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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 24/05/2005 à 14:26 |
| Plantes et jardins | jmjk5 | |
Nous avons commandé une armoire pour notre balcon sur le site "plantes et jardins.com" le 29 avril.
Notre paiement a été validé et on nous a annoncé une livraison au plus tard le 13 mai. Nous somems le 24: pas de nouvelles! Impossible d'avoir ne serait-ce qu'un avis de réception de nos mails! Certains ont-il eu à faire avec cette société? Résultat?
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| 25/05/2005 à 07:52 |
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Re: plantes et jardins |
fonelle |
J'ai eu à faire à Plantes et Jardins pour une commande de kits balconnières
le délai annoncé était de 10 jours
j'ai été débitée au bout de 2 jours
j'ai envoyé de nombreux mails qui sont restés sans réponse
finalement ils ont répondu à celui ou je citais le code de la consommation, et ma commande est arrivé avec plus d'un mois de retard...
voilà !
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| 25/05/2005 à 08:22 |
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Re: plantes et jardins |
jmjk5 |
Merci, fonelle! Je vois donc qu'ils sont coutumiers du fait. Pour le moment je leur ai dit que j'allais voir une association de consommateurs mais ils n'ont pas l'air de bouger! Si vous pouvez m'indiquer "le code de la consommation"...
A bientôt!
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| 25/05/2005 à 09:03 |
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Re: plantes et jardins |
fonelle |
Alors... je n'ai plus aucun document mais je te conseille cet excellent site : [ Accéder au site ]
tu pourras y trouver dans la rubrique Vos Recours sous Courriers Types, les différents articles concernant les retards de livraison
il te suffira alors de les recopier et de leur envoyer en espérant que cela marchera !
COURAGE !!
à bientôt !
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| 25/05/2005 à 09:21 |
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Re: plantes et jardins |
jmjk5 |
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| 29/05/2005 à 11:16 |
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Re: plantes et jardins |
maryse |
Et bien moi j'attend ma commande depuis le ...2 avril !!!! Je me suis déplacée à leur siège social.
En fait c'est un bâtiment géré par la chambre de commerce de Paris et qui loue de locaux à petits prix pour de jeunes entreprises innovantes !!!
Je n'ai renconté personne de plantes et jardins. il y a une receptionniste pour l'ensemble des entreprises hebergées. Bon elle c'est renseignée auprès d'une...stagiaire, seule personne présente ce jour là, enfin c'est ce qu'elle m'a affirmée. Sachez que je ne suis pas la seule à m'être déplacée pour rouspéter; Il parait que ça n'arrête pas de défiler. Bref, au final ma commande devrait arriver ! (j'ai des doutes) ICe site est une (...) et je vais déposer diverses plaintes.
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| 30/05/2005 à 10:02 |
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Re: plantes et jardins |
jmjk5 |
Bon, alors je vois que notrelitige àl'amiable n'est pas prêt d'aboutir! merci!Il va falloir passer rapidement au stade au-dessus!
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| 21/06/2005 à 23:50 |
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Re: plantes et jardins |
maryse |
Plante et jardin vient enfin de me rembourser !!!!
deux mois et demi après la date prévue pour la livraison.
Un conseil : évitez ce weeb marchand à l'avenir et prevenez vos amis.
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| 29/06/2005 à 13:55 |
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Re: plantes et jardins |
ericpoc |
J'ai le même problème que vous pour une armoire de jardin. voila deux mois que j'ai commandé , que mon compte a été débité et que je n'ai rien. Impossible de joindre le service client . Par email ils me répondent qu'ils MENENT L'ENQUETE, que le service commande ne veut pas me passer le service client au téléphone. Bref, voià 2 mois qu'il ne nous respecte pas !!!
Par contre je les emmerde pas mal (pas mois 50 emails,fax, coup de téléphone), je préviens tous les gens qui laissent des messages sur leur forum. Alors qu'un simple courrier d'escuse de leur part aurait suffit !!!!
Site à éviter.
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| 29/06/2005 à 14:19 |
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Re: plantes et jardins |
jmjk5 |
Bon, je vois vraiment que je ne suis pas seule! mais ça ne console pas et après fait agir, sans succès, le service de litiges,envoyé une lettre de mise en demeure, je passe aux avocats....
Bien sûr, je fais de la contre publicité à éviter absolument!!!
Bon courage
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| 06/07/2005 à 08:58 |
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Re: plantes et jardins |
jmjk5 |
J'ai reçu ma commande, après 2 mois et 3 semaines après la lettre de "mise en demeure". Sans commentaire de la maison mais tout est OK et c'est le principal!
Alors, n'hésitez pas à envoyer ce genre de lettres...
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| 06/07/2005 à 13:44 |
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Re: plantes et jardins |
ericpoc |
Félicitation.
pour notre part le recommandé a été envoyé lundi.
Dernièrement après 2 mois d'attente, ils nous ont appris que notre commande avait été annulée par nos soins en MAI et que nous avions reçu le rembrousement ??!!! tout cela est faux d'autant q'un remboursement doit se faire légalement par LRAR. De plus, ils se sont permis d'envoyer un courrier aux responsables de ma société disant que j'utilisais les moyens de ma boite (LRAR, téléphone) à pour les insulter (selon eux). Encore une fois ils ont tout faux !!
Et j'ai toutes les preuves !! C'est proche de la diffamation.
Bref c'est pas gagné.
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| 07/10/2008 à 13:18 |
(...)
(créé par Line20007) |
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