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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 22/06/2005 à 17:22 |
| Toujours Cdiscount | stephane_83 | |
Bonjour à tous,
comme de nombreuses personnes de ce forum (que je viens de découvrir) je suis plus qu'en colère contre ce cher CDiscount.
En effet, j'ai passé ma commande le 04 FEVRIER 2005( Commande N° 0502042051P23W0) bien sur j'ai été débitée immédiatement mais au bout de 10 jours sans nouvelles (mais selon le site ils vous tiennent au courant) je les ai appellés une première fois (ils avaient du retard, puis une seconde (on était en traitement cette fois-ci).Puis la 3émé ils annoncent que mon produit n'est pas en stock (donc 2 1/2 semaines de "foutage de gueule").
Le 19 Fevrier on nous dit que l'on va etre remboursé sous 15 jours MAXIMUM et toujours rien on est SEULEMENT le 22 JUIN (c'est peut-etre 15 jours avec un autre calendrier?).
Fin mai, je suis devenu fou etje leur ai écrit une lettre assez "sèche" (je suis un peu exaspéré) et ils me disent que je vais avoir une réponse sous 7 JOURS OUVRES (devinez quoi j'attends toujours!).
Par conséquent aujourd'hui je les ai appellé (avec leur n° surtaxé de mouise) et ils me disent que lors d'un de mes précédents coup de fil, ils ont fait une erreur et qu'ils avaient cloturé mon dossier et que de toute façons je devait attendre 1 mois complet pour avoir une réponse.
Là j'en peux plus, c'est si dur que ça de rembourser 151.66 € surtout depuis FEVRIER. Je pense avoir été plus que patient et j'espère (meme si je pense rêver) avoir une compensation financière pour toutes les bêtises et le temps passé sur leur Hot line qui est plus qu'inutile et incapable.
De plus j'ai réellemnt besoin de cet argent mais de celà ils s'en fiche bien (c'est pas eux qui sont au chomage).
C'est sur moi je ne travaille pas sur une grande radio nationale et je ne peux pas leur faire de la tres mauvaise pub (mais lui au moins a été remboursé rapidement, ce qui n'est pas mon cas!!!)
J'espère que celà va se régler très rapidement car sinon ça se finira devant le tribunal.
Donnez-moi votre avis.
PS: sur Cdiscount il devrait y avoir un lien à ce forum pour tous ceux qui désirent acheter, au moins pour que ces pauvres malheureux sachent avant d'acheter.
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| 22/06/2005 à 17:34 |
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Re: Toujours Cdiscount |
vincent |
As tu deja deposer une demande a CAsino pour ton litige avec la Fourmie ? voici le lien ;[ Accéder au site ]
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| 22/06/2005 à 17:41 |
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Re: Toujours Cdiscount |
stephane_83 |
Non je n'y avais pas pensé je te remercie beaucoup et je vais tenter ma chance là-bas aussi (je ne suis + à ça près).
Merci beaucoup.
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| 23/06/2005 à 15:29 |
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Réponse ce matin de Casino |
stephane_83 |
Salut vincent,
Ce matin j'ai eu une réponse: c'est qu'une filiale, c'est pas pour eux mais ils vont faire suivre.
J'espère au moins que c'est vrai.
Mais merci pour l'info.
Ciao
stephane_83
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| 27/06/2005 à 09:46 |
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Re: Toujours Cdiscount |
stephane_83 |
Salut à tous,
Ce week-end (fausse) news, ils m'annoncent que mon produit n'est pas dispo (celà m'étonne depuis fevrier) et que je vais etre remboursé sous 15 jours.
Ils se moquent réellement de moi je l'ai déja reçu ce mail fin fevrier et j'ai rien eu.
C'est quoi ce truc???
Je fais un peu mon chieur mais j'ai demandé le numéro de chèque de rbt, une lettre d'explication (pas de lettre-type) et aussi un dédommagement pour leurs (...).
Ciao à tous.
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| 28/06/2005 à 17:02 |
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Re: Toujours Cdiscount |
stephane_83 |
Pourquoi moi je n'ai pas droit à une réponse du service client? Mon cas ne les interesse pas ou ont-ils décrété que je ne serait jamais remboursé?
J'espère avoir prochainement des news du service client.
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| 30/06/2005 à 17:33 |
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Cdiscount |
Marjorie Neibac - Cdiscount.com |
Bonjour stephane_83,
Vous êtes en colère et je le comprends : la longueur de traitement de votre dossier est bien trop importante et je vous présente toutes nos excuses face à cette situation.
Vous avez passé commande le 4 février.
Le 13 février, vous avez fait appel à notre hotline car votre commande n’était pas expédiée. Le 19 février, nous vous avons informé par email que nous étions en rupture de stocks. Nous avions cherché à nous réapprovisionner auprès de notre fournisseur qui n’a pas pu donner une réponse favorable à notre requête. Un remboursement par chèque était alors prévu. La procédure a été lancée mais, pour une raison inconnue, elle n’est pas allée à son terme et votre chèque ne vous a pas été envoyé.
Aujourd’hui, je vous assure que la procédure de remboursement est bien en cours. Vous en avez été informé par email le 24 juin.
Je vous présente une nouvelle fois nos sincères excuses pour ce dysfonctionnement.
En espérant vous avoir rassuré
Cordialement,
Marjorie Neibac – Cdiscount.com
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| 10/10/2008 à 19:32 |
Matelas (créé par jacouille8) |
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