http://www.leguide.com/consoforum/ Forum de discussion de LeGuide.com : forum de consommateurs, forum voyage ... discutez de tous les thèmes liés à l'achat sur internet en Fri, 17 Feb 2012 18:13:59 +0000 http://www.leguide.com/consoforum/topic/retour-sav-et-refus-dapplication-de-la-garantie#post-304744 Ven, 17 Fév 2012 17:45:50 +0000 moon92y 304744@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Bonjour,<br /> merci pour votre rapidité. Je clôturerai le litige une fois le virement sur mon compte.<br /> Cordialement. </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/carte-mere-defectueuse#post-304726 Ven, 17 Fév 2012 17:27:06 +0000 FabriceJ 304726@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Après 10 mois d'attente le PC de mon fils fonctionne.<br /> Mais je trouve que Topachat a été un peu long un résoudre se problème.</p> <p> Cordialement.</p> <p>Fabrice JOUAN </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/commande-en-attente-de-paiement-1#post-304718 Ven, 17 Fév 2012 17:18:22 +0000 sophieg55 304718@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>J'ai un deuxième numéro de commande qui apparait sur le site: 789033</p> <p>Pourtant une seule commande a été passée et il s'agit du même article et de la même date. Je vous communique cet autre numéro à toutes fins utiles.</p> <p>Cordialement, </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/commande-en-attente-de-paiement-1#post-304713 Ven, 17 Fév 2012 17:15:32 +0000 sophieg55 304713@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Bonjour,</p> <p>Il s'agit de la commande n° 788956. Au risque de me répéter, je tenais à préciser que c'est surtout le manque de considération de la part de votre service client qui est en jeu. J'ose espérer que les commentaitres postés sur ce forum ou sur d'autres feront en sorte que les conseillers soient davantage à l'écoute et assurent un véritable suivi aux clients. Qu'on fasse croire aux gens que le service comptabilité étudie le problème et qu'ensuite, il n'y ait aucune suite, c'est la première fois que je suis confrontée à cela. Et pourtant je commande très régulièrement sur des sites marchands...</p> <p>Merci de l'attention que vous porterez, rétrospectivement, à ma demande! </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/probleme-avec-une-ui-dune-clim-tri-split#post-304712 Ven, 17 Fév 2012 17:14:12 +0000 herv62 304712@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>OK, mais la moindre des choses était de répondre aux messages. Donc dans l'attente de cette pièce, qui j'espère arrivera avant la fin de l'hiver, je vous remerci de faire le nécessaire.Cordialement. </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/mecontent-17#post-304687 Ven, 17 Fév 2012 16:31:39 +0000 marc-albot-mediateur-cdiscountcom 304687@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Bonsoir carine49,<br /> une solution est sûrement envisageable, je vous invite à venir exposer votre problématique sur lafourmiliere.fr, la communauté des clients de Cdiscount. Nous pourrons vous guider.<br /> Cordialement<br /> Marc - médiateur cdiscount </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/1855com#post-304686 Ven, 17 Fév 2012 16:30:58 +0000 selligdnallom1949 304686@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>J'ai commandé le 14 décembre 2011 chez 1855.com 24 bouteilles de château Lynch Moussas 2004. Le délai de livraison indiqué était de 2 à 3 semaines. Après plus d'un mois d'attente, j'ai essayé de contacter le fournisseur , d'abord par téléphone : mais c'est toujours le même répondeur !!!! et ensuite par mail : aucune réponse. J'ai donc adressé un premier courrier recommandé avec Ar le 24/01/2012. Aucune réaction de 1855.com. Le 6 février 2012 j'adresse un deuxième courrier recommandé valant mise en demeure pour demander le remboursement. Aujourd'hui, après 10 jours, toujours rien. Je vais donc déposer une plainte auprès de la DGCCRF. Je viens de récupérer ce contact grâce au forum. J'espère un résultat, car j'ai également 24 bouteilles en primeur 2009 , en attente de livraison pour fin juillet 2012.<br /> il faut donc boycotter ce fournisseur. </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/france-electro-sound#post-304684 Ven, 17 Fév 2012 16:30:03 +0000 adelaideJ 304684@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Bonjour,<br /> Un petit mot pour informer ceux que ça pourrait encore intéresser. A ce jour, le 17 février 2012, je n'ai toujours pas été remboursée et n'ai plus eu de nouvelles concernant l'affaire.<br /> En me renseignant de temps à autre au Tribunal de Rennes, j'ai appris que l'audience a été repoussée du 6 juin 2011 au 27 octobre 2011, puis au 26 janvier 2012, puis au 2 février 2012...<br /> Bref, je n'ai pas de nouvelles et me demandais si les autres personnes qui se sont exprimées dans ce forum on trouvé une issue à leur propre cas?