Voila j ai effectué une commandenqui m a soit disant etait livré par colissimo!marquée comme livrée et d apres cdiscount j aurais signée hors je n ai rien reçu,par 2 fois je fias reclamation et il me demande ma photocopie de carte d identiténce que j envoie aussitot et par 2 fois il me reponde que celle ci est illisible(ce qui est faut car donnée la meme photocopie a un autre organisme!puis la demande de leur envoyer par mail,faut aussitot et la silence radio.....je n arrive pas a les joindre par telephone ,aucune reponse par mail sinon qu apres m avoir fait attendre leur dernier mail me dit qu il y a plus de 30 jours et qu ils ne peuvent plus prendre ma demande en compte!!!!ou est l arnaque????ma commande a été debitée aussitot et j ai payé des frais colissimo et je me cogne a un mur qui a l air de mettre ma parole en doute lorsque je dis que je n ai pas mon colis!!!!!!il doit bien avoir des assurances dans des cas comme ça......un de mes colis sur un site de vetement a deja été egaré et bien apres envoi de l attestation sur l honneur j ai eu mon colis la semaine suivante,je ferais de la pub pour ce site mais il n en sera pas de meme pour cdiscount,je suis tres deçue.....je ne sais plus que faire....
22/07/2008 à 10:49
Re: commande non reçu
M64
Je suis dans la même situation que toi avec cdiscount... ne perd pas ton temps à les appeler ça ne sert à rien... il faut :
- aller à la poste demander la copie du papier ou soit disant ta signature est posé,
- demander à la poste de poser une réclamation et mener une enquête (amène ta pièce d'identité pour prouver que ce n'est pas ta signature) une enquête sera ouvert et ils ont 28 jours ouvrés pour te répondre... donc attend la réponse mais entre temps va
- deposer plainte au commissariat pour usurpation d'identité expliquant ton histoire avec tous les documents cdiscount le doc de la poste montrant que ce n'est pas ta signature le fait que la poste mène l'enquète
- dés le retour de la poste si c'est positif et qu'il te propose un remboursement c'est cool sinon à partir de là tu commences à envoyer tous les 15 jours des lettres à cdiscount et à la poste en recommandé avec accusé de réception en faisant bien une copie de toutes les lettres que tu envois. au bout de 10 lettres avec accusé de réception (gardes bien tous les documents)... tu peux aller au tribunal pour déposer plainte... ça va être long mais ça VAUT LA PEINE... bats toi ... Bonne chance à nous deux : )
22/07/2008 à 10:50
Re: commande non reçu
Mary64
Je suis dans la même situation que toi avec cdiscount... ne perd pas ton temps à les appeler ça ne sert à rien... il faut :
- aller à la poste demander la copie du papier ou soit disant ta signature est posé,
- demander à la poste de poser une réclamation et mener une enquête (amène ta pièce d'identité pour prouver que ce n'est pas ta signature) une enquête sera ouvert et ils ont 28 jours ouvrés pour te répondre... donc attend la réponse mais entre temps va
- deposer plainte au commissariat pour usurpation d'identité expliquant ton histoire avec tous les documents cdiscount le doc de la poste montrant que ce n'est pas ta signature le fait que la poste mène l'enquète
- dés le retour de la poste si c'est positif et qu'il te propose un remboursement c'est cool sinon à partir de là tu commences à envoyer tous les 15 jours des lettres à cdiscount et à la poste en recommandé avec accusé de réception en faisant bien une copie de toutes les lettres que tu envois. au bout de 10 lettres avec accusé de réception (gardes bien tous les documents)... tu peux aller au tribunal pour déposer plainte... ça va être long mais ça VAUT LA PEINE... bats toi ... Bonne chance à nous deux
suite à la réponse
23/07/2008 à 10:39
Re: commande non reçu
laly84
Pas moyen de faire ce que tu me propose!!!!!!pour moi trop de frais de plus j ai contacté la poste et le facteur certifie avoir livré le colis(il se rapelle 1 mois avant,plutot fort le type avec tout ce qu il livre dans sa journée!!!)et ce colissimo se livre sans signature ,a quoi cela sert de se faire livrer en colissimo???????(...)......voila j ai perdu 140 euros dans un milieu modeste c est pas mal!!!!!donc pour moi c discount terminé et je ne vais pas leur faire de la pub...a la poste il m ont dit que ce n etait pas la premiere fois et qu il devrait poster leur colis contre signature mais eux ne perdent rien!!!!
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