| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 29/05/2008 à 11:17 |
| Pas de nouvelle depuis 1 mois d'une commande | pasdup | |
Très inquiète d'une commande (n°2750) passée en ligne chez Animonet le 29 avril 2008 et qui était prévue sous 8 à 15 jours.
Il s'agit d'une cage à oiseau d'une valeur de 53,50€ frais de port = 65,30€.
Hormis le fait de n'avoir jamais reçu le mail pour l'envoi en colissimo, je ne joins personne au téléphone, personne ne répond à mes emails, en dernier recours je leur ai même envoyé un courrier. J'aimerai vivement avoir des nouvelles de cette commande sachant que le prélèvement par carte a été effectué le lendemain!
Avec mes remerciements
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| 29/05/2008 à 12:49 |
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Re: Pas de nouvelle depuis 1 mois d'une commande |
paquerette |
Moi idem mes avec cdiscount
Ma commande n° 0804230822J1MQ5 du 24/04/08 , lors de la commande en ligne appareil photo disponible ensuite avis de livraison sous 8 à 15 jours c'est mon cadeau d'anniversaire offert par mon mari. Le 6 juin je quitte la france pour 3 mois, la carte de mon mari débitée immédiatement, quelle arnaque????? Le 14 mai coup de téléphone (très cher) on m'assure que le 28 mai je serai en possession de mon appareil photo et ses accessoires?????
J'ai essayé de les rappeler mise en attente et 4 mn de téléphone en plus sans réponse.
Cdiscount nous doit réparation il va falloir se regrouper entre consommateurs mécontents :
Trop facile de mettre ce message depuis plusieurs jours :CDISCOUNT vous présente ses excuses.
Comme vous avez dû le constater, nous rencontrons actuellement un retard au niveau de nos expéditions.
Cependant, nous tenons à vous assurer que nos équipes font le maximum pour réduire ces délais de livraison.
Nous vous remercions vivement de votre compréhension !
Aucun signe de vie personalisé, silence! pas moyen de joindre quelqu'un de responsable. Faut-il aller à Bordeaux?????
qui d'autre est dans le même cas ?
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| 29/05/2008 à 14:03 |
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Re: Pas de nouvelle depuis 1 mois d'une commande |
pasdup |
Merci de votre réponse et oui c'est(...). Moi le pire c'est que je n'ai même jamais eu de message écrit m'indiquant un éventuel retard , le vide !!!! De plus si je dois me déplacer, c'est la Corse !!!!!
Que faire ?
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| 04/06/2008 à 23:07 |
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Re: Pas de nouvelle depuis 1 mois d'une commande |
ScamBuster |
Bonsoir pasdup
Le fournisseur doit exécuter la commande dans le délai de trente jours à compter du jour suivant celui où le consommateur a transmis sa commande au fournisseur du produit ou de service.
En cas de défaut d'exécution du contrat par un fournisseur résultant de l'indisponibilité du bien ou du service commandé, le consommateur doit être informé de cette indisponibilité et doit, le cas échéant, pouvoir être remboursé sans délai et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu'il a versées. Au-delà de ce terme, ces sommes sont productives d'intérêts au taux légal.
Toutefois, si la possibilité en a été prévue préalablement à la conclusion du contrat ou dans le contrat, le fournisseur peut fournir un bien ou un service d'une qualité et d'un prix équivalents. Le consommateur est informé de cette possibilité de manière claire et compréhensible. Les frais de retour consécutifs à l'exercice du droit de rétractation sont, dans ce cas, à la charge du fournisseur et le consommateur doit en être informé.
Le professionnel est responsable de plein droit à l'égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient à exécuter par le professionnel qui a conclu ce contrat ou par d'autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci.
Toutefois, il peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité; en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.
Tu trouvera plus d'info sur le site des victimes du e-commerces [ Accéder au site ]
Courage
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| 06/10/2008 à 18:47 |
Achat web (créé par dominique01) |
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