<br /> En tous cas, les sites avec lesquels ce commerçant a abusé de tant de monde sont fermés (franceelectrosound.com et musicvente.com). Reste le site <a href="http://www.lecoinplaisir.com" rel="nofollow">www.lecoinplaisir.com</a> (avec aussi des plaines dans les forums..). Mais quand va-t-il enfin s'arrêter!!!!??? </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/remboursement-partiel-et-non-encaissable-en-cheque#post-304682 Ven, 17 Fév 2012 16:28:49 +0000 marc-albot-mediateur-cdiscountcom 304682@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Bonjour spike007,<br /> si vous n'avez pas trouvé de solution, il est possible de vous inscrire sur lafourmiliere.fr : c'est la communauté d'entraide des clients de Cdiscount. Nous pourrons vous y guider.<br /> Cordialement,<br /> marc - médiateur Cdiscount </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/tool-fitness-de-vrai#post-304610 Ven, 17 Fév 2012 14:54:49 +0000 shinevilkyo 304610@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>J'ai commandé un banc de musculation lundi 13/02/2012 et payé par le site paypal immédiatement</p> <p>ne voyant pas ma commande validé 48h plus tard (le prélèvement lui à été fait bien sur) je me decide a les contacté , Il aura fallu une bonne vingtaine d'appel pour les avoir.</p> <p>On me promet que l'on va me rappeler ce qui n'est jamais fait a chaque fois.<br /> je fini par avoir ma commande validé après les avoir harceler et je décide de rappeler pour savoir quand va avoir lieu la livraison qui seras de toutes manière dans des delai hors de ceux promis par le site.</p> <p>La commercial me dit qu'il est partis ce jour le 16 février 2012..... et que je devrais le voir bientôt apparaître sur le site... ne les croyant pas vus les message des précédent client je demande le numéro du livreur on me dit que c'est la socièté géodis calberson mais que ça sert a rien de les contacté car il ont 4 agence dans le 94 (déjà c'est pas clair de me dire ça, je vois pas le rapport) ce qui est FAUX il en on qu'une a bonneuil ! j'insiste donc pour avoir le numéro que je pourrais de toute manière avoir sur le site internet de calberson et elle fini par me le donnée ....</p> <p>Aujourd hui je vois qu'en effet l'interface a changé mais que le colis n'a été expédié qu'aujourd hui 9h37 !!!! alors que la commercial m'avais dit qu'il avais été envoyé hier 2 émè mensonge de leurs part.</p> <p>Je décide de les rappeler ce matin et la commercial me dit qu'il n'ont pas le numéros de suivi.... puis me donne un numéros bidon "TL XXXXXXX ", j'appel donc le livreurs calberson qui ne trouve aucune trace de moi mais qui surtout me dit que le numéro ne correspond a RIEN et qu'il n'y a surtout pas de lettre dedans !!!!! ON est déjà à 3 mensonge chez tool fitness !!!!</p> <p>J'aimerais donc savoir si ma commande a vraiment été expédier et qui est le livreur !!!!!</p> <p>Car calberson ma assurer qu'il donnait le numéro de suivi immédiatement lorsqu'il avait pris le colis en charge !!!!!</p> <p>Je ne recommande vraiment pas ce site qui n'est pas du tout professionnel ! </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/site-internet-bonprix/page/2#post-304589 Ven, 17 Fév 2012 14:28:06 +0000 femmeen colre 304589@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>bonjour,</p> <p>je vous informe que la société continue à ne pas être en mesure de respecter les délais de livraison<br /> de ce fait, malgré un catalogue intéressant je ne commanderai plus jamais sur se site<br /> en effet, vous devez téléphoner à une personne sur une plateforme informatique au coût de 34 cts d'euros la minute pour avoir tout le catalogue de la parfaite récitation du texte<br /> donc, cela ne me semble nullement sérieux et kje déconseille totalement l'achat à cette société</p> <p>cordialement </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/delai-de-livraison-mensonges#post-304569 Ven, 17 Fév 2012 14:06:24 +0000 mediator_delamaison.fr_28008487_92727 304569@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Bonjour,</p> <p>Nous vous prions de nous excuser pour cette réponse tardive.</p> <p>Nous avons bien compris le problème rencontré sur votre commande et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément.</p> <p>Afin de traitement très rapidement et dans les meilleures conditions votre dossier, nous avons besoin du numéro de votre commande.</p> <p>Pour revenir au problème en lui même, il s'agit d'un délai d'acheminement anormal de la part de notre transporteur et nous allons faire le nécessaire afin de comprendre ce retard dans la livraison.</p> <p>Nous vous renouvellons nos excuses et vous invitons à revenir vers nous avec votre numéro de commande dès que possible.