| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
 |
| Dates |
Messages |
Auteurs |
| 04/07/2008 à 18:41 |
| Respect des délais un mythe | Penfeld | |
Commande n°9037459050 passée vendredi 27 juin.
article en stock (et toujours en stock à ce jour). Depuis lundi dernier, commande validée. Statut: En cours de préparation !!! Malgré nombreux appels et promesses, je ne vois rien venir. On m'a affirmé et c'est aussi indiqué sur site 2 à 3 jours après validation. ca fait maintenant 1 semaine et je dois partir en vacances... Que faire car je ne puis commander ailleurs maintenant à cause des délais. C'est ma deuxième commande et déjà sur la précédente il manquait une pièce au produit. J'ai du me débrouiller tout seul avec le fabricant.
Pourquoi contrairement aux vendeurs de Ebay (j'achète souvent aux USA) les délais ne sont jamais respectés et a-t-on affaire au téléphone avec une plateforme marocaine qui n'hésite pas à mentir pour avoir la paix !!!
|
| |
| 07/07/2008 à 11:38 |
 |
Re: Respect des délais un mythe |
médiateur mistergooddeal |
Bonjour,
suite à une erreur de gestion de stock de notre fournisseur, nous ne sommes pas en mesure de vous fournire ce produit. Nous en sommes désolés.
Le remboursement de votre commande est en cours et vous disposerez d'un bon d'achat valable pour toute prochaine commande sur notre site d'un montant de 10€.
Nous vous renouvelons toutesnos excuses.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
|
|
|
|
| 07/07/2008 à 12:08 |
|
Re: Respect des délais un mythe |
penfeld |
La vérité est tout autre. En effet je reçois un mail samedi m'indiquant que ma commande est résiliée car le produit n'est plus disponible (mail du 05/07 à 14h46.
Etant méfiant par nature et ma confiance étant émoussée, je suis retourné sur le site et ai constaté que le produit est toujours indiqué comme disponible. J'ai téléphoné en me faisant passer pour un éventuel acheteur et il m'a été confirmé: produit disponible et livré 2 à 3 jours après validation de ma commande. J'ai fini par raconter mon aventure... malaise au bout du fil...
Finalement le sieur (...) m'a passé son responsable (...) qui m'a parlé de produit disponible chez un autre fournisseur, que m'a commande aurait du être honorée et non annulée sans mon accord. Qu'il ne peut revenir sur l'annulation, que le remboursement est en cours (là je suis méfiant au vu des témoignages) que je peux commander à nouveau en donnant ma CB, que les 10 euros offerts seraient retirés de ma dernière mensualité, que je serai livré en milieu de semaine.(commande 9037722410)
J'espère ne pas avoir de mauvaise surprise: remboursement de ce que j'ai déjà payé pour la commande annulée de votre fait(commande 9037459050), livraison de ma commande passée samedi dans les délais promis (commande 9037722410), dernière mensualité minorée des 10 euros.
|
|
|
|
| 08/07/2008 à 13:02 |
|
Re: Respect des délais un mythe |
médiateur mistergooddeal |
Bonjour,
Votre remboursement a été effectué par recréditation de votre CB le 7 juillet dernier. Celui-ci apparaîtra sur votre compte CB dans les prochains jours.
Il ne nous était pas possible de vous fournir ce produit via un autre fournisseur car il est nécessaire d'annuler la commande pour en repasser une autre en ce cas.
Nous sommes désolés de cet incident et vous renouvelons toutes nos excuses.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
|
|
|
|
| 11/07/2008 à 10:35 |
|
Re: Respect des délais un mythe |
penfeld |
Comme vous le savez, j'ai repassé vendredi dernier une commande du même produit le 5 juillet (commande 9037722410). Le 8 on m'a donné par mail un numéro coliposte et depuis plus rien... Pour la poste" Le produit est toujours chez M6 boutique (dixit la poste), vous flashez vous-même les colis à l'entrepôt, mais celui-ci n'a pas été remis à la poste ce qui explique que le colis apparait comme étant en Normandie depuis le 8 (nous sommes le vendredi 11)
J'ai téléphoné au Maroc et là on me dit ne rien pouvoir faire, qu'il me faut juste attendre 10 jours avant de faire une réclamation.
Alors je vais être franc je commence vraiment en avoir marre que l'on se (...) de moi. Ca fait maintenent 15 jours depuis que j'ai passé ma 1 ere commande qui avait été annulée par vos services (non en stock sois disant).
Vous arrive-t-il de respecter le client?
J'exige de recevoir ma commande samedi ou lundi au plus tard. Soyez aussi rapide à honorer une commande que pour encaisser les CB !!!!!!!!!!!!!!
|
|
|
|
| 04/07/2008 à 18:33 |
(...) (créé par mielcookie) |
0 |
|
|
|
|
|
| |
