| 08/07/2008 à 19:59 |
| Pas rembourser | 556 |  |
Menager Boutic, Commande Numéro: 263
Ce marchand, chez qui j'ai commandé semaine 13 une cuisinière (864€), dont la livraison m'a été promise par téléphone et mail, semaine 16.
N'étant toujours pas livré semaine 24, j'ai demandé une annulation de commande et donc le remboursement de celle-ci, qui à ce jour (le 7 juillet)ne m'ai toujours parvenu, et ce malgré des relances par mails (plus du tout de réponse) et par téléphone.
Ce marchand est vraiment très loin d'être sérieux ... pour rester poli
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| 15/07/2008 à 10:17 |
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Re: Pas rembourser |
ascus |
Menager boutic, Commande n°430
Exactement le même souci pour le même produit (une cuisinière smeg SCB91MFN5).
J'ai commandé la cuisinière le 25/05/2008 (semaine21).La livraison était prévue semaine 25 puis reportée à la semaine 27 (début juillet). Nous sommes le 15/07/08 et j'attends toujours.
Je les ai contacté par mail pour demander le remboursement du produit car conformément à leurs CGV la date de livraison a dépassé les 30 jours ouvrés.Mais pas de nouvelles (ni par mail, ni par téléphone).
J'ai donc envoyé le 11/07/08 un recommandé avec AR pour demander le remboursement dans les 48 h (toujours en me référant à leurs CGV).
Et maintenant j'attends......
J'ai par ailleurs écrit une critique sur le site de MENAGER BOUTIC. J'avais mis une opinion défavorable (1 étoile sur 5) qui s'est comme par hasard transformée en opinion moyenne (3 étoiles sur 5 ).
Ce site manque de sérieux à tous les points de vue. Très mauvaise expérience pour ma part.
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| 23/07/2008 à 17:13 |
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Re: Pas rembourser |
ghislanoé |
Menager Boutic, commande Numéro 471
Voici en effet une boutique peu recommandable ! En effet, ma commande du 5 juin n'a pas été livrée et nous sommes le 23 juillet!
L'article était soi disant en stock ! Leur téléphone est en permanence décroché et j'attends toujours une réponse à mon mail de réclamation. C'est plus que pas sérieux : c'est suspect.
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| 31/07/2008 à 09:26 |
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Re: Pas rembourser |
ascus |
Toujours pas de remboursement de mon côté.
J'ai par contre remarqué que sur leur site sont apparues des petites étoiles concernant le stock. A noter que la majorité des produits ont ces étoiles, ce qui signifie qu'il n'y a quasiment pas de stock (même sur les produits soldés !!). Si ces annotations avaient été présentes lors de ma commande, je n'aurai pas commandé chez MENAGER BOUTIC.
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| 31/07/2008 à 18:20 |
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Re: Pas rembourser |
556 |
Menager Boutic, Commande Numéro: 263
Je leur ai envoyé un recommandé avec accusé de réception qu'il ne sont même pas allez chercher ... celui-ci m'est revenu intégralement ...
Ils se (...) de nous ...
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| 04/08/2008 à 10:54 |
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Re: Pas rembourser |
ascus |
Ou avez vous envoyé le recommandé ? car moi ils l'ont accepté mais ce n'est pas pour autant que j'ai été remboursé!!!!
Il faut l'envoyer au siège social.
Menager Boutic
360, rue Fleming
34430 Saint Jean de Védas
J'ai également consulté sur Infogreffe.fr l'état de santé de l'entreprise, pour l'instant, ils ne sont ni en liquidation , ni en redressement judiciaire ( ce que je craignais).
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| 26/08/2008 à 12:49 |
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Re: Pas rembourser |
ascus |
Commande n° 430.
Je suis désormais en contact avec la DGCCRF de Montpellier qui s'occupe du dossier.
J'ai vu que le site était désormais inactif !!!!
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| 27/08/2008 à 19:16 |
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Re: Pas rembourser |
courgette27 |
Commande 546
de meme pour moi, plaque de cuisson smeg à 593 euros commandée le 1 juillet, on est le 27 aout, toujours rien!! après plusieurs appel et mail. Après renseignements à la gendarmerie, il faut que tout le monde aille porter plainte
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| 29/08/2008 à 16:49 |
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Re: Pas rembourser |
annesolacroix |
Je rencontre le même problème que vous. J'ai eu quelqu'un au téléphone en appelant menager boutic. Il m'a indiqué que toutes les commandes étaient bloquées pour l'instant pour des raisons financières.
Savez-vous s'ils sont en redressement ou liquidation judiciaires?
Quelles sont les démarches à effectuer?
Je vous propose qu'on rentre tous en contact par mail afin de s'aider pour recouvrir les sommes versées. Voici mon email : annesolacroix@yahoo.fr
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| 01/09/2008 à 12:52 |
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Re: Pas rembourser |
Pierre-Luc |
J'ai le même problème, en attente de livraison d'un frigo et d'un lave vaisselle (commande n°584) pour la semaine 36 (cette semaine) alors qu'ils m'avaient anoncé fin juillet au départ.