</p> <p>Cordialement,</p> <p>Le médiateur </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/tv-1#post-304551 Ven, 17 Fév 2012 13:43:34 +0000 mediator_Mediateur Pixmania_884_3322 304551@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Bonjour jessy86,</p> <p>Je fais suite à votre post, concernant la commande CCL1322715033.</p> <p>Tout d’abord, je tiens à vous présenter mes excuses par rapport à la livraison partielle de votre commande.</p> <p>Vous indiquez ne pas avoir reçu la télévision, je viens de vous confirmer par téléphone qu’une enquête est en cours auprès du transporteur SLS.</p> <p>Je viens de relancer mon service transport et je suis en attente d’une réponse.</p> <p>Pour pallier au dysfonctionnement rencontré, je viens de mettre en place un geste commercial qui vous parviendra par email.</p> <p>N’hésitez pas à me contacter par téléphone ou par email à <a href="mailto:sonia@pixmania.com">sonia@pixmania.com</a>, pour le suivi de votre dossier.</p> <p>En restant à votre disposition,</p> <p>Bien cordialement.</p> <p>Sonia, Service Médiation Pixmania. </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/grosbill-debite-colis-recu-spolie-reour-du-colis#post-304517 Ven, 17 Fév 2012 13:22:42 +0000 bigben88 304517@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Oui l'adresse est bien la bonne, donc peut être demain au courrier si j'ai pas je vous contact par mail pour mon RIB.<br /> Cordialement. </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/grosbill-debite-colis-recu-spolie-reour-du-colis#post-304513 Ven, 17 Fév 2012 13:13:29 +0000 mediator_Sigrid_579_103014 304513@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Cher Client bonjour,</p> <p>Je vous renouvèle mes sincères excuses pour ce nouveau délai d'attente dans la réception de votre remboursement.Toutefois, j'en confirme l'émission pas notre comptabilité, comme convenu.Le chèque a été posté aux coordonnées suivantes : </p> <p>5 rue du moulin neuf<br /> 18150<br /> la guerche sur laubois</p> <p>Pourriez vous me confirmer qu'elles sont valides?<br /> En cas de mauvaise adresse, transmettez moi un RIB par email à : <a href="mailto:clients@grosbill.com">clients@grosbill.com</a><br /> Nous proposerons un paiement par virement.</p> <p>Cordialement, </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/grosbill-debite-colis-recu-spolie-reour-du-colis#post-304455 Ven, 17 Fév 2012 12:08:39 +0000 bigben88 304455@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Bonjour, toujours aucun remboursement.<br /> En espérant l'avoir demain sans avoir à relancer la procédure à la gendarmerie.<br /> Cordialement. </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/pb-sav-rueducommerce-tv-defectueuse#post-304429 Ven, 17 Fév 2012 11:41:54 +0000 celine560 304429@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Je vais retenter de les contacter demain, mais enfin je ne comprends toujours pas pourquoi je ne peux bénéficier de l'échange sur ce produit. J'ai tenté à plusieurs reprises de joindre voir SAV par téléphone sans réponse. On me faisait patienter puis on m'indiquait de rappeler plus tard car ligne surchargée, et ça raccrochait.</p> <p>C'est quand même fort que ce soit à moi de faire tous ces démarches, alors que le produit était défectueux dès la livraison.</p> <p>Que ce ne soit pas vous qui vous chargiez de la réparation, je le conçoit totalement mais à quoi à servi mon premier envoi en réparation??? La TV ne fonctionne pas mieux, et pire les couleurs sont horribles depuis!!! </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/garantie-vices-caches-non-respectee#post-304392 Ven, 17 Fév 2012 11:07:52 +0000 eTrouveTout 304392@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Bonjour,</p> <p>Malgré la résolution de votre réclamation, nous constatons que vous n'avez toujours pas clôturé favorablement ce ltiige.<br /> Merci de faire le nécessaire.</p> <p>Cordialement</p> <p>Le Service Client Etrouvetout.com </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/toujours-au-point-mort#post-304391 Ven, 17 Fév 2012 11:05:53 +0000 facilitateurs 304391@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Bonjour fatiela,</p> <p>Votre colis a été expédié hier sous la référence colis numéro 6712115000138372.</p> <p>Le colis a été déposé le 17/02/2012 à 11:30 en Relais Colis.</p> <p>Voici l'adresse du relais: </p> <p>GO OPTIQUE<br /> 27 AVENUE FRANCOIS MITTERRAND<br /> 67200 STRASBOURG </p> <p>Merci de me faire un retour dés acquisition du produit.</p> <p>Restant à votre disposition.</p> <p>Bien cordialement,<br /> Equipe des facilitateurs. </p> http://www.leguide.com/consoforum/topic/retour-sav-et-refus-dapplication-de-la-garantie#post-304390 Ven, 17 Fév 2012 11:05:04 +0000 mediator_Mediateur Pixmania_884_3322 304390@http://www.leguide.com/consoforum/ <p>Je vous informe que le remboursement de votre commande est fait aujourd'hui.<br /> cordialement,<br /> Anne, service clients, pixmania eBay </p>