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 04/06/2008 à 14:26 Problème Sav Rue du CommerceBarbaremotus
J'ai acheté un ordinateur en pièces (à monter) le28 aout 2007 sous le numéro de commande 17729747 et il se trouve que la semaine dernière le bloc d'alimentation de type ANTEC Neo HE 550 Watts m'a lâché (j’en suis sûr car je l’ai fait testé par un informaticien), je n’ai donc plus d'ordinateur. J'ai donc retourné la pièce en question à mes frais au marchand (Retour 835033) le produit a été reçu le 29 /05 /08 et j’ai reçu un mail de confirmation de réception le même jour. Depuis les soucis sont là car le produit est en attente de retour chez le fournisseur. Je précise "attente" car le produit n'est pas parti et le service clientèle high-tech (que j'ai déjà contacté plusieurs fois au numéro surtaxé) ne peut pas me répondre autre chose que de bien vouloir patienter 4 à 8 semaines que le produit puisse enfin repartir au fournisseur. Cette situation est plus qu' inconfortable ,j'ai besoin qu'une intervention puisse se faire beaucoup plus vite ou alors de repasser commande avec un bon en avoir (ce qui serait la moindre des choses).

J'attends une réponse qui puisse enfin mettre un terme à mes ennuis dans les meilleurs délais. Par avance merci.

 04/06/2008 à 14:41 Re: Problème Sav Rue du Commerce   michaelservicequaliterdc
Cher client,

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique.

Votre alimentation va être envoyée en réparation, vous serez averti par mail dès que nous aurons le retour de celle-ci dans notre SAV.

Merci pour votre patience ;-)

Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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