Mon chèque a été encaissé en 2 jours !!!
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| 02/09/2008 à 21:31 |
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Re: Pas rembourser |
556 |
A prioris il ne sont pas (encore) en redressement judiciaire ...
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| 03/09/2008 à 18:33 |
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Re: Pas rembourser |
Pierre-Luc |
J'ai demandé l'annulation de ma commande avec remboursement intégral.
Un vendeur au téléphone m'a dit qu'ils attendaient le retour du responsable et du comptable pour prendre des décisions.
Ils ont un peu de stock (machines a café et frigos je crois) mais ne feront aucune expédition.
J'ai fait une demande de médiation sur LeGuide.com
A suivre !!!
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| 04/09/2008 à 00:44 |
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Re: Pas rembourser |
556 |
"Le guide" ne vous aideras pas en ce qui concerne ce marchand ...
A part récupérer vos adresses mails pour vous envoyer des mails publicitaire cela ne sert pas à grand chose de passer par "le guide" (je n'écris pas qu'ils ne servent à rien, mais il n'ont AUCUN POUVOIR).
Si le marchand, malgré vos relances (etc...) ne vous rembourse pas, il ne reste plus que la voie judiciaire ... juge de proximité, huissier, etc ...
Bien sur cela ne fonctionne que si ce marchand n'est pas en "redressement judiciaire", dans le cas contraire vous pourrez vous assoir sur toute les sommes versées - pour moi cela serais éventuellement 864 Euros ;-(
Alors si vous connaissez quelqu' avocat, demandez lui conseille.
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| 04/09/2008 à 17:12 |
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Re: Pas rembourser |
Spacejojo |
Nous avons commander un frigo la vieille de fermeture du site (la poisse)... Nous avons tenté de rentrer en contact avec le vendeur, mais dès la demande de remboursement effectuée, ils ont fait les morts. Nous avons recu aujourd'hui un mail nous indiquant :
"Bonjour,
par ce message, nous avisons tous nos clients que nous cessons toute activité commerciale.
En vous remerciant de votre compréhension.
Sincères salutations."
Donc nous ne seront pas remboursé non plus, enfin pas par eux en tout cas. Nous allons essayer de faire fonctionner l'assurance de la banque (CIC). Et à priori nous devrions etre remboursé enfin j'espere. Essayer d'en faire de meme pour au moins récupérer vos sous....
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| 04/09/2008 à 22:46 |
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Re: Pas rembourser |
Pierre-Luc |
Hello,
En quoi votre banque peut faire quelque chose sur le sujet ?
Est-ce une assurance particulière ?
Cdt
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| 05/09/2008 à 09:32 |
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Re: Pas rembourser |
spacejojo |
C'est l'assurance "internautes" du CIC, elle doit nous rembourser l'achat.
Faut voir avec votre banque s'il y a une assurance du même type...
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| 05/09/2008 à 13:40 |
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Re: Pas rembourser |
theo1827 |
Même problème N°commande 626
J'ai reçu un mail fin août me disant qu'ils allaient voir comment rembourser courant septembre mais depuis plus de nouvelles.
Je me suis adressé à la dgccrf de lorraine mais peut etre faut il s'adresser à celle de l'hérault? J'attends la réponse.
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| 06/09/2008 à 00:23 |
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Re: Pas rembourser |
Pierre Jean007 |
Menager Boutic, Commande Numéro : 607
Montant du litige : 1756 €
Après avoir reçu leur message : "Bonjour, par ce message, nous avisons tous nos clients que nous cessons toute activité commerciale. En vous remerciant de votre compréhension. Sincères salutations"... et constaté que leur site est bloqué, j'ai pris connaissance de ce forum et j'ai décidé d'engager plusieurs actions. Tout d'abord, ayant effectué le paiement par PayPal, j'ai déclaré le litige pour refuser la commande et demander le remboursement en leur précisant le délai de 48 heures prévu dans leur CGV. Ensuite, j'ai saisi la protection juridique que j'ai souscrite à ma banque, pour savoir quelle stratégie adopter. Pour cela, je leur adresse tous les éléments nécessaires à la constitution du dossier à savoir : le bon de commande avec les références de chaque appareil, les détails de la transaction PayPal, l'intégralité de ce forum de discussion, le E-mail que j'ai adressé à Menager Boutic. Une enquète sera menée pour mettre en évidence, avec les dates de chacun des documents, la réalité sur cette affaire.
Je pense qu'il va falloir se battre...
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| 08/09/2008 à 16:34 |
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Re: Pas rembourser |
bona |
Menager Boutic, commande n°582
J'ai une Ardoise de 1600 euros...
Pas de liquidation judicaire sur info greffe, que faire?
