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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 24/07/2008 à 19:54 |
| Quelques soucis de communication avec WEB ACHAT FRANCE | melV6060 | |
Bonjour,
A la suite d'une triple commande chez WEBACHATFRANCE le Jeudi 17 Juillet 2008 dernier, je m'inquiète quelque peu en ce qui concerne le respect des délais annoncés sur le site et surtout de l'impossibilité de pouvoir les joindre au téléphone (03 44 53 51 40 est malheureusement TOUJOURS occupé!).
Pour les 3 commandes passées, je commence à paniquer quand aux délais pratiqués: J'ai commandé:
- CMD 62051 - 170708 - 42218, un domino de cuisson AEG, délai 8/15 jours ouvrés (en préparation...)
- CMD 62061 - 170708 - 42218, une hotte décorative AEG, délai 8/15 jours ouvrés (en préparation...)
- CMD 62050 - 170708 - 42218, un four WHILPOOL, délai 48 à 72 HEURES et indiqué en stock sur leur site, et c'est là que mes inquiétudes commencent... indiqué sur leur site comme en expédition imminente DEPUIS 3 JOURS maintenant ... impossibilité de les contacter par téléphone pour avoir une simple information et être rassurée, et pas de réponse non plus à un mail envoyé il y a 2 jours...
Si quelqu'un à la gentillesse de m'indiquer simplement où en est ma commande (problème de livraison ...), je serai au moins rassurée.
merci d'avance.
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| 25/07/2008 à 13:20 |
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Re: Quelques soucis de communication avec WEB ACHAT FRANCE |
melcelbruno |
Bonjour melV6060,
je me retrouve dans le même cas que toi, et en plus c'est un CADEAU D'ANNIVERSAIRE DE 1343€ POUR MA MERE QUI EST LE 26/07/08.
Voila mon CALVAIRE: J'ai suivi LEGUIDE.COM pour trouver le cadeau utile qui va faire un fou bien à ma Mère (sachant que son réfrigérateur est en panne depuis 1mois environ).
Informations sur l'expédition de ma commande:
Date de la commande : 20/07/2008
Délais annoncé lors du passage de commande : Expédié sous 48/72 heures
AH OUI LE CLIQUEZ ICI QUI NE DONNE PAS D'INFORMATION: Pour faire une demande d'information sur l'état de votre commande cliquez ici = Votre demande d'information a été effectuée.
Vous recevrez une réponse par mail sous 24/48 heures. J'ATTENDS TOUJOURS UNE REPONSE, JE CLIQUE TOUS LES JOURS.
Détails de ma commande:
Référence: 1 x Réfrigérateur américain LG GRP2287STJA (titane)
Montée en étage mise en service
Etat: Expédition imminente
Numéro de suivi: VIDE
Numéro de client est : CL-42143-160708
Numéro de commande est : CMD-62073-200708-42143
AUJOURD'HUI ON EST LE 25/07/08, ET TOUJOURS AUCUNE NOUVELLE DE MA COMMANDE ET LE TELEPHONE EST TOUJOURS OCCUPE (je pense qu'il est décroché ce téléphone).
BEIN DEMAIN JE NE SAIS PAS COMMENT JE VAIS L'ANNONCER A MERE ET SURTOUT ELLE VA ME POSER DES QUESTIONS SUR CETTE SOMME QUE J'AI MISEE SUR INTERNET... ELLE EST AVOCATE EN DROIT DE TELECOMMUNICATION, WEBACHATFRANCE JE NE VOUS COUVRE PAS!!!
MERCI AUX NOUVELLES.
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| 29/07/2008 à 11:46 |
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WEBACHAT FRANCE = NUL |
sybess |
Bonjour,
Me voici dans le même cas que vous. Le 16 juillet, je commande un refrigérateur américain de marque samsung (CMD 61915-160708-42133) . Je le commande chez Webachat car le délai de livraison est annoncé sous 48 à 72 h 00. Mon réfrigérateur actuel étant en panne, et devant partir en vacances le 31 juillet, je me dis que ce délai est parfait.
