| 15/05/2005 à 11:22 |
| COMCEBO = (...) | pb |  |
J'ai commandé un lecteur de CD (commande = boyp21112004852, vous pouvez vérifier!), il y a près de 6 mois. Sans aucune nouvelle de leur part pendant 4 mois, il a fallu que je les joigne au téléphone après plusieurs tentatives. Ils m'ont répondu que l'équipement était indisponible chez eux et qu'il m'avait envoyé un mail : ce qui est faux.
Ils m'ont proposé d'agir auprès du fournisseur pour se réapprovisionner.
Depuis 2 mois, ils ne répondent à aucun de mes mails de demande d'information.
Quand j'ai dit que j'annulais ma commande, le responsable commercial m'a même proposé un cadeau pour que je n'écrive pas dans les forums!!!
Méfiez-vous de COMCEBO, c'est trop BO pour être vrai. Pour encaisser l'argent, ils sont très rapides, mais pour livrer, il n'y a plus personne!
Je vous conseille d'acheter sur un autre site (...)!
PS: j'attends toujours qu'ils me rendent mon argent !!!
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| 20/05/2005 à 20:38 |
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Re: COMCEBO = (...) |
ninja rdin |
""Maintenant vous vous permettez de critiquer notre société, bien sur , c'est tellement facile.
vos chaises sont disponibles.
C'est si simple de regretter ce que l'on commande. n'est ce pas ! ""
Il est aussi tres facile de repondre en ne donnant qu'une partie des reponses. Je me permets donc d'ajouter ci-apres le mail envoye par "comcebo" ainsi que ma reponse... A bon entendeur...
PS: j'oubliais de preciser que la commande de 2 chaises en question avait bel et bien ete validee sur [ Accéder au site ] sans aucun rejet et DEBITEE par vos services le lendemain de la commande... Serait-ce du a un BUG du site?
De plus, le dit geste commercial faisait suite a PLUSIEURS appels de notre part (constatant a posteriori la commande minimale de 4 chaises) pour obtenir un remboursement.
service client - Comcébo.com wrote:
>> Monsieur
>>
>> Comme convenu, vos chaises de bar sont en cours de livraison cette
>> semaine dans nos entrepôts.
>>
>> Aussi, vous nous calomniez sur certains forums, nous vous avions
>> prevenus du délai de livraison à differentes reprises, chose que vous
>> avez acceptée.
>>
>> Nous vous demandons une premiere et ultime fois de cesser toutes ses
>> calomnies non fondées, au cas ou vous ne retirez pas et cessez ces
>> accusations non fondées, nous prendrons toutes les dispositions
>> légales pour tout prejudices émanant de vos écrits.
>>
>> Nous sommes disponibles par téléphone au 01 48 39 99 45 ou par mail
>>
>> Cordialement
>>
>> [ Accéder au site ]
Bonjour;
Tout d'abord je m'excuse pour cette conversation telephonique ecourtee.
Mais j'etais dans les transports a cet instant.
Ceci dit, je constate que les dites calomnies sont parvenues a attirer
votre attention, alors qu'un nouvel appel ce matin (20/05) a votre
standardiste me laissait esperer une reponse de votre part dans l'heure.
Vous me dites dans votre email que les chaises sont en cours de
livraison dans votre entrepot. Je souhaiterais maintenant connaitre la
DATE de livraison a mon DOMICILE.
Je tiens tout de meme a vous rappeler que ma commande date du 26 fevrier
(2005) ce qui correspond deja a une attente de trois mois. Je note tout
de meme votre geste commercial d'accepter ma commande de 2 chaises (et
non de 4) mais vous renvoie cependant aux promesses de delais livraison
figurant sur [ Accéder au site ] :
*- 3 - 4 jours d'attente, pour un article en stock. *
*- 5 - 8 jours d'attente, pour un article non en stock, alors nous
devrons le commander auprès du fabricant.*
* -_ 2 semaines d'attente, pour un article non en stock, faisant l'objet
d'un réapprovisionnement plus long du fait d'une rupture de stock de la
part du fabricant. _*
Une attente de TROIS mois et maints appels sans reponse me semblent
justifier d'une legere impatience de ma part.
J'attends donc une reponse dilligente de votre part, dans laquelle
figurerait la DATE de livraison.
Cordialement,
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| 23/05/2005 à 16:35 |
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Re: COMCEBO = (...) |
ninja rdin |
Au fait, j'oubliais, pour etre conforme a la charte du site, mon numeros de commande , origine du litige comcebo est le morm22220051204.
