| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 04/06/2008 à 11:10 |
| Rue du commerce.................. | vérovéro | |
Le message que j'ai écris ce matin a été supprimé
je ne comprends pas pourquoi
donc je vais être brève
commande d'un article sur le site "rue du commerce" le 19 mai
article noté en stock et livraison sous 24 à 48h
après plusieurs appels au SAV : pas d'informations..sauf que l'article était noté en stock..livraison retardée due au poids de l'article????
le 2 juin : mail de rue du commerce m'indiquant que l'article est en réapprovisionnement
tél au partenaire : article ne sera pas livré avant le 16 juin, et ce n'est pas certain!
j'annule donc la commande auprès du partenaire
impossible d'obtenir un délai de remboursement par "rue du commerce"..comunication coupée quand j'explique le problème
que dois-je faire?
je pense m'orienter vers une association de consommateur...je suis particulièrement excédée par l'évolution des opération
j'ai déjà commandé sur internet, mais jamais sur ce site...je n'ai jamais eu de soucis
Si quelqu'un peut me donner des conseils, ils sont les bien venus
Cordialement
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| 04/06/2008 à 11:24 |
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Re: rue du commerce.................. |
ptitdiable2006 |
Merci de donner votre numero de commande :)
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| 04/06/2008 à 11:43 |
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Re: rue du commerce.................. |
michaelservicequaliterdc |
Chère cliente,
Je fais suite à votre conversation téléphonique que vous venez d'avoir avec Frédéric.
Encore une fois, croyez bien que nous regrettons ce désagrément indépendant de notre volonté. Je pense qu'il y a eu une erreur dans les transmissions de fichiers avec notre partenaire étant donné que sur la Galerie Marchande, nous ne proposons que des produits en stock.
Votre commande est bien annulée, rassurez-vous. Je m'arrange pour que vous soyez remboursée sous 8 jours.
A titre commercial, je vous envoie un bon d'achat à valoir sur votre prochaine commande High Tech : vous allez le recevoir sous 2 heures.
J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et reste à votre disposition si vous avez besoin.
Passez une bonne journée.
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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| 04/06/2008 à 22:50 |
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Re: rue du commerce.................. |
ScamBuster |
Bonsoir vérovéro
1° Concernant l'annulation de ton post (censure) ne cherche pas le pourquoi car il n'y en à pas ...
2° A propos du service clients, je pense que Michael viens d'intervenir en professionnel, en espérant qu'il serve d'exemple à d'autres sites.
Cdlt
Scambuster
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| 04/06/2008 à 23:10 |
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Re: rue du commerce.................. |
Frédéric Klotz - RDC |
Bonsoir
Sur l'annulation, VéroVéro avait mis plusieurs fois le message, je pense que cela venait de là
Elle a bien été contactée par nos soins pour le reste
Cordialement,
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
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| 06/10/2008 à 18:47 |
Achat web (créé par dominique01) |
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