42:50 +0000 BreizhMan 164751@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>A leguide.com : pourriez effacez mes 2 derniers posts, car j'ai mal rempli la rubrique "MArchand" Merci.</p> <p>Commande 41184555</p> <p>J'ai fait une boulette dans la quantité d'article, au lieu de 5, j'ai mis 3.</p> <p>J'appel le service clients : Rectifier par l'opératrice : Quantité 5</p> <p>Je vais sur mon espace client : toute la commande a disparu !</p> <p>En plus je voulais utiliser le Remboursement de la différence par rapport au site Auchan :</p> <p><a href="http://www.auchan.fr/vad/article/ficheArticle.jsp?cug=687037&amp;fatherssrayon=8279&amp;ssrayon=8282&amp;afficheProduit=1&amp;rayon=8263" rel="nofollow">http://www.auchan.fr/vad/article/ficheArticle.jsp?cug=687037&amp;fatherssrayon=8279&amp;ssrayon=8282&amp;afficheProduit=1&amp;rayon=8263</a></p> <p>69.95 chez RDC et 59.90 chez Auchan (en stock le 15-03-2010 17h18)</p> <p>Différence de 10.05 euros x 5 = 50.25 euros </p> <p>Help, SVP</p> <p>Merci d'avance </p>