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Forum Conso: Dernières discussions http://www.leguide.com/consoforum/ Forum de discussion de LeGuide.com : forum de consommateurs, forum voyage ... discutez de tous les thèmes liés à l'achat sur internet en Wed, 16 May 2012 15:49:46 +0000 Cappomegue le "L'herbe pousse" http://www.leguide.com/consoforum/topic/lherbe-pousse#post-329555 Mer, 16 Mai 2012 15:05:36 +0000 Cappomegue 329555@http://www.leguide.com/consoforum/ Commandé suite a une casse deux lames de tondeuse sur le site Les jardins de Catherine le 1 mai. Sur le site disponible sous 48 H, nous sommes le 15 et la commande est à l'heure actuelle en cours de traitement. Comment annuler la commande, vu le délai j'ai pris ma voiture pour les prendre chez un revendeur aujourd'hui, reçu un mail du site m'informant que la commande sera traitée au plus vite, 48 h au départ et on se dirige au mieux vers trois semaines. kalliste2a le "NON reponse du SAV" http://www.leguide.com/consoforum/topic/non-reponse-du-sav#post-329554 Mer, 16 Mai 2012 14:41:18 +0000 kalliste2a 329554@http://www.leguide.com/consoforum/ Bonjour Michel - Médiateur de La Boutique de l'Air, Je reviens vers vous pour savoir ou en est mon dossier SAV 2474 qui depuis le 19 décembre 2011 n'est toujours pas résolu au 16 mai 2012. Je vous remercie de dire si je peux compter sur une solution de votre part ou dois-je considérer que je me suis fait (...) par la Boutique de l'Air, ce qui m'obligera à prendre les dispositions qui s'applique en la matière. Je considère que le dossier que vous géré depuis le 19 décembre 2011 n'a que trop tarder a être résolu et qu'a ce stade d'avancement vous comprendrez bien volontier que je ne peux plus attendre. Je me vois contraint de prendre attache de mon Conseil à Paris pour determiner la proçédure à envisager. Cordialement AAL mediator__59_3456 le "Ne plus recevoir de Courier & Supprimer son compte" http://www.leguide.com/consoforum/topic/ne-plus-recevoir-de-courier-amp-supprimer-son-compte/page/4#post-329553 Mer, 16 Mai 2012 14:25:44 +0000 mediator__59_3456 329553@http://www.leguide.com/consoforum/ Bonjour, Pour "Maeka", le nécessaire a été fait pour répondre à votre demande. Pour "sofie57050", je vous invite à nous retourner un exemplaire de l'offre reçue afin que nous recherchions l'origine du fichier utilisé pour cette campagne de prospection et fassions le nécessaire pour répondre à votre attente. Cordialement, km75 le "rueducommerce remboursement encore en attente!" http://www.leguide.com/consoforum/topic/rueducommerce-remboursement-encore-en-attente#post-329552 Mer, 16 Mai 2012 14:14:39 +0000 km75 329552@http://www.leguide.com/consoforum/ Bonjour,j'ai annulé ma commande de pc portable suite à indécision entre pc et mac le 6 mai mais depuis pas de remboursement nous sommes le 16 et toujours rien. J'ai été prélevé aussitôt. Merci d'y apporter une réponse. Cordialement. mediator_Michel@RDC_254_166167 le "[Rue du Commerce] garantie contrat or" http://www.leguide.com/consoforum/topic/rue-du-commerce-garantie-contrat-or-1#post-329550 Mer, 16 Mai 2012 13:39:08 +0000 mediator_Michel@RDC_254_166167 329550@http://www.leguide.com/consoforum/ Bonjour, Je vous remercie pour votre message. J’accède volontiers à votre demande, et fais le nécessaire pour que cette option soit supprimée de votre commande sans délai. Si le débit a déjà été effectué, vous serez remboursé sous huitaine du montant facturé pour la Garantie Or. A titre informatif, vous avez possibilité de la retirer vous-même dans votre panier d'achat en cliquant sur "Supprimer" et en choisissant de ne pas prendre cette garantie. À tout fin utile pour vos prochaines commandes, je vous rappelle le principe de la Garantie Or : si votre appareil tombe en panne dans sa première année d’utilisation, vous pouvez obtenir un avoir égal au montant payé initialement, afin de racheter un produit neuf immédiatement et ainsi éviter la contrainte d’un éventuel délai d’immobilisation trop long de votre matériel en SAV. