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| 04/06/2008 à 22:33 |
| Litige Photoways | Tipunchyouyou | |
Bonjour,
Je voulais vous faire part de mon expérience sur le site Photoways. Après avoir mis de nombreuses heures à réaliser un livre photo de luxe à l'occasion de mon premier anniversaire de mariage j'ai envoyé ma commande, réglé par carte bleue avec un supplément pour un envoi en chronopost car la livraison était urgente. Au bout de 3 jours j'ai reçu un email m'informant que ma commande était partie sans suivi et en colis économique... J'ai téléphoné au service client très peu agréable, sans doute une plate-forme située à l'étranger avec des téléconseillers peu agréables. J'ai expliqué la situation, disant que c'était urgent, puisque c'était mon cadeau d'anniversaire de mariage et que nous partions prochainement en voyage de noce. J'ai demandé que ma commande soit rééditée et envoyée en chronopost afin que je la reçoive au plus tard ce vendredi 6 juin 2008. On m'a répondu de faire une réclamation dans 9 jours pas avant, qu'il n'y avait aucune garantie de livraison à moins de 9 jours, de me référer aux conditions générales de vente. Ensuite après 19 minutes de discussion à mes frais, 0,15 centimes la minute, on m'a recrédité le prix du supplément chronopost sur mon compte photoways. C'est à dire qu'ils commettent une erreur, mettent le client dans l'embarras et le rembourse par un crédit sur leur propre compte. Ainsi ils peuvent empocher régulièrement de l'argent sans rien faire. Pas de service mais un crédit sur leur site, de cette manière ils ne perdent pas d'argent mais en gagnent sur le dos des clients.
De plus par de réponse à mes courriers. (...)
De mon côté je suis surtout déçue car c'était mon cadeau pour l'homme que j'aime et photoways à la place d'immortaliser vos plus beaux souvenirs, réussit à transformer vos plus belles histoires en tristes cauchemards. J'imagine que les clients sont crédules et se laissent abusés. Surtout ne vous laissez pas faire, chers consommateurs soyez acteurs.
Bonne soirée,
Tipunch
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| 05/06/2008 à 00:08 |
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Re: Litige Photoways |
scambuster |
Bonsoir Tipunch
Bien triste mésaventure, mais pour l'homme que tu aime, je pense que son plus beau cadeau... c'est toi ;-)
Bonne soirée
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| 10/10/2008 à 19:32 |
Matelas (créé par jacouille8) |
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