Mais voilà, nous sommes le 29 juillet et toujours rien en vu ! Nous ne devons pas avoir la même notion du temps. Mon colis serait semble-t-il maintenant chez le transporteur qui doit me contacter pour fixer un RdV de livraison, mais il va falloir s'affoler parce qu'après demain, je ne serai plus là pour réceptionner mon colis.
Bien sûr, le service client est injoignable, quelque soit l'heure à laquelle je tente de les appeler. Par contre, mon compte a bien été débité de la somme de 1200 euros dans un délai record !
Pour ma part, c'est la première et la dernière fois que j'achète sur ce site et je mets en garde tout mon entourage. Leur publicité est carrément mensongère. Je pense d'ailleurs alerter les associations de consommateurs. Trop nombreuses sont les personnes qui semble avoir eu des soucis avec cette entreprise !!!!
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| 04/08/2008 à 14:29 |
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Re: Quelques soucis de communication avec WEB ACHAT FRANCE |
Fabien Service client |
Bonjour,
Le problèmes est désormais résolu mais il apparaissait sur votre compte avant votre post (22/07/2008) que vous aviez demandé un envoi groupé pour vos 3 commandes.
Cordialement,
Fabien
Service client
[ Accéder au site ]
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| 05/08/2008 à 08:04 |
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Re: Quelques soucis de communication avec WEB ACHAT FRANCE |
melV6060 |
Bonjour, merci de m'avoir répondu: le problème du four est résolu suite au fait que j'ai pu vous joindre VENDREDI SOIR: MARDI MATIN la dénomination pour le suivi avait changé de dénomination et j'ai reçu le four JEUDI MIDI. PAR CONTRE je 'étonne du fait que vous parliez d'une commande groupé: déja, les 3 commandes ont étées passées indépendamment VOLONTAIREMENT (j'ai payé 3 frais de port de plus de 20 euros pour chaque produit) afin de reçevoir le PLUS VITE POSSIBLE LES PRODUITS (la cuisine est en cours de montage mais je n'ai toujours rien pour cuisiner!) et quand bien même il m'aurait été proposé lors de la commande (je n'ai rien eu de tel) je ne l'aurai pas sélectionné.
J'attends donc désormais la commande CMD 62051 42218 (domino gaz) et la CMD 62061 42218 (la hotte)...
Merci de votre suivi
Cordialement.
MelV 6060
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| 09/10/2008 à 21:47 |
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Re: Quelques soucis de communication avec WEB ACHAT FRANCE |
JVA |
Idem pour moi : délai de livraison non respecté. Commande CMD-66773-150908-45106.
J'ai commandé tout mon électroménager chez WEBACHAT (valeur totale 4700 €), j'ai pris toutes les options (garantie 5 ans, option sérénité,assurance transport)pour être vraiement tranquille.
Mon compte a été débité le 15 septembre et webachat me garantissait un délai de livraison de 8 à 15 jours.
Depuis, je vois le compteur des jours (ouvrés !) se décrémenter et rien ne se passe. Il reste maintenant bloqué à 0 (webachat n'ose pas afficher son retard par un chiffre négatif). Ma cuisine est terminée et je n'ai rien pour cuisiner !
2 des 5 articles sont affichés "expédition imminente" depuis quelques jours, mais cette mention ne correspond à rien et d'ailleurs, rien ne se passe.
J'attends.
Je demande des infos, mais je n'ai pas de réponse....
Finalement pour vous, avec combien de jours de retard votre livraison a t-elle été effectuée ?
Quelqu'un sait t-il comment les pousser à tenir leur engagement contractuel ?
Le site WEB ACHAT est mensonger "vous avez envie de faire des économies tout en étant certain des délais avec toujours une personne à votre écoute.. en bref vous voulet achetez sur le web sans être inquiet ? Alors bienvenue".
Faite le savoir, ce site n'est pas sérieux.
Je n'y commanderai plus jamais rien, d'autres sites tiennent leurs engagagements, pas eux.
Je suis furieux.
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| 24/07/2008 à 15:14 |
Shoxx.com (créé par cagou57) |
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