commande n° 23744244 passée le 19/05/2008 jai achete cet ecran lcd parce que l"annonce disait tnt [ Accéder au site ] ..cote reception rien a redire parfait maintenant mon probleme est que j'ai une panne au deballage (l'ecran ne capte pas toutes les chaines tnt )et que rdc va envoyez une premiere fois au sav samsung qui au depart m'annonca des que l'on a la notice de lecran on vous rappelle et si pane il ya on vous en renvoi un autre neuf dans les 24 heures .je me suis dit ouah !!quel sav !!!(...)personne n'a rappelé !!et aujourdhui je rappelle et on m'envoi de service lcd au service moniteur informatique ???et 30 minutes apres a 15ct la minutes on m'explique que ce moniteur ou lcd on ne sait plus trop n'est pas commercialise en france parque son numero de serie fini en /en !!!cest mon probleme a moi ca ???ce qui veut dire que je dois me (...) avec rdc qui vends des produits qui nont rien a faire en france !!!
je demande le retour illico de l'ecran a rdc pour panne au deballage et le remboursement integrale de cet ecran lcd (notion sur le site rdc ) ou de ce moniteur informatique (notion aupres du sav samsung)sinon je risque vraiement de me mettre en colere grave !!
jai commande cet ecran lcd pour ecran tv et pas pour m'en servir comme simple moniteur car perso ca faire cher le moniteur informatique !!
29/05/2008 à 18:52
Re: RUE DU COMMERCE ET SAMSUNG
Thibaut Service Qualité RDC
Cher client,
Je tiens à vous affirmer que je regrette vivement ce désagrément.
Néanmoins, il n'est pas nécessaire de vous emporter de la sorte, il doit avoir explication à cela.
Je vous adresse par mail un bon de retour et un bon pré payé pour faire le retour.
RueDuCommerce souhaite toute votre satisfaction.
Bien à vous,
Thibaut
Service Qualité
RueDuCommerce
29/05/2008 à 19:34
Re: RUE DU COMMERCE ET SAMSUNG
ptitdiable2006
Depuis de nombreuses annees jai fait confiance a rdc et juska ce jour jamais eus de probleme de ce genre mais la jai craque car je vois que le sav de samsung se fout de moi !!imaginez 30 minutes pour m'entendre dire desole l'ecran lcd nest en fait quun ecran de pc et qui dailleurs naurait pas du etre vendu en france !!
de on vous le remplace en 24 heures on passe a limite (...) !!!
maintenant je vous remercie de votre reponses a ma colere en esperant seulement que le jour du retour on ne me dira pas on ne l'accepte pas car deja utilisé !!la je risquerais de vraiment me facher !!!
bonne soiree ..
29/05/2008 à 19:40
Re: RUE DU COMMERCE ET SAMSUNG
Frédéric Klotz - RDC
Cher client,
Il est tout de même étonnant, si l'écran n'était vraiment pas valable pour la France, que vous captiez certaines chaînes de la TNT....
Est ce que l'antenne utilisée capte déjà et correctement la TNT avec un signal fort ?
En effet, j'ai une TV TNT et les soirs de mauvais temps certaines chaînes ne sont pas captées par exemple.
Donc l'affaire du produit qui ne serait pas commercialisé ici ne tient pas la route. Les marques sont mondiales désormais.
Cordialement,
Frédéric Klotz
29/05/2008 à 20:05
Re: RUE DU COMMERCE ET SAMSUNG
ptitdiable2006
Bonjour
ce que je sais cest quavant cet ecran de 20 pouces javais deja un ecran lcd samsung tnt de 19 pouces qui fonctionnait parfaitement aucuns problemes de tnt rencontre ..ce qui me fait penser que mon probleme n'est pas duau mauvais temps ..a plusieurs reprises jai essaye de reinstaller les chaines tnt et a chaque fois ils me manquaient des chaines (tf1 france 2 france 3 etc..)..quand a l'ecran qui naurait jamais du etre vendu en france ce sont les propres paroles de la personne de samsung que jai eus pendant 30 min a 15 ct /min..comme si cela etait mon probleme rencontré (quil viennent daustralie ou de chine je m'en tape royalement !!)pour lequel jappelais !!dun appel plutot cordiale avaec remplacement de celui ci en 24 heures jesuis passe a debrouillez vous avec RDC !!
votre ecran n'est pas un lcd mais un ecran informatique voila ce que lon ma dit !!donc si il ne capte pas toutes les chaines c normal !!en plus ils mont sortie on vous rappelera car on doit encore faire des tests sur ce produit??ils sortent des nouveaux produits sans les tester avant??
et dire que je viens egalement de recevoir de rdc un ecran lcd (oui cette fois cest sur cest bien un lcd) de 32 pouces marque samsung que je nais pas encore installer j'en ai deja peur davance :)
cordialement
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