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| 02/06/2005 à 16:30 |
| Nomatica | Yvan | |
Ayant commandé un caméscope chez Nomatica pour mes congés de mi-juin et ce dernier étant livrable dans les 2 à 8 jours, je suis mécontent de leur service vu que l'appareil n'est pas disponible.
Voici ci-dessous mon courrier et la réponse. Notez le coût des communications téléphoniques. (...)!!!
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre mail et vous en remercions.
Nous attendons toujours la livraison de votre appareil Sony DCR-PC1000 de la part de notre fournisseur. Nous traiterons votre commande en priorité dès sa réception. Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et regrettons de ne pouvoir satisfaire votre demande dans l’immédiat.
Comme aucune nouvelle date de disponibilité ne nous a pour l’instant été communiquée par notre fournisseur, nous vous informons que vous pouvez également modifier votre commande ou connaître les appareils équivalents qui sont disponibles en nous contactant au 0.899.700.325 (1.35€ l'appel et 0.34€/min).
Cordialement,
Christian
Service Clientèle de Nomatica
A très bientôt sur Nomatica
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--- Original Message ---
From:
Received: 06/01/2005 05:04pm Romance Standard Time (GMT + 2:00 )
To:
Subject: Suivi de votre commande
Civilit : M
Nom : Prnom : Yvan
Email client : @tiscali.fr
Numro Client : Numro Commande :
Question :
J'ai command un camscope Sony DCR-PC1000 le 25/05, cela fait donc 8
jours aujourd'hui 1er juin. Sur le suivi, ma commande s'avre tre
toujours "en prparation".
Je viens de regarder si ventuellement vous n'tiez pas "en rupture de
stock" mais non, la mention "2 8 jours" est toujours affiche sur votre
site en regard de cet article et mme une lgre baisse du prix a t
porte.
Je ne comprend pas pourquoi, si cet article est indisponible, vous ne le
mentionnez pas clairement. Cela dnote un vident manque de srieux dont
je me souviendrai l'occasion.
Je suis donc, pour l'instant, assez mcontent avant d'tre dans les tous
prochains jours TRES MECONTENT si l'article ne m'est pas livr et je le
ferai savoir dans les forums adquats. Je regretterai de prendre cette
dcision surtout que vous tes situs dans ma rgion.
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| 02/06/2005 à 22:57 |
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Re: Nomatica |
ropie |
Tout pareil; même probleme avec nomatica pour un lecteur mp3 IriverH340...j'ai recu EXACTEMENT la mêm réponse qui est d'évidence une reponse informatisée; Je leur ai renvoyé un courrier similaire au votre..sauf que j'annule ma commande..autre surprise: ils ne peuvent pas me rembourser car la commande est soit disant déjà "facturée"..j'ai envoyé un recommandé et je compte refuser le coliposte..Vaut il mieux accepter ce colis et le renvoyer en recommandé?
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| 03/06/2005 à 09:51 |
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Re: Nomatica |
yvan |
Je ne sais pas ce qu'il faut faire, par contre il est anormal que la somme ait été débitée vu qu'il est dit que ce n'est débité qu'au moment de l'expédition du produit.
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| 02/06/2005 à 16:30 |
Nomatica (créé par Yvan) |
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