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Michel. flg74 le "Pièces incompatibles,... mais aucun recours" http://www.leguide.com/consoforum/topic/pieces-incompatibles-mais-aucun-recours#post-329548 Mer, 16 Mai 2012 13:02:23 +0000 flg74 329548@http://www.leguide.com/consoforum/ OSCARO : Première et dernière fois... Lorsque vous choisissez le site d'Oscaro.com afin d'y trouver une pièce précise, que le moteur de recherche concernant la description de votre véhicule est si précis que vous croyez qu'il va aller jusqu'à vous en demander sa couleur ou s'il a des stickers sur le coffre, vous êtes en mesure de croire que la pièce en question correspondra en tous points à celle que vous voulez changer... ... Et bien non. Et ce n'est pas le pire. Je vais être plus précis : il y a quelques jours, j'ai commandé deux ampoules de phares sur ce site, après avoir précisément décrit ma voiture, comme indiqué ci-dessus. Après réception des pièces, ce n'est qu'au moment où j'ai voulu effectuer le remplacement que je me suis aperçu que ces ampoules étaient totalement incompatibles avec les anciennes. Seulement, pour m'en rendre compte, il m'a bien fallu sortir les produits de leur emballage... Logique... Désirant effectuer un retour de commande, je décide au préalable de m'assurer par téléphone auprès d'un "conseiller clientèle" des modalités d'usage. Et celui-ci m'apprend qu'aucun remboursement ne pourra être effectué, car les blisters ont été ouverts. Pas de recours. J'en ai bien un, de recours... Faire à cette société la publicité qu'elle mérite, car c'est tout simplement insupportable de se faire pigeonner de cette façon. Et puis me rabattre sur les magasins du coin -comme avant- qui de prime abord proposent peut-être des tarifs plus élevés, mais qui apportent finalement de vraies garanties de satisfaction, dont celle de faire des économies. Avec les petits moyens de diffusion dont je dispose, je ne compte surtout pas en rester là. Il y a 45 euros qui me restent en travers de la gorge. Un conseil : passez votre chemin. mediator_Xav@RDC_254_166167 le "Demande annulation garantie or" http://www.leguide.com/consoforum/topic/demande-annulation-garantie-or-2#post-329547 Mer, 16 Mai 2012 12:35:51 +0000 mediator_Xav@RDC_254_166167 329547@http://www.leguide.com/consoforum/ Erel, je suis vraiment désolé. C'est effectivement une petite erreur de ma part, un bouton sur lequel j'ai oublié de cliquer. J'espère que vous ne m'en tiendrez pas rigueur. Cordialement, Xavier mediator_Michel@RDC_254_166167 le "Demande annulation garantie or" http://www.leguide.com/consoforum/topic/demande-annulation-garantie-or-2#post-329546 Mer, 16 Mai 2012 12:29:36 +0000 mediator_Michel@RDC_254_166167 329546@http://www.leguide.com/consoforum/ Bonjour, Il s'agit d'un petit oubli. Je m'en excuse. Le remboursement est validé ce jour vous le recevrez sous 48h. Cordialement, Michel. mediator_TopAchat-Clust_272_166167 le "annulation d'un atricle d'une commande impossible" http://www.leguide.com/consoforum/topic/annulation-dun-atricle-dune-commande-impossible#post-329544 Mer, 16 Mai 2012 12:08:51 +0000 mediator_TopAchat-Clust_272_166167 329544@http://www.leguide.com/consoforum/ Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Votre commande a été expédiée le 11/05. Si vous le souhaitez-vous pouvez refuser la livraison au point relais et nous vous rembourserons à reception du colis dans nos locaux. Je me dois de vous avertir que le retour se fera sous 3 semaine via la Sogep. Si vous souhaitez faire un renvoi plus rapide je vous invite à retirer la commande, et à m'en avertir afin que je vous fournisse un bon de retour. Vous ferez le retour via Colissimo dans ce cas, les frais de port seront à votre charge. Je suis sincèrement désolé que vous ayez dû attendre au téléphone. Nous ne touchons pas d'argent sur les transaction bancaire, pourquoi cette question ? Cordialement, Michel. legoussard le "jamais commandé sur un site qui sent l'(...) à plein nez !!!" http://www.leguide.com/consoforum/topic/jamais-commande-sur-un-site-qui-sent-l-a-plein-nez#post-329541 Mer, 16 Mai 2012 11:55:14 +0000 legoussard 329541@http://www.leguide.com/consoforum/ Je suis bien sûr réservé quant à une simple réponse à mon mail au service commercial de docteur discount... J'ai récemment effectué 2 autres commandes avec des retards importants de livraison... et j'ai été très bien informé de l'évolution de ma commande, avec contacts postaux, mails et téléphone facilement. Un plaisir d'efficacité mais quand même du retard. Docteur discount est le site le plus obscur que je n'ai jamais vu ! je ne donne pas cher de sa longévité, et ce sera justice... sandrafred le "j’attends toujours pour mon remboursement" http://www.leguide.com/consoforum/topic/j%e2%80%99attends-toujours-pour-mon-remboursement#post-329540 Mer, 16 Mai 2012 11:46:16 +0000 sandrafred 329540@http://www.leguide.com/consoforum/ problème resolu parinella le "jamais commandé sur un site qui sent l'(...) à plein nez !!!" http://www.leguide.com/consoforum/topic/jamais-commande-sur-un-site-qui-sent-l-a-plein-nez#post-329539 Mer, 16 Mai 2012 11:40:32 +0000 parinella 329539@http://www.leguide.com/consoforum/ legoussard Je suis contente pour vous! Mais n''en demandez pas trop: les excuses, le geste commercial... Ce n'est sans doute pas le style de la maison... valbianc le "révêtement de mauvaise qualité sur la méridienne du canapé acheté il y a un an" http://www.leguide.com/consoforum/topic/revetement-de-mauvaise-qualite-sur-la-meridienne-du-canape-achete-il-y-a-un-an#post-329538 Mer, 16 Mai 2012 11:40:13 +0000 valbianc 329538@http://www.leguide.com/consoforum/ Commande N° 14163 Votre message a été enregistré avec succès. Nos conseillers vous contacteront dans les plus brefs délais. Messages Date Expéditeur Message 30/04/12 Client Bonjour, J’ai acheté ce canapé il y a un an et il a un défaut. Il est sous garantie (2ans). Le cuir du dessus au niveau de l’assise à coté du dossier se déchire or nous sommes un couple sans enfant et sans animaux. Nous faisons super attention à notre intérieur et ne sommes pas souvent là. Le cuir présente un défaut à cet endorit comme s’il était usé ou trop fin et il se déchire. Comme vous verrez la déchirure va s'agrandir si on s'asseoit. Je vous laisse mon téléphone portable (06 25 29 03 48) ainsi que mon adresse mail personnelle : <a href="mailto:valbianc@live.fr">valbianc@live.fr</a> Cordialement PS : je vais vous adresser encore 2 autres photos par email. 30/04/12 Client voilà vous devez avoir reçu 5 photos en tout Codialement 30/04/12 UsineDéco Bonjour, Nous vous informons que votre demande a bien été prise en compte . Votre dossier est transmis à notre Directeur qui vous retournera une réponse par mail sous 48h. Cordialement, UsineDéco 10/05/12 Client Bonjour, pouvez-vous me dire où en est mon dossier, svp. Ça devient urgent car mon canapé se dégrade vriament. J 'essaie de vous appeler mais votre téléphone est surchargé. Cordialement 10/05/12 UsineDéco Bonjour, Nous vous informons que votre demande a bien été prise en compte. Votre dossier est transmis à notre Directeur qui vous retournera une réponse par mail. Cordialement. UsineDéco 14/05/12 Client Bonjour, Je reviens vers vous car à ce jour je n'ai toujours pas la réponse de votre direction. Ça devient urgent. J'essaie de vous joindre par téléphone mais toutes vos lignes sont occupées. Je ne doute pas du sérieux de votre entreprise mais il me faudrait une réponse rapide afin que je puisse m'organiser. Je vous relaisse mon téléphone : 06 25 29 03 48 Cordialement 14/05/12 UsineDéco Bonjour, Nous vous informons que votre demande a bien été prise en compte. Votre dossier est transmis à notre Directeur qui vous retournera une réponse par mail. Cordialement. UsineDéco 16/05/12 Client Bonjour, J'ai encore appelé mardi 15/05, votre conseiller m'a dit que ce n'était toujours pas traité. Où en êtes-vous? Ça devient urgent. Mon canapé se dégrade et c'est laid. Comment ça se passe au niveau de l 'echange. Pouvez-vous me débarrasser du canapé abimé ou est-ce à moi de le faire? Pouvez-vous me livrer à domicile ou pas? mON COMPAGNON est souvent en déplacement et il faut que je puisse m'organiser à l'avance. Je vous relaisse mon tél : 06 25 29 03 48. Cordialement Valérie Biancotto 16/05/12 UsineDéco Bonjour, Nous sommes au regret de vous annoncer que nous ne pouvons acceder à votre demande de garantie, En effet La garantie ne s'applique également pas en cas d'utilisation anormale, de manque d'entretien ou de surveillance, de négligence du produit, Cordialement Usine deco 16/05/12 Client Je vous attaque en justice !!!!! Comme je vous le répète nous sommes 2 adultes de 50ans, sans enfants, sans animaux. Nous ne recevons personne. Nous vivons ds un intérieur contemporain hyper entrnu. Nous nous couchons jamais sur votre canapé. On s'y assoit uniquement. Peut-être que vos canapé ne sont que des objets décoratifs !!!!! Donnez moi exactement les élémemts que couvre votre garantie. Le cuir de votre méridienne s'est déchiré sans qu'on fasse quoi que ce soit !!!! pour l'entretien c'est : dépoussiérage avec un chiffon spécial, nettoyage avec un savon doux très dilué et séchage avec un chiffon en coton blanc que je jette ensuite !!!!!! J'exige d'avoir une réponse aujourd'hui même de votre part conforme à mes interrogation et ensuite si ce n'est pas cohérent je remettrai l'intégralité du dossier à un avocat spécialisé dans les litiges de consommation par internet. Croyez moi je ne vais