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| 25/07/2008 à 20:16 |
| Livraison | difergan | |
Mon numero de commande 9037995880
J'ai contacté vos services par telephone concernant la livraisons d'un
matelas, le vendredi 25 juillet à 15h45.J'ai été renseigné d'une maniere tres
désagréable par un dénommé Marcus (probablement pas son vrai nom ...)
>Voici mon souci :
J'ai commandé un matelas le 14 juillet, la livraison devrait s'effectuer à
partir de la semaine prochaine ou plus tard. pendant cette période jusqu'au 11
aout je serais en vacances.
J'ai demandé à M. Marcus(on l'appellera ainsi), de pouvoir prevenir, la société
partenaire de mr Gooddeal, de décaler éventuellement, la livraison à partir du
11 aout.M. Marcus m'a rétorquer qu'il ne pouvait rien faire, merci, au revoir,
et si j'avais une autre question...
> Devant mon insistance, et mon agacement, il m'a conseiller de ne pas commander
des produits chez mr Gooddeal lorque la periode de vacances (2 semaines pour
moi) pourrait etre dans l'intervalle de livraisons (ici jusqu'à 6 semaines), en
clair ne pas commander pendant Juillet-Aout (je le saurais pour la prochaine
fois).
Je lui ai demandé si il avait la possibilité de les contacter par mail, il a
fini par me repondre par l'affirmative, je lui ai demandé s'il pouvait les
prevenir par mémo de mon probleme et de me mettre en copie.
Je n'ai toujours pas reçu de mémo.
En clair, si j'ai bien compris, la politique de mr Gooddeal est la suivante :
Le client commande chez mr Gooddeal, vous transferer la commande du client chez
votre société partenaire, auquel le client n'a aucun acces, ni aucun recours.
Veuillez agreer mes salutations distinguées
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| 06/08/2008 à 15:13 |
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Re: Livraison |
médiateur mistergooddeal |
Bonjour,
Nous avions transmis votre n° de téléphone mobile à motre partenaire literie afin qu'il convienne avec vous d'une livraison à partir du 11 août.
Il nous a confirmé avoir pris rendez-vous avec vous pour une livraison le 12 août.
Nous somems désolés des désagréments occasionnés.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergoooddeal.com
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| 25/07/2008 à 20:16 |
Livraison (créé par difergan) |
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