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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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Messages |
Auteurs |
| 02/06/2008 à 13:16 |
| Livraison et signature | vl | |
Bonjour,
Je souhaiterai avoir l'avis de personnes et ceux notamment travaillant dans le service client d'un site de vente en ligne.
Après avoir livré le produit (ex : un réfrigérateur), les transporteurs ne peuvent-ils, dans tous les cas, jamais partir sans que le client n'ait signé le bon de livraison ?
Je me permets de poser cette question car certains sites de vente en ligne déposent le produit (selon le type de livraison choisi) en bas de l'immeuble même si j'habitais au 15ème étage. Quelque soit le lieu où je déballe le produit (au bas de l'immeuble ou au 15ème étage), les transporteurs devront attendre que j'ai fini d'inspecter le produit avant de me faire signer le bon de livraison, me trompe-je ?
Cordialement,
vl
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| 04/06/2008 à 19:37 |
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Re: livraison et signature |
wiloga |
Bonjour vl
Oui par logique le transporteur doit avoir une signature sur le bon de livraison quelque soit le lieu peu importe ... comment prouver qu'il t'ont livré l'article sans cette signature ?
Ceci dit, tu est en droit de vérifier ta commande en présence du transporteur (même si la plupart ce montrent réticent, voir agacé) peux importe, ça te laisse la possibilité en cas d'avarie de refuser la commande et surtout de le mentionner sur le bon de livraison.
Cdlt
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| 09/06/2008 à 12:32 |
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Re: livraison et signature |
Resp. Clients |
Il existe par ailleurs plusieurs modes de livraison en géneral. Sur notre site en particulier, vous pouvez opter pour une livraison "pied de l'immeuble", en étage ou encore en étage avec reprise. Ces différents modes de livraison répondent à des besoins très différents d'un client à l'autre.
dans tous les cas une signature du client est obligatoire et en cas de livraison "pied de l'immeuble" des réserves précises sont nécessaires afin de pouvoir formuler toute reclamation utile.
Cordialement,
Edouard BARNIER
Responsable Clientèle DISCOUNTEO
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