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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 23/07/2008 à 19:51 |
| Commande n°5984 | luisashields | |
J'ai commandé un appareil photo casio exilim EX-Z77 chez photocaz le 04.06.08.
On m'a annoncé par deux fois un réapprovisionnement du fait d'une rupture de stock le 05.06.08 ainsi que le 13.06.08, après avoir gentilment récupéré le montant de la vente de 130.10 euros le jour même de la commande.
Entre-temps, aucune nouvelle de la société.
Leur service client ne fonctionne jamais, ça sonne toujours occupé, ils ne répondent pas non plus aux mails que l'on peut leur envoyer.
M Gerber affirme vouloir régler les litiges liés à sa société, mais lorsque je lui ai demandé de me rembourser par mail, il n'a pas pris la peine de lire ma réclamation et m'a juste indiqué que je serais tenu au courant du réapprovisionnement et de l'envoie du produit.
Je compte bien obtenir remboursement, je continue d'envoyer mes mises en demeure par mail, par courrier, j'ai fait appel à FIA-NET.com et à défaut je règlerais le litige par voie de justice.
(...)
Je ne comprends pas pourquoi photocaz ne retire pas de son site les produits qui sont en rupture et ne tiens pas au courant sa clientèle de l'évolution des différentes livraison. Ils voient qu'il y a énormement de plaintes à ce sujet, mais osent remettre les produits à la vente, en sachant bien qu'ils ne les ont pas.
Voilà, à présent je vais encore devoir attendre, la suite au prochain épisode dans la série Photocaz....
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| 23/07/2008 à 19:19 |
Photocaz (créé par YETTEMU) |
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