Pour montrer a quel point je suis de mauvaise fois (selon comcebo), j'ajoute aussi la communication avec [ Accéder au site ] Notez a quel point ils sont precis sur la date de reception... MERCI de noter les dates des couriers!!!!
-----Message d'origine-----
De : service client - Comcébo.com [mailto:serviceclient@comcebo.com]
Envoyé : mardi 29 mars 2005 23:02
À :
Objet : Re: Commande "morm22220051204"
Bonjour
Une fois receptionnée, nous vous previendrons.
Cdlmt
HYPERLINK "[ Accéder au site ]"[ Accéder au site ]
----- Original Message -----
From: HYPERLINK "mailto:
To: HYPERLINK "mailto:serviceclient@comcebo.com"'service client - Comcébo.com'
Sent: Tuesday, March 29, 2005 2:05 PM
Subject: RE: Commande "morm22220051204"
Bonjour,
Les 48 heures étant passées et les 194 € n'ayant toujours pas été recrédités sur le compte de Mr M, j'en déduit que les 2 chaises de bar correspondant à la commande "morm22220051204" vont nous être livrées. Je vous remercie d'ores et déjà d'honorer cette commande alors que le nombre de chaises commandées est de 2 et pas de 4.
Je souhaiterais toutefois apporter une précision quant à la livraison. Serait il possible d'être livré un samedi matin ? Si oui, merci de m'indiquer la date de livraison exacte. Dans le cas où une livraison le samedi matin serait impossible, merci de m'indiquer les dates et heures possibles de livraison.
Cordialement,
-----Message d'origine-----
De : service client - Comcébo.com [mailto:serviceclient@comcebo.com]
Envoyé : mardi 22 mars 2005 01:21
À :
Objet : Re: Commande "morm22220051204"
Bonjour,
Il semble que nous avons representé votre commande à l'usine.
Si vous ne recevez pas un remboursment dans les 48 heures par mail, cela voudra dire que votre commande sera honorée.
Cordialement
HYPERLINK "[ Accéder au site ]"[ Accéder au site ]
----- Original Message -----
From: HYPERLINK "mailto:
To: HYPERLINK "mailto:serviceclient@comcebo.com"'service client - Comcébo.com'
Sent: Monday, March 21, 2005 11:34 AM
Subject: RE: Commande "morm22220051204"
Bonjour,
Je n'ai aucune nouvelle concernant la commande morm22220051204 correspondant à 2 chaises de bar.
Vous avez débité la somme de 194 € du compte de Mr M, puis vous nous avez envoyé l'e-mail ci dessous en nous informant que vous ne pouviez honorer la commande.
Je vous ai alors envoyé un mail afin d'annuler la commande. Mais depuis ce jour, je n'ai reçu aucun remboursement !! Entre temps, je vous ai contacté par téléphone et vous m'avez indiqué que vous pouviez éventuellement me livrer simplement 2 chaises et non 4. Vous deviez me donner des nouvelles et je n'ai à ce jour reçu aucun appel ni aucun e-mail de votre part.
Je vous prie donc de bien vouloir soit me contacter par téléphone au 06 61 54 31 05, soit m'envoyer un e-mail afin de me dire où en est cette commande.
Dans le cas où vous ne pourriez l'honorer, merci de recréditer le compte de Mr M de la somme de 194 € le plus rapidemment possible car nous estimons avoir assez attendu !!!
Cordialement
-----Message d'origine-----
De : service client - Comcébo.com [mailto:serviceclient@comcebo.com]
Envoyé : samedi 26 février 2005 12:43
À :
Objet : Commande "morm22220051204"
Bonjour Madame
Nous vous remercions pour votre commande, neanmoins nous ne pouvons pas l'honorer car celle ci est inferieure au nombre de chaises que nous demandons
"Quantité minimum de commande : 4 chaises
Texte situés dans le descriptif.
Si vous souhaitez annuler, il vous suffit de nous adresser un mail, si non, rapprocher vous de notre service commercial.
Merci pour votre confiance
HYPERLINK "[ Accéder au site ]"[ Accéder au site ]
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| 23/05/2005 à 16:41 |
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Re: COMCEBO = (...) |
ninja rdin |
Ajoutons que j'attend encore (et toujours) que comcebo m'indique la date de livraison de mes chaises "disponibles"!!!!
Peut etre qu'un commercial m'appelera au telephone pour m'incendier et me menacer de represailles juridiques... c'est tellement simple lorsque cela se passe par voir orale!
Faudrait presque que j'edite un blog de mon litige avec comcebo :)
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| 07/10/2008 à 13:18 |
(...)
(créé par Line20007) |
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