pas en rester là. J'ai imprimé nos échanges par e-mail. Je suis trés mécontente et croyez-moi je vais faire circuler l'info quant à votre manque de crédibilité. Valérie Biancotto 16/05/12 UsineDéco bonjour, les garanties sont au cas par cas si l'anomalie se trouvait sur tout le canapé comme par exemple un défaut de cuir qui se craquelle sur l'ensemble du canapé, mais dans votre cas il s'agit d'un accro à un seul endroit ce qui ne résulte pas d'un défaut de fabrication, cordialement usine deco 16/05/12 Client Le défaut se situe au niveau du cuir du dessus de la méridienne à plusieurs endroits on voit que le cuir (si c'est du cuir...) il y a un problème. On voit que ça va faire pareil. Il semble que ce revêtemy soit de mauvaise qualité et ça fait ça que au niveau de la méridienne. J'ai déjà eu des canapés en cuir blanc et à l'époque j'avais un enfant en bas âge (ce qui n'est plus le cas auj.) jamais ils ne se sont dégradé à cette vitesse. A peine s'assoit-on dessus que ce qui n'était au debut qu'une usure s'agrandit et à présent la déchirure fait au moins 5cm. Alors une fois de plus je vous demande de faire le nécessaire pour procéder à un échange. Vous n'avez qu'à envoyer un technicien pour qu'il constate de visu la mauvaise qualité de votre produit. Si je n'obtiens pas réparation pour cet achat on se retrouvera au tribunal. Je ne vais pas lâcher l'affaire comme ça. » Ajouter un message » Ajouter une photo « Retour Inscription Désinscription Agence web - Biskot.com Usine Déco - Concept - Recrutement - Presse - Parrainage - Plan - Partenaires - CGV - Mentions légales - Contact Commande N° 14163 Votre message a été enregistré avec succès. Nos conseillers vous contacteront dans les plus brefs délais. Messages Date Expéditeur Message 30/04/12 Client Bonjour, J’ai acheté ce canapé il y a un an et il a un défaut. Il est sous garantie (2ans). Le cuir du dessus au niveau de l’assise à coté du dossier se déchire or nous sommes un couple sans enfant et sans animaux. Nous faisons super attention à notre intérieur et ne sommes pas souvent là. Le cuir présente un défaut à cet endorit comme s’il était usé ou trop fin et il se déchire. Comme vous verrez la déchirure va s'agrandir si on s'asseoit. Je vous laisse mon téléphone portable (06 25 29 03 48) ainsi que mon adresse mail personnelle : <a href="mailto:valbianc@live.fr">valbianc@live.fr</a> Cordialement PS : je vais vous adresser encore 2 autres photos par email. 30/04/12 Client voilà vous devez avoir reçu 5 photos en tout Codialement 30/04/12 UsineDéco Bonjour, Nous vous informons que votre demande a bien été prise en compte . Votre dossier est transmis à notre Directeur qui vous retournera une réponse par mail sous 48h. Cordialement, UsineDéco 10/05/12 Client Bonjour, pouvez-vous me dire où en est mon dossier, svp. Ça devient urgent car mon canapé se dégrade vriament. J 'essaie de vous appeler mais votre téléphone est surchargé. Cordialement 10/05/12 UsineDéco Bonjour, Nous vous informons que votre demande a bien été prise en compte. Votre dossier est transmis à notre Directeur qui vous retournera une réponse par mail. Cordialement. UsineDéco 14/05/12 Client Bonjour, Je reviens vers vous car à ce jour je n'ai toujours pas la réponse de votre direction. Ça devient urgent. J'essaie de vous joindre par téléphone mais toutes vos lignes sont occupées. Je ne doute pas du sérieux de votre entreprise mais il me faudrait une réponse rapide afin que je puisse m'organiser. Je vous relaisse mon téléphone : 06 25 29 03 48 Cordialement 14/05/12 UsineDéco Bonjour, Nous vous informons que votre demande a bien été prise en compte. Votre dossier est transmis à notre Directeur qui vous retournera une réponse par mail. Cordialement. UsineDéco 16/05/12 Client Bonjour, J'ai encore appelé mardi 15/05, votre conseiller m'a dit que ce n'était toujours pas traité. Où en êtes-vous? Ça devient urgent. Mon canapé se dégrade et c'est laid. Comment ça se passe au niveau de l 'echange. Pouvez-vous me débarrasser du canapé abimé ou est-ce à moi de le faire? Pouvez-vous me livrer à domicile ou pas? mON COMPAGNON est souvent en déplacement et il faut que je puisse m'organiser à l'avance. Je vous relaisse mon tél : 06 25 29 03 48. Cordialement Valérie Biancotto 16/05/12 UsineDéco Bonjour, Nous sommes au regret de vous annoncer que nous ne pouvons acceder à votre demande de garantie, En effet La garantie ne s'applique également pas en cas d'utilisation anormale, de manque d'entretien ou de surveillance, de négligence