| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
 |
| Dates |
Messages |
Auteurs |
| 28/05/2008 à 23:30 |
| CDiscount - (...) | Laguigne | |
14/05/2008
Surfant sur Cdiscount à la recherche d'un disque dur externe, je trouve mon bonheur , un bien à petit prix.
Un clic, c'est commandé auxquelles je rajoute un ptit DVD.
Délai d'expédition du Disque Dur (DD) : entre 4 et 8 jours - en stock.
10 à 15 jours pour le DVD (pour un DVD à 1 euro, c'est pas la mort)
La commande 0805141920JORF2 est validée !!!
J'ai reçu aujourd'hui (28/05/2008) UNIQUEMENT mon DVD avec la facture où figure le DVD le DD. Ce dernier est barré au stylo et j'ai une zolie petite feuille en plus pour me dire qu'un article de ma commande est en rupture de stock et qu'on va soit me l'envoyer dans ....??? (la saint glinglin) ou me rembourser, ou me filer des chéques cadeaux.
Je file voir sur mon compte client, ma commande est considérée comme expédiée en une seule fois; et bien sûr aucun moyen de contacter, par email, le service client!
Alors, je commande un produit en stock, déjà une semaine de retard (je sais, c'est ptit joueur 1 semaine comparé à certains...), puis on me dit que je ne peux pas le recevoir maintenant car il est en rupture, et de plus aucune trace informatique sur mon compte ne me permette de justifier que je n'ai reçu qu'un seul article sur les 2.
Mais c'est génial. (Bien sur cela fait plus d'une semaine que j'ai été débité!!!!)
J'ai déjà était (...) par un autre site du même genre et pour presque les mêmes conditions (la guigne...), et ayant eu gain de cause aprés un petit dépôt au Tribunal d'instance...
Me revoilà bientôt parti pour un deuxième round...la meilleure défense c'est l'attaque, non?
|
| |
| 29/05/2008 à 00:35 |
 |
Re: CDiscount - Comment berner les gens? |
nagnas |
Premier mot pour dire que je regrette réellement d avoir passer cette commande sur cdiscount sans m'etre renseigné au préalable sur la myriade de sites dédiés et forums sur les déboires avec CDiscount. Je précise également que j'étais relativement bon client chez eux auparavant c 'est à dire il y 4 ou 5 ans et que je n'avais pas a m en plaindre :
Commande n°0804281307J702E passé le 28 avril 2008 5 articles uniquement sur des produits en stock annoncés expédiés sous 2 à 5 jours.
Cet élément était réellement déterminant dans ma prise décision d'achat. D'autant plus que durant cette période cdiscount mettait en avant sur sa page d accueil sa fierté de remonter dans les statistiques fia-net.
Quelques jours après 1 article recu et on me prévient que la livraison sera divisé en 3 colis - tout va bien -. 1 semaine d'attente j appelle le service client, on me dit désolé les produits ne sont plus en stock question de jours. OK soit. 1 semaine après, appel : aucun produit en stock aucun délai à vous annoncer surpris mais aucun énervement je demande alors l annulation et le remboursement du reste de la commande : on me répond impossible ! oui soit disant imossible de rembourser une commande en partie livrée. je raccroche et réfléchis 2 minutes et rappel je tombe sur femme charmante qui me dit que son collègue précédent m'a dit n importe quoi que tous mes articles sont en stock et que tous sera expédié sous 24h maximum. Très bien.
Bref, Aujourd'hui 29 mai 1 mois d'écoulé la commande est toujours en préparation depuis le 19 mai, rien ne bouge pas la moindre lettre d excuses ou de proposition commerciales.
Je suis plus que stupéfait d'une telle politique commercial, travaillant moi même dans le commerce comme vendeur dans une très grande enseigne