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| 25/07/2008 à 16:04 |
| Un peut de visibilité sur les problèmes et leur résolution n'est jamais mauvais | moutonman | |
Ref commande : QF228409AA
Bonjour,
Un petit mot sur un forum pour deux raison:
- Mr de discounteo a l'aire de répondre rapidement sur se forum.
- Un peut de visibilité sur les problèmes et leur résolution n'est jamais mauvais (pour les deux parties).
J'ai refait ma cuisine, et j'ai donc commandé (le 18 juin) 3 produits chez discounteo car je n'avais pas trouvé de problèmes non résolu avec ce vendeur.
Je commande plaque de cuisson, lave vaisselle, four pour plus de 1000 e
Je choisi une livraison "Confort" sous 4 à 10 jours
Et un payement a réception fourni par un site indépendant.
Le temps passe je reçois un message sur mon répondeur, c'est Chronopost pour une livraison, mon adresse n'est pas assez précise?
Chronopost, n'est pas joignable sur leur no surtaxé toujours trop de monde!!!...
Finalement, il me livre ma plaque de cuisson 1 jour après les 10 jours ouvré Ok.
après plusieurs mail et 3 ouverture de litige (oui, le telephone c'est plein d'attente pour te dire qui personne ne peut répondre, qu'il faudra rappeler et repayer), enfin un contact.
On m'annonce qu'un colis est abimé. Très bien mais le délai de livraison et déjà expiré. Enfin, Nous tombons d'accord, sur une livraison deux semaines plus tard (oui, je prends des vacances), ca leur laisse du temps pour récupérer le coli et le renvoyer.
Retour de vacance, un livreur m'appel on fixe un rendez vous. Il n'est pas venu. De plus il ma dit n'avoir qu'un coli.
Je contact Discounteo qui me réponde que le colis abimé vas être réexpédié la semaine prochaine!
La suite bientôt j’espère.
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| 05/08/2008 à 11:58 |
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Re: Un peut de visibilité sur les problèmes et leur résolution n'est jamais mauvais |
moutonman |
Conversation a suivre sur le message du 31/07/2008 à 09:14 "Un peu de visibilité sur les problèmes et leur résolution n'est jamais mauvais" dans la section du forum réservée à Discountéo.
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