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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 28/06/2008 à 14:34 |
| Webdistrib quand c'est cassé, c'est probleme!!!!!! | tino78800 | |
Suite à ma commande du 9 juin 2008, d'une machine expresso SAECO NINA BAR, que des problemes!!!!. Apres etre aller chercher ma commande à la POSTE ( envoyer par colissimo). Le soir même je remarque qu'une des pièce qui s'adapte sur la machine pour faire les cappuccinos est cassée,j'appelle tout de suite le service client qui me demande de faire des photos de l'objet cassé et de leur envoyer par mail pour qu'ils puissent "faire le nécéssaire"!!!! Tout cela se passe un vendredi. Le lundi je rappel le service client qui me dit par telephone avoir décider de m'envoyer un numéro colissimo pour pouvoir leur renvoyer le colis et q'ils puissent de leur coté procéder à un échange, tout ça le lundi.Apres plusieurs appelle "qui heureusement pas surtaxés!!!!!" comme quoi le numéro colissimo n'est toujours pas arriver, ils décident enfin de me renvoyer un 2 eme numéro colissimo. Resultat des courses, on est samedi 28 juin 2008 (soit 17 jours apres la livraison) et toujours rien ( ce qui n'a pas l'air d'inquièter le site vendeur vu que aucun appelle de leur part pour me renseigner de la suite des évenements!!!!).
PS : Merci à webdistrib pour ça rapidité ZERO et son efficacité ZERO aussi. Surtout n'ayer aucun probleme avec ce site sauf si vous etes patient!!!
(Vu mon mecontentement (et celui de beaucoup d'autre sur ce forum je vais faire en sorte de passé ce messages sur tout les forum pour pouvoir faire profiter au plus large public possible.
Cher internautes acheteur je vous tiendrai au courant des suites de cette affaire pour que vous sachiez quoi faire si vous décider d'acheter cher eux!!!!!
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| 29/06/2008 à 00:10 |
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Re: webdistrib quand c'est cassé, c'est probleme!!!!!! |
tino78800 |
NB : Mon messages precédent concerne la commande n° 186286 passé cher webdistrib. On est le samedi 28 juin 2008, ce matin le service client etait ouvert jusqu'a 13h, apres plusieurs tentative, impossible de les avoir!!!!!
Vivement lundi pour voir si j'ai des nouvelle de mon probleme!!!
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| 11/07/2008 à 17:06 |
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Re: webdistrib quand c'est cassé, c'est probleme!!!!!! |
Benoit | Webdistrib |
Bonjour,
Un nouveau colis devrait vous attendre au relais très bientôt :)
Pour reprendre votre message avec moins d'exclamations :
- Vous avez reçu un produit cassé. Avec toute la route que parcourt nos colis, cela arrive parfois. Veuillez croire que nous en sommes navrés.
- Vous nous avez joint à un numéro non surtaxé et nous avons décroché sous moins d'une minute. (Notre service clients bascule en horaires d'été et n'est plus ouvert le samedi ; ceci est indiqué sur le site).
- Nous vous avons donc envoyé une étiquette pré-payée de La Poste afin d'opérer à un retour sans frais de votre colis. Les aléas de la Poste ont fait que vous n'avez pas reçu celle-ci. Nous en sommes navrés à nouveau.
- Nous vous avons donc renvoyé une nouvelle étiquette, que vous avez reçue, et vous nous avez renvoyé votre produit.
- Dès son arrivée ici, nous avons remis un nouveau produit en expédition.
Question efficacité, je vous invite à consulter la concurrence :)
En vous remerciant de votre confiance,
Cordialement
Benoit - Service Client Webdistrib.com
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| 10/10/2008 à 19:32 |
Matelas (créé par jacouille8) |
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