Merci
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| 08/09/2008 à 21:37 |
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Re: Escroquerie? |
mufred |
Je viens de découvrir que je ne suis pas le seul dans ce cas. Après retour par mail de confirmation de disponibilité et de livraison sous huit jour j'ai commandé (cde N°496) et payé un congélateur 355€ le 14/06/08 pas de livraison, relances etc...
je tiens les documents (mails) à disposition si un dossier doit être constitué.
j'ai toujours une médiation en cours sur ce site à ce sujet, j' attends d'ailleurs une réponse à mon dernier mail concernant l' annonce de cessation d'activité de menager boutic et des recours possibles.
Que penser d'un commerçant qui vous confirme une disponibilité et une livraison perçoit l'argent et ne donne plus suite?
Je vous remercie pour vos informations,devons nous porter plainte si oui auprès de quel organisme?
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| 09/09/2008 à 21:50 |
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Re: Pas rembourser |
mufred |
J'ai contacté ma banque afin de savoir si aide ou conseil possible.
Paypal me recommande de porter plainte auprès de la gendarmerie.
Qui est Carrare? devons nous faire un recommandé avec ar à ménagerboutic?
Ok pour spécifier mon adresse email mais devons nous le faire sur ce forum? comment faire pour qu'il ne soit pas récupéré pour usage commercial spam ou autres?
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| 22/09/2008 à 21:05 |
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Re: Pas rembourser |
556 |
Je suis passé ce vendredi (19/09) à Montpellier voir ce qu'il en était ...
Magasin fermé ... définitivement
A priori donc cela devrais être un dépôt de bilan, sauf qu'il y a encore une semaine ce n'étais officiellement pas le cas !!!
Donc 2 solutions :
- soit dépôt de bilan et ceux qui comme moi n'ont pas été livré
ont perdu ce qu'il ont versé.
- Soit (...) et ceux qui comme moi n'ont pas été livré
ont perdu ce qu'il ont versé.
Est-ce que des personnes inscrite sur ce forum ont été livré ou remboursé ?
Quelqu'un a-t'il une solution ???
Connaissez-vous d'autres personnes (connaissances, autres forums) qui ont eu maille à partir avec ce pseudo marchand ?
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| 23/09/2008 à 09:33 |
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Re: Pas rembourser |
Pierre-Luc |
Bonjour,
Si c'est un dépôt de bilan cela ne va pas être simple de se faire rembourser.
Je n'ai pas été livré ni remboursé, un dossier en cours à la DGCCRF qui est impuissante et a transmis au parquet de Montpellier. Je rédige en ce moment une reqûete pour le tribunal : Injonction de payer.
Ca va pas être facile facile...
A
Pierre-Luc
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| 23/09/2008 à 20:56 |
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Re: Pas rembourser |
556 |
Dépôt de bilan ou "partie" avec la caisse ... avec les comptes dans le rouge, cela sera très certainement impossible de se faire rembourser.
Les sociétés et organismes (urssaf, etc ...)auquels ce personnage (...) doit de l'argent seront prioritaires.
Donc, à priori, pour nous ...
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| 03/10/2008 à 11:27 |
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Re: Pas rembourser |
momonen |
Et bien nous voilà les xiemes pigeons!
Plaque à induction commandée le 14 aout 2008 (N°624). Chèque encaissé le 3 septembre (664 euros!) et le 4 septembre nous recevons le mail qui nous stipule une cessation d'activité.Nous envoyons une lettre recommandée( 9 septembre)qu'ils n'ont pas retirée!
Un extrait Kbis du 24 septembre ne révèle aucune mention, la société semble toujours fonctionner!Alors comme vous tous nous cherchons une solution et sommes un peu désemparés devant une telle situation
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| 05/10/2008 à 10:46 |
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Re: Pas rembourser |
mufred |
Pierre-Luc,
La DGCCRF m'a fait la même réponse:transmission au procureur de la république de Montpellier, vous avez entrepris une démarche auprès de la même instance, devons nus tous en faire de même? que disent les sces du procureur?
Merci pour votre réponses.
Cordialement
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| 05/10/2008 à 20:10 |
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Re: Pas rembourser |
556 |
Je crois que même la DGCCRF ne réponds plus pour cette affaire ...
2 mails envoyés ... pas de réponses ...
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| 06/10/2008 à 12:14 |
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Re: Pas rembourser |
Pierre-Luc |
Bonjour,
La DGCCRF transmet au parquet qui traite, enfin traitera un jour peut-être.
J'ai envoyé mon courrier au greffe de Montpellier (Injonction de payer) mais n'ai pas grand espoir, je conseil à tous d'envoyer ce courrier. Vous trouvez un modèle et le formulaire ici : [ Accéder au site ]
Cdt
Pierre-Luc
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| 11/10/2008 à 15:02 |
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Re: Pas rembourser |
mufred |
Pierre Luc merci pour l'info, je vais en faire de même.
Cordialement
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