du produit, Cordialement Usine deco 16/05/12 Client Je vous attaque en justice !!!!! Comme je vous le répète nous sommes 2 adultes de 50ans, sans enfants, sans animaux. Nous ne recevons personne. Nous vivons ds un intérieur contemporain hyper entrnu. Nous nous couchons jamais sur votre canapé. On s'y assoit uniquement. Peut-être que vos canapé ne sont que des objets décoratifs !!!!! Donnez moi exactement les élémemts que couvre votre garantie. Le cuir de votre méridienne s'est déchiré sans qu'on fasse quoi que ce soit !!!! pour l'entretien c'est : dépoussiérage avec un chiffon spécial, nettoyage avec un savon doux très dilué et séchage avec un chiffon en coton blanc que je jette ensuite !!!!!! J'exige d'avoir une réponse aujourd'hui même de votre part conforme à mes interrogation et ensuite si ce n'est pas cohérent je remettrai l'intégralité du dossier à un avocat spécialisé dans les litiges de consommation par internet. Croyez moi je ne vais pas en rester là. J'ai imprimé nos échanges par e-mail. Je suis trés mécontente et croyez-moi je vais faire circuler l'info quant à votre manque de crédibilité. Valérie Biancotto 16/05/12 UsineDéco bonjour, les garanties sont au cas par cas si l'anomalie se trouvait sur tout le canapé comme par exemple un défaut de cuir qui se craquelle sur l'ensemble du canapé, mais dans votre cas il s'agit d'un accro à un seul endroit ce qui ne résulte pas d'un défaut de fabrication, cordialement usine deco 16/05/12 Client Le défaut se situe au niveau du cuir du dessus de la méridienne à plusieurs endroits on voit que le cuir (si c'est du cuir...) il y a un problème. On voit que ça va faire pareil. Il semble que ce revêtemy soit de mauvaise qualité et ça fait ça que au niveau de la méridienne. J'ai déjà eu des canapés en cuir blanc et à l'époque j'avais un enfant en bas âge (ce qui n'est plus le cas auj.) jamais ils ne se sont dégradé à cette vitesse. A peine s'assoit-on dessus que ce qui n'était au debut qu'une usure s'agrandit et à présent la déchirure fait au moins 5cm. Alors une fois de plus je vous demande de faire le nécessaire pour procéder à un échange. Vous n'avez qu'à envoyer un technicien pour qu'il constate de visu la mauvaise qualité de votre produit. Si je n'obtiens pas réparation pour cet achat on se retrouvera au tribunal. Je ne vais pas lâcher l'affaire comme ça. 777 le "annulation d'un atricle d'une commande impossible" http://www.leguide.com/consoforum/topic/annulation-dun-atricle-dune-commande-impossible#post-329537 Mer, 16 Mai 2012 11:13:51 +0000 777 329537@http://www.leguide.com/consoforum/ re je viens de recevoir l'avis de réception au relais kiala d'une partie des composants que j'ai commander . mais toujours aucun moyens d'annuler le dernier article a livrer est ce que vous connaîssez la date exact de livraison? si pas dans 1 mois je peu attendre un peu . j'attend vendredi pour voir si réponse .. sweety69 le "Fais commentaire sur produit et jamais publier ?" http://www.leguide.com/consoforum/topic/fais-commentaire-sur-produit-et-jamais-publier#post-329536 Mer, 16 Mai 2012 11:04:50 +0000 sweety69 329536@http://www.leguide.com/consoforum/ Votre message (n� 486261) a bien été pris en compte, il est en attente de validation. Merci de votre participation ! Le modérateur. Titre : xt720 note : 4 / 5 Auteur : sweety69 Message : Message : Je recherchais: Smartphone avec android avec bon rapport qualité/prix. J'ai choisi cet article parce que: sur RDC promo a 149� donc tres bon. Un conseil à l'utilisation ? Pour les accessoires, peu de chose, mais on trouve ce qu'il faut via Amazon( site étranger notamment)) cordon/chargeur 220/chargeur auto/housse cuir etc... Les plus : mobile de qualité. Les moins : bouton de mise en marche trop en retrait, android 2.1 (éclair),Pas d'évolution prévue vers autre version. Sauf a rooter le mobile et trouvez des ROM alternatives en 2.2 (froyo) et même 2.3.7 Cyanogen). et mémoire un peu juste 512 Mo au total + carte SD ( mais si poste en 2.1 => application + os sur 512 Mo) qui peu être un peu juste selon vos besoin. ELLA33 le "Probleme livraison GLS" http://www.leguide.com/consoforum/topic/probleme-livraison-gls#post-329535 Mer, 16 Mai 2012 11:01:15 +0000 ELLA33 329535@http://www.leguide.com/consoforum/ Bonjour, Même constat: un mois que ma commande a été passée et toujours rien. La livraison était prévue pour le 23 avril maximum, on est le 16 mai! J'avais pu obtenir un rendez-vous ce matin avec le livreur, il est presque 13h et je l'attends toujours! Et ils