Remboursement après une rétractation chez Cdiscount
Youril
Commande n°: 0806141944KH1GJ
Bonjour,
J'ai passé une commande chez Cdiscount, j'ai fais valoir mon droit de rétractation de 7 jours sur un des articles (n° 110181920) J'ai eu confirmation du service client que je pouvais le renvoyer à l'adresse Cdiscount - 26 chemin de Marticot - CS80001 - 33613 CESTAS Cedex avec le numéro de retour NA0806230948313, Le colis est arrivé le 27 juin et depuis je n'ai eu aucune nouvelle. Lorsque je vais sur mon espace client, on me dit que cette commande ne fait l'objet d'aucun remboursement! de plus il est impossible de rentrer en contact avec le service client (hormis par un numéro surtaxé où il faut attendre trèèèès longtemps). J'ai donc appelé Cdiscount directement au (...), où l'on m'a donné un autre numéro pour le service client : 0810.004.025 mais "tous les conseillers sont en ligne" toute la journée, je voudrais donc savoir si il existe un service client sur ce site!???
07/07/2008 à 17:52
Fw:Remboursement après une rétractation chez Cdiscount
Youril
Si vous avez vraiment envie de vous faire rembourser, et si vous en avez marre de ne pas être pris au sérieux, voici un lien vers le site de la DGCCRF, qui peut être utile: [ Accéder au site ]
Si vous voulez vraiment parler à quelqu'un de chez Cdiscount, voici un lien donnant quelques numéro de téléphones: [ Accéder au site ]
Liste d'associations de consommateurs: [ Accéder au site ]
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