| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
 |
| Dates |
Messages |
Auteurs |
| 23/07/2008 à 11:27 |
| CDiscount ?... (...) | Obi1 | |
Il faudrait offrir une récompense à qui trouverait un mail (valide!) pour correspondre avec CDiscount.
Un vendeur VPC qui vend exclusivement sur le net et qui n'a aucune adresse mail où le joindre, ça laisse songeur sur l'éthique et le respect (...)
Je vous laisse apprécier la parfaite tartufferie de la promesse suivante :
"Contacter gratuitement et en ligne vos conseillers clientèle (lien « C mes questions »)."
Promesse que l'on trouve dans l'encadré à droite en cliquant sur le lien "Engagements" sous "C tout Cdiscount" (marge gauche dans "l'espace client").
Où trouver ce lien « C mes questions » ? !
Il faut savoir que malgré une façade marketing (donc destinée à faire du fric : appels surtaxés...) IL N'Y A AUCUN SAV réel CHEZ CDISCOUNT.
Pour une erreur de livraison (Commande N° 0712190704EYC0K du 19/12/2007) - donc par leur faute - il m'a fallu 4 mois, oui 4 MOIS ! pour obtenir un remboursement partiel. Les frais de retour sont restés à ma charge, contrairement à ce qui m'avait été certifié par téléphone (surtaxé!).
Et il m'a fallu passer par Fia-NET ([ Accéder au site ]) pour régler le litige ; CDiscount faisant la sourde oreille à mes réclamations.
A ce propos, on peut remarquer que Fia-NET, qui, comme son nom l'indique, évalue la fiabilité des marchands du net ne référence plus du tout CDiscount... Sans commentaire, c'est assez parlant.
Voir aussi à ce sujet un message assez éloquent de "Gelule" de ce forum le 21/07/2008 à 19:27 intitulé "CDiscount / Fia-Net".
Récemment*, j'ai reçu un DVD ("Cars" de Pixar-Disney) qui a des "ratés". Je soupçonne une malfaçon - voire une contrefaçon asiatique. J'ai jeté l'éponge : le DVD a été déballé, donc, c'est trop tard pour réclamer. Pigeonné !
(* Commande N° 0805092150JJVLM du 09/05/2008)
En surfant sur CDiscount.com, j'avais repéré un autre DVD que je souhaitais offrir à mon fils (le génial "Livre de la Jungle" de Disney, qui a été remis à neuf l'an dernier). J'ai renoncé : aucune information (ISBN, date de version... indication "édition du 40ème anniversaire" sur la jaquette) ne me permet de
vérifier qu'il s'agit de la dernière version. Connaissant CDiscount, je deviens parano peut-être, je les soupçonne de profiter de la pub de la version 2007 pour refiler des stocks de la version 1968 et faisant passer cela pour une promo.
Ne pouvant les joindre, je ne peux avoir confirmation de quoi que ce soit. Et par téléphone (surtaxé), les infos sont fantaisistes (en fait, n'ayons pas peur des mots : trompeuses) et ne semblent pas les engager.
En conclusion :
si vous êtes 'joueur' (un joueur, par définition est prêt à perdre sa mise), vous pouvez tenter (...) CDiscount. Après tout, quand il n'y a pas de problème, c'est "moins cher".
Sinon n'hésitez pas à préférer des vendeurs aux agissements plus respectueux et honnêtes...
|
| |
| 01/08/2008 à 18:35 |
 |
Re: CDiscount ?... (...) |
brubru |
Bonjour obi1. Ecoute moi je n'ai jamais eu de problème avec cdiscount à part des retards, mais bon, ça arrive tout le temps quand t'achètes en ligne. J'ai moi aussi acheté un dvd qui s'est révélé defecteux (dvd de Spiderman 2) et je n'ai pas eu de problème pour l'échanger. j'ai réussi à avoir un Spiderman 2 qui fonctionne ;-)
et le service en ligne est plutôt efficace : j'ai pu annuler une commande (on m'avait offert un appareil photo pour mon anniversaire... alors que je m'en étais commandé un deux jours avant.....). En allant dans mon espace client et avec mon numéro de commande, tout s'est bien passé :)
|
|
|
|
| 07/08/2008 à 16:35 |
|
Re: CDiscount ?... (...) |
ByeByeBlondie |
J'ai ça!
J'ai envoyé un mail mardi concernant une commande bloquée.
Je n'ai pas encore eu de réponse, en tout cas mon mail est parti!
service.client@cdisount.com
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
| | |
| |
| | | 