sont forcément injoignables. Je viens d'appeler Oogarden, chez qui j'ai passé commande, et l'opératrice n'est pas non plus convaincue de parvenir à les joindre. Quant à boycotter: impossible étant donné que c'est la maison chez laquelle j'ai commandé qui les emploie. Sans parler des économies que j'avais faites en passant par Oogarden: elles ont largement été rattrapées voire dépassées par tous mes appels surtaxés passés aux uns et aux autres. Sans compter que ma pelouse est maintenant tellement haute que lorsque je vais enfin recevoir ma tondeuse et mon coupe-bordure - si je les reçois un jour - je vais les bousiller dès la première utilisation. Moi qui me faisais une joie de ces cinq jours d'Ascension... ça commence bien! Enervée, énervée, énervée! mediator_TopAchat-Clust_272_166167 le "Demande de remboursement de garantie contrat or" http://www.leguide.com/consoforum/topic/demande-de-remboursement-de-garantie-contrat-or#post-329534 Mer, 16 Mai 2012 10:22:54 +0000 mediator_TopAchat-Clust_272_166167 329534@http://www.leguide.com/consoforum/ Bonjour ff7clad Je vous remercie pour votre message. J’accède volontiers à votre demande, et fais le nécessaire pour que cette option soit supprimée de votre commande sans délai. Si le débit a déjà été effectué, vous serez remboursé sous huitaine du montant facturé pour la Garantie Or. A titre informatif, vous avez possibilité de la retirer vous-même dans votre panier d'achat en cliquant sur "Supprimer" et en choisissant de ne pas prendre cette garantie. À tout fin utile pour vos prochaines commandes, je vous rappelle le principe de la Garantie Or : si votre appareil tombe en panne dans sa première année d’utilisation, vous pouvez obtenir un avoir égal au montant payé initialement, afin de racheter un produit neuf immédiatement et ainsi éviter la contrainte d’un éventuel délai d’immobilisation trop long de votre matériel en SAV. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Michel. mediator_TopAchat-Clust_272_166167 le "long, tres long" http://www.leguide.com/consoforum/topic/long-tres-long#post-329533 Mer, 16 Mai 2012 10:16:07 +0000 mediator_TopAchat-Clust_272_166167 329533@http://www.leguide.com/consoforum/ Bonjour Ncs, Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention. Un échange standard à été fait le 10/05 par le fournisseur et le colis est le 8V86469109348 . Cela aura mis un tout petit peu plus de temps que nos confrères de Pixmania. Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Michel. Maeka le "Ne plus recevoir de Courier & Supprimer son compte" http://www.leguide.com/consoforum/topic/ne-plus-recevoir-de-courier-amp-supprimer-son-compte/page/4#post-329532 Mer, 16 Mai 2012 10:15:01 +0000 Maeka 329532@http://www.leguide.com/consoforum/ Bonjour. Comme tout le monde, je reçois des pubs excessives de la part des 3 suisses (courriers,mails,sms), je veux que tout cela cesse. Oubliez mes coordonnées et je souhaite également que mon compte sur le site 3 Suisses soit définitivement supprimé de vos données. N° de client : 873344709 Merci. mediator_TopAchat-Clust_272_166167 le "Annulation commande" http://www.leguide.com/consoforum/topic/annulation-commande-33#post-329531 Mer, 16 Mai 2012 10:11:31 +0000 mediator_TopAchat-Clust_272_166167 329531@http://www.leguide.com/consoforum/ Bonjour hayu, Je suis content que tout soit bien passé pour votre nouvelle commande. Concernant l'ancienne, le remboursement a bien été fait le 10/05 et vous recevrez ce remboursement sur votre compte Paypal sous huitaine. Cordialement, Michel. mediator_TopAchat-Clust_272_166167 le "Problème commande cadeau parrainnage." http://www.leguide.com/consoforum/topic/probleme-commande-cadeau-parrainnage#post-329530 Mer, 16 Mai 2012 09:37:10 +0000 mediator_TopAchat-Clust_272_166167 329530@http://www.leguide.com/consoforum/ Bonjour, juste votre numéro de client suffit. Je transmets votre dossier au service parrainage et il reviendra vers vous la semaine prochaine. Cordialement, Michel. mediator_TopAchat-Clust_272_166167 le "Option sérénité non voulu" http://www.leguide.com/consoforum/topic/option-serenite-non-voulu#post-329529 Mer, 16 Mai 2012 09:32:29 +0000 mediator_TopAchat-Clust_272_166167 329529@http://www.leguide.com/consoforum/ Bonjour, Je vous remercie pour votre message. J’accède volontiers à votre demande, et fais le nécessaire pour que cette option soit supprimée de votre commande sans délai. Si le débit a déjà été effectué, vous serez remboursé sous huitaine du montant facturé pour la Garantie. A titre informatif, vous avez possibilité de la retirer vous-même dans votre panier d'achat en cliquant sur "Supprimer" et en choisissant de ne pas prendre cette garantie. À tout fin utile pour vos prochaines commandes, je vous rappelle le principe de la sérénité: si votre appareil tombe en panne dans sa première année d’utilisation, vous pouvez obtenir un avoir égal au montant payé initialement, afin de racheter un produit neuf immédiatement et ainsi éviter la contrainte d’un éventuel délai d’immobilisation trop long de votre matériel en SAV. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Xavier Equipe Web/Médiation TopAchat. vinodel le "pourquoi ma commande est annulé?" http://www.leguide.com/consoforum/topic/pourquoi-ma-commande-est-annule#post-329528 Mer, 16 Mai 2012 09:24:48 +0000 vinodel 329528@http://www.leguide.com/consoforum/ [...] problème de commande passé le 31/03/2012, le chèque correspondant encaissé le 10/04/2012, le 30/04/2012 la commande est annulé sans explications. Appel plusieurs fois le service clientele.Le personnel n'est capable à aucune question sans appler un superieur. Question pourquoi ma commande est annulé? Premiere reponse: on ne sais pas pouquoi. Deuxieme reponse: le chèque n'etait pas certifié, mais maintenant, tout va bien,on va vous rembourser. La question qui suit: je ne peux pas avoir l'abris de voiture que j'ai commandé? Reponse: on a pas reçu le chèque!!! j'attend la reponse par écrit. Matth6 le "Probleme livraison GLS" http://www.leguide.com/consoforum/topic/probleme-livraison-gls#post-329527 Mer, 16 Mai 2012 08:35:29 +0000 Matth6 329527@http://www.leguide.com/consoforum/ Très déçu des services de cette société GLS je ne peut pas m'empêcher de le faire savoir sur la toile que le message soit bien compris de tous... Si vous avez des envois où des colis à recevoir, boycottez GLS France : des standardistes qui vous parlent mal, des livreurs qui viennent quand ils veulent où qui ne viennent pas, des coûts de fil surtaxés....et au final vous restez chez vous pour attendre des colis qui ne sont pas livrés. Je vous l'assure d'autres sociétés existent dans le transport. Mais que des boites ferment et licencient leur personnel va étonner tout le monde après !!! Service lamentable. Cordialement mediator_Yannick_29008325_212670 le "SPEEDER commande reçue cassée" http://www.leguide.com/consoforum/topic/speeder-commande-recue-cassee#post-329526 Mer, 16 Mai 2012 08:02:01 +0000 mediator_Yannick_29008325_212670 329526@http://www.leguide.com/consoforum/ Monsieur, Notre service logistique prend contact avec vous dès aujourd'hui pour effectuer l'échange. Nous attendions malheureusement le retour des transporteurs TNT pour valider avec eux cette reprise. Retour effectué hier dans la soirée. Encore une fois et dans le cadre de nos procédures qualité, nous allons bien entendu vous faire parvenir le produit que vous attendez à nos frais (que ce soit le retour de l'ancien ou la livraison du nouveau) ainsi qu'un coupon de réduction significatif pour une éventuelle prochaine commande sur tout le catalogue de Speeder.fr. Merci pour votre patience. Bien à vous. Yannick - Médiateur Speeder.fr mediator_Kahina_28021087_214509 le "jamais commandé sur un site qui sent l'(...) à plein nez !!!" http://www.leguide.com/consoforum/topic/jamais-commande-sur-un-site-qui-sent-l-a-plein-nez#post-329525 Mer, 16 Mai 2012 07:59:19 +0000 mediator_Kahina_28021087_214509 329525@http://www.leguide.com/consoforum/ Bonjour, Ce sont deux services différents. Je ne m'occupe pas des mails mais des réclamations que certains clients mettent sur les sites afin de pouvoir répondre à leurs questions. Cordialement alex_66 le "j'ai commander un samsung galaxy note" http://www.leguide.com/consoforum/topic/jai-commander-un-samsung-galaxy-note#post-329523 Mer, 16 Mai 2012 06:25:04 +0000 alex_66 329523@http://www.leguide.com/consoforum/ bonjour, j'ai commander un samsung galaxy note par chronopost a ce jour toujour pas de nouvel de top achat j'ai reçue un email 6heure apres avoir passer commande comme quoi je dever joinde des justificatif apres avoir envoyer les justificatif aucune reponse de leur part donc je pense que je commanderer plus chez eu chez certain concurent j'ai jamais eu de probleme je demanderer un remboursement de l'envoie du colis car 24h chrono c'est le lendemain pas 1semaine apres faut arreter de mettre des vente flash a prix interresent puis soi disant en stock . pour ma part jestime normal de payer et de recevoir le colis estimer dans les temps si non vos mieux aller carrement acheter sur place tres degouter mon pere commande regulierement jamais eu de probleme comme quoi je ne commanderer plus bibi83500 le "SPEEDER commande reçue cassée" http://www.leguide.com/consoforum/topic/speeder-commande-recue-cassee#post-329522 Mer, 16 Mai 2012 04:02:51 +0000 bibi83500 329522@http://www.leguide.com/consoforum/ Bonjour, Problème à ce jour, non résolu. Toujours dans l'attente. Cordialement Sam1978 le "Erreur de commande." http://www.leguide.com/consoforum/topic/erreur-de-commande-5#post-329521 Mar, 15 Mai 2012 21:16:02 +0000 Sam1978 329521@http://www.leguide.com/consoforum/ Re-Bonjour, Si vous pensez que ça sera plus simple, vous pourriez annuler ma commande N°65031430 (N° de client: 3777052) et je referais une nouvelle commande commande. Sinon, je suis joignable au +32486141181. Je vous rappelle: Il faut annuler le ATNOR 1088R à 111,75€ et commander le ATNOR 2379R à 129,75€. Merci encore. Sam1978 le "Erreur de commande." http://www.leguide.com/consoforum/topic/erreur-de-commande-5#post-329520 Mar, 15 Mai 2012 20:55:43 +0000 Sam1978 329520@http://www.leguide.com/consoforum/ Re-Bonjour, Pourriez-vous svp m'indiquer comment procéder afin de modifier la commande sachant qu'on l'a passée vers 21h30, aujourd'hui le 15/05/2012. Je vous remercie infiniment d'avance. Sam Sam1978 le "Erreur de commande." http://www.leguide.com/consoforum/topic/erreur-de-commande-5#post-329519 Mar, 15 Mai 2012 20:52:16 +0000 Sam1978 329519@http://www.leguide.com/consoforum/ Bonjour, On vient d'acheter à l’instant un attelage pour une notre voiture: 307sw 1.6hdi 110cv de 10/2004 sur RueDuCommerce (commande n°65031430) et on s'est tout de suite rendu compte qu’on s’est trompé car on a commandé un attelage pour 307 beline alors qu’on possède un break. Je suis rentré dans notre espace client afin d’annuler la commande et de changer de modèle mais pas moyen. Le modèle qu’il nous faut est le ATNOR 2379R à 129,75€ (pour 307 Break) et non pas le ATNOR 1088R à 111,75€ (pour 307 berline). Est-ce qu’il y aurait moyen svp de faire le nécessaire afin d’éviter de recevoir le mauvais attelage et puis de le renvoyer en changeant la référence de notre commande et en nous facturant la différence (18€). Je vous remercie d’avance. Sam. MARY30 le "problème pour obtenir ma facture" http://www.leguide.com/consoforum/topic/probleme-pour-obtenir-ma-facture#post-329518 Mar, 15 Mai 2012 20:27:35 +0000 MARY30 329518@http://www.leguide.com/consoforum/ J'ai enfin reçu ma facture le problème ait résolu, merci legoussard le "jamais commandé sur un site qui sent l'(...) à plein nez !!!" http://www.leguide.com/consoforum/topic/jamais-commande-sur-un-site-qui-sent-l-a-plein-nez#post-329517 Mar, 15 Mai 2012 19:07:48 +0000 legoussard 329517@http://www.leguide.com/consoforum/ ça y est ! J'ai reçu par transporteur GLS mon aspirateur MIELE en bon état de marche ce jour. 40 jours de délai de livraison au final !!! Aucune excuse pour le retard, pas de geste commercial, rien du tout... Docteur Discount fait le mort. J'ai posté un mail pour une demande de geste commercial conséquent... [...] Bonne chance à ceux qui galèrent toujours ! Arsonik le "Code Reduction Non reçu après plus d'un mois d'attente" http://www.leguide.com/consoforum/topic/code-reduction-non-recu-apres-plus-dun-mois-dattente#post-329516 Mar, 15 Mai 2012 18:46:02 +0000 Arsonik 329516@http://www.leguide.com/consoforum/ up grospoutou le "[Rue du Commerce] garantie contrat or" http://www.leguide.com/consoforum/topic/rue-du-commerce-garantie-contrat-or-1#post-329515 Mar, 15 Mai 2012 18:19:17 +0000 grospoutou 329515@http://www.leguide.com/consoforum/ Bonjour, Je souhaite annuler l'option garantie contrat or de ma commande. J'avais déjà annulé cette option, mais j'ai attendu plus d'une heure avant de confirmer. J'ai donc rafraîchi la page, cliqué sur le bouton de confirmation, avant de m'apercevoir qu'entre temps l'option contrat or s'était ré-activée. Toutes les infos de ma commande étaient restées en mémoire, sauf cette option. Je vous demande donc d'annuler cette option garantie contrat or. Si le prélèvement de la somme a déjà été effectué, je vous demande d'effectuer un remboursement du prix de cette garantie sur mon compte. Je me tiens à votre disposition pour toute demande d'infos supplémentaires. Merci de l'attention que vous accorderez à ce message, Merci d'avance du probable remboursement que vous effectuerez, Dans l'attente d'une réponse, Cordialement.