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| 22/03/2005 à 19:26 |
| CDiscount ont-ils vraiment les articles mis en vente ou les 10 euros en cas de retard c'est du bluf | meliwilly | |
10euros en cas de retard : mais c'est sûr que s'ils font comme pour ma précédente commande, attente de 1 mois et une semaine, j'ouvre un dossier de réclamation en demandant 10 euros, réponse : problème lors de la validation de votre commande donc on vous rembousera (je parle bien au futur car toujours pas de chèque en vue ...)toujours est-il qu'il n'y a pas eu problème avec ma carte bleue !Ils s'en tire bien si dès qu'ils doivent payer ils annulent votre commande.Au passage ma dernière commande qui était inférieur à 30 euros donc j'ai payé les frais de port m'est arrivée en 1 semaine et les 3 précédentes commandes à chaque fois ils me remboursent ou bon d'achat. Je n'arrive plus à commander chez eux j'attends les articles et au bout d'un mois minimum on me signifie un nouveau problème ont-ils les articles qu'ils proposent ??? ou est ce du bluf je paye par carte bleue donc je suppose que les articles sont réservés dessuite non ???? C'est quoi ces éternelles ruptures de stock ??? J'ai une commande en attente depuis un mois il y a entre autre chaussetes de ski étaient livrables sous 2 à 5 jours .... 1 mois plus tard je pars au ski sans chaussettes de Cdiscount mais de Décathlon !!! forcée et contrainte de me servir ailleurs enfin peut-être que je les aurais pour l'année prochaine.Sachez que j'ai arrété d'acheter chez eux tout ce qui est cadeaux car soit on le reçoit en retard (en prévoyant toujours de le commander bien en avance)soit on ne l'a pas du tout et là vous avez un peu honte ou alors vous achetez autre chose et losque on reçoit le colis on se coltine le cadeau (éventuellement à refiler à quelqu'un d'autre).... donc je me pose 2 questions ont-ils les produits mis en vente ou bien pour détourner leur charte d'indemnisation inventent-ils des ruptutres de stock ???? Sont -ils malhonnètes suis-je la seule ?
j'ai une commande en attente de moins de 30 euros (exceptionnel frais de port gratuit le 23/02)il s'avère que l'indemnisation de 10 euros ne marche pas dans ce cas là donc ni je n'ai reçu la commande, j'ai ouvert un dossier : ni je n'ai reçu de réponse . Serait-ce de la PUBLICITE MENSONGERE ????
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| 23/03/2005 à 10:12 |
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CDiscount |
Service Clients Cdiscount |
Bonjour meliwilly,
Si vous désirez des éclaircissements précis, je vous invite à laisser votre numéro de commande.
Cependant, je peux vous assurer que Cdiscount est une société honnête et que l'engagement sur les délais est réel, dans le cadre posé dans les CGV.
Cordialement
Julie pour Cdiscount.com
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| 23/03/2005 à 21:41 |
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Re: CDiscount ont-ils vraiment les articles mis en vente ou les 10 euros en cas de retard c'est du bluf |
meliwilly |
N° 0502231402PGGYV et
n°0502161921PBAHF
merci
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| 24/03/2005 à 10:15 |
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Re: CDiscount |
Service Clients Cdiscount |
Bonjour Meliwilly,
L’opération sur les délais porte sur les commandes spécifiées « expédition 2 à 5 jours ».
Or, votre commande n° 0502231402PGGYV est dans la catégorie « expédition sous 8 à15 jours ». (Elle est en cours de préparation).
La commande n° 0502161921PBAHF est aussi spécifiée « expédition sous 8 à 15 jours », elle ne rentre dans donc pas non plus dans le cadre de l’opération.
En espérant vous avoir été agréable et avoir su vous éclairer,
Cordialement
Julie pour Cdiscount.com
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| 24/03/2005 à 12:38 |
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Re: CDiscount ont-ils vraiment les articles mis en vente ou les 10 euros en cas de retard c'est du bluf |
meliwilly |
Commande passée le 23/02/05 délais 8 à 15 jours mais on est quand même le 24/03/05 cela fais 6 semaines tout de même alors ne me faîtes pas rire 10 euros ou pas 10 euros. Moi ce que je veux c'est ma commande enfin donc si je comprends bien si délai 2 à 5 jours et que vous êtes en retard vous nous indemnisez de 10 euros mais si le délai est de 8 à 15 jours vous faîtes ce que vous voulez (en gros c'est un délai pipot, dans le vent quoi) et je dois payer, me taire et attendre. Désolée mais je ne fonctionne pas comme ça
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| 24/03/2005 à 16:09 |
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CDiscount |
Service Clients Cdiscount |
Meliwilly,
Si je vous parlais du cadre de l’opération « engagement sur les délais », c’est parce que je souhaitais éclaircir les choses. En effet, vous avez demandé un bon d’achat de 10 € dans votre suivi de commande et je ne voulais pas que vous soyez surprise que votre chargée de clientèle ne puisse pas accéder favorablement à vos attentes.
Pour la commande n° 0502161921PBAHF, conformément à nos CGV, vous avez été remboursée en Bon d’achat de 32,29€. Il vous suffit de demander à ce que ce bon d’achat soit converti en chèque de remboursement.
Pour la seconde commande, elle est encours de préparation.
Cordialement
Julie pour Cdiscount.com
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| 24/03/2005 à 21:53 |
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Re: CDiscount ont-ils vraiment les articles mis en vente ou les 10 euros en cas de retard c'est du bluf |
meliwilly |
Moi je n'ai aucun bon d'achat, j'ai reçu un message me signifiant que j'allais recevoir un chèque mais je ne l'ai toujours pas reçu. Un bon d'achat, je veux bien mais faut-il que j'arrive à m'en servir car c'était déjà un bon d'achat que j'ai utilisé. Si je repasse une commande et que l'on annule encore ma commande, j'en ai marre de passer mes soirées sur Cdiscount à acheter des choses que je ne reçoit pas. D'où la quetion avez-vous les produits mis en vente ????
Merci tout de même de me répondre car sur le site j'ai 2 dossiers ouverts depuis plus d'une semaine et l'on ne daigne me répondre
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| 25/03/2005 à 16:11 |
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Re: CDiscount ont-ils vraiment les articles mis en vente ou les 10 euros en cas de retard c'est du bluf |
Service Clients Cdiscount |
Bonjour,
Notre modèle est bien fondé sur les stocks. Des fois, il y a un léger décalage entre la décrémentation du stock et le moment ou vous ajouter un produit à votre panier; ceci pouvant expliquer quelques ruptures, notamment sur des produits tres demandés.
Votre commande n° 0502231402PGGYV est partie aujourd'hui même.
Concernant la seconde commande, on vous a averti le 18/03 qu'un chèque de remboursement vous sera envoyé. Vous ne devriez pas tarder à le recevoir.
Cordialement
Julie pour Cdiscount.com
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| 15/05/2005 à 20:33 |
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Re: CDiscount ont-ils vraiment les articles mis en vente ou les 10 euros en cas de retard c'est du bluf |
jackhammer |
Moi ma commande etait spécifiée 2 a 5 jours dans le mail de confirmation , je l'ai validée le 2 mai et elle a été expédiée le 10 mai bref + de 5 jours ouvrés .
Je décide d'aller sur le lien pour ouvrir un dossier et la évidemment le lien n'est pas actif , bref c'est de l'(...) j aurai jamais mes 10 euros !!
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| 15/05/2005 à 20:37 |
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Re: CDiscount ont-ils vraiment les articles mis en vente ou les 10 euros en cas de retard c'est du bluf |
jackhammer |
Ma commande avait ce numero
0505011743QWHRF
et ne me dites pas qu 'elle n'était pas spécifiée 2 à 5 jours car j'ai le mail de confirmation que je peux vous imprimer ou vous envoyer
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