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| 31/03/2005 à 20:46 |
| Multepass, ou en est ma commande???? | risbo83 | |
N'ayant pas de réponse dans mon post (qui date du 22 mars) j'en crée un autre, pour etre sur qu'un personne de multepass me réponde, parce qu'aparament, ils m'ont oublié...
donc je récapitule, j'ai commandé un volant logitech driving force sur multepass le 09/03/2005 sencé etre expédié sous 3 à 9 jours.
apres de nombreux coups de fil sans réponse, et des mail, jé enfin eu une réponse pour me dire que l'article n était pas en stock et que la livraison par le fournisseur se fera le 29/03.
nous sommes le 31, donc tout devrai etr ok. j'ai deja envoyé 2 mails pour savoir ou cela en est mais pas de réponse, alors si quelqun de multepass lis ce méssage, ca serai sympa de me dire un peu ou en est ma commande.
Bon de commande L00581w8QWDS du : 09/03/2005
Référence : 131294
Article : LOGITECH Driving Force Pro - PS2 (963293-0914)
cela fait 22 jours que la commande a été faite, et il faut que je sache si vous avez bien été livré par le fournisseur, et si c le cas, quand partira ma commande???
au moins avoir un ordre d'idée, je commence a en avoir ras le bol d'attendre....
si vous me dites que la livraison se fera dans quelques jours ca va, mais si c'est pour dans 2 mois, je préfere tout annuler, et encore quand je vois la galere pour se faire rembourser...
voila, j'espere avoir une réponse assez rapidement, merci par avance
risbo83
(mail : boris.duprat@free.fr)
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| 01/04/2005 à 12:52 |
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Re: Multepass, ou en est ma commande???? |
grégory POLE - MPS |
Notre fournisseur vient de nous avertir d'un nouveau retard dans la livraison. Nous devrions être livre (selon lui) le 05/04. Vu le délai, souhaitez-vous maintenir votre commande ou bien l'annuler avec un remboursement sous 10 jours.
Je vous prie de nous excuser pour ce nouveau retard et vous remercie de votre compréhension.
Sincères salutations
Grégory POLE
Responsable Cellule Médiation qualité Client
Multe-pass
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| 01/04/2005 à 13:48 |
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Re: Multepass, ou en est ma commande???? |
risbo83 |
étant donné le retard de livraison du fournisseur, je souhaiterai annuler ma commande avec comme vous me l'avez indiqué, un remboursement (de 114.50 ? ) sous 10 jours.
J'espere que cette fois le délais annoncé sera respecté et que vous pourrai me confirmer le remboursement rapidement.
Merci
DUPRAT Boris
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| 01/04/2005 à 15:25 |
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Re: Multepass, ou en est ma commande???? |
risbo83 |
Je viens de voir sur le suivi de commande de votre site que la commande a bien été annulée et est en cours de remboursement.
j'attend avec impatience votre remboursement en espérant qu'il se fasse le plus rapidement possible.
Je vous remercie
risbo83
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| 01/04/2005 à 16:15 |
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Re: Multepass, ou en est ma commande???? |
Grégory POLE |
Je vous confirme que votre commande a bien été annulée et que vous serez remboursé sous 10 jours.
Je vous prie de nous excuser à nouveau pour ce désagrément subi et vous remercie de votre compréhension.
Sincèrement
grégory POLE
Responsable Cellule Médiation Qualité Client
Multe-pass
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| 10/04/2005 à 00:09 |
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Re: Multepass, ou en est ma commande???? |
risbo83 |
Mr POLE, le 1/04/2005 vous avez entamé le remboursement de ma commande, celui-ci devant etre fait sous 10 jours d'apres vous.
Nous sommes aujourd'hui le 10/04/2005, et je n'ai pas encore été remboursé, il ne vous reste plus qu'un jour pour respecter votre délais....
J'espere que cela sera fait et que j'aurai une réponse POSITIVE et RAPIDE.
Ne trainez pas trop parce que mon manque de patience va me pousser à entamer rapidement des poursuites si je ne suis pas remboursé d'ici peu.
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| 11/04/2005 à 01:55 |
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Re: Multepass, ou en est ma commande???? |
risbo83 |
Mr POLE, le remboursement a bien été effectué dans les temps, je vous en remercie. Cela dit, je trouve dommage que nous en soyons arrivé la.
J'espere que vous arriverez à trouver les solutions à vos problemes chez multepass.
risbo83
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