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| 23/07/2008 à 13:01 |
| Photocaz | Père Olivier | |
Commande 4198
Le 22 mars, j'ai commandé un flash SB600 Nikon chez ce site. Mon compte a été débité le lendemain ! Après plusieurs mois d'indisponibilité, j'ai annulé ma commande et depuis plus de nouvelles. Aucunes réponses aux emails, ni au téléphone. J'ai fait partir une lettre recommandée avant de passer à la plainte. J'en ai ras le bol de ces sites (...)
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| 01/08/2008 à 13:13 |
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Re: Photocaz |
Via |
Bonjour,
Le 1er juillet dernier j'ai commandé un appareil photo chez
Photocaz (Panasonic DMC-L1) (Commande n° 6970). Il était affiché sur le site à 820 euros soit env. 40% moins cher que partout ailleurs. J'ai contacté Photocaz
par téléphone et le prix m'a été confirmé. Toutefois, rendu
prudent par une telle différence de prix et par les messages sur
Photocaz lus sur ce forum et sur d'autres, j'ai choisi un paiement
en contre remboursement.
Une semaine plus tard j'ai reçu un message de Photocaz m'informant
de la nécessité de passer par un réapprovisionnement pour ce
produit avec un délai d'environ un mois. J'acceptai.
Trois jours plus tard je constatai que sur le site de Photocaz,
l'appareil photo était passé de 820 à... 1300 euros. Je demandai
alors des nouvelles de la livraison et on me répondit qu'on
l'espérait pour la semaine 31. Semaine 30, je demandai à nouveau
des nouvelles et M. Gerber en personne m'informa par mail que les
délais ne pourraient être tenus et que je pouvais, si je le
souhaitais, résilier ma commande. Selon les conditions de vente de
Photocaz, nous étions alors à environ 10 jours du terme auquel une
commande non honorée peut-être annulée. Sur ces conseils du
responsable de Photocaz, j'annulais ma commande. Photocaz accepta
l'annulation immédiatement en la mettant en "remboursement". Je
signalais alors qu'il n'y avait rien à rembourser puisque je
n'avais rien payé. Ma commande fut alors mentionnée "remboursée".
Tout va bien puisque je n'ai pas engagé d'argent (ayant choisi le
paiement en contre-remboursement). La communication a été bonne,
aucun de mes mails n'est resté sans réponse.
Mais aujourd'hui je viens demander à M. Gerber, à qui je reconnais
le courage de descendre dans la fosse aux lions des forums des
mécontents, de me rassurer sur quelques points.
Rassurez moi M. Gerber en m'affirmant que ce n'est pas ma commande
qui a révélé à vos services l'erreur d'affichage de l'appareil à 820 euros et
vous a permis de le remettre à son juste prix (1300). Le Panasonic
DMCL1 est un appareil suffisamment peu commandé aujourd'hui pour
que l'erreur ait pu dormir en paix longtemps.
Rassurez moi aussi en me disant qu'après avoir corrigé l'erreur
d'affichage sur le site Photocaz n'a pas "joué la montre" avec ma
commande devenue peu rentable.
Rassurez moi enfin en me disant que Photocaz qui apparait en
première page de toutes les recherches Google comme un fournisseur
du Panasonic DMC-L1, connait maintenant ses délais de livraison
sur ce produit, contrairement à ce que vous m'écriviez il y a une
dizaine de jours.
Pour terminer, pendant que j'attendais la livraison de Photocaz,
fait rare, deux Panasonic DMC L1 ont été mis aux enchères sur
Ebay par un magasin de vente en ligne réputé et sont partis à 741
et 726 euros (neuf, garantie...). Je n'ai pas pu enchérir puisque
j'étais engagé chez Photocaz. J'aurais très vraisemblablement pu
gagner une de ces deux enchères puisque j'étais prêt à aller
jusqu'à 820 euros chez Photocaz. C'est tout ce que je regrette, avec le temps perdu avec Photocaz.
Cordialement.
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| 23/07/2008 à 13:01 |
Photocaz (créé par Père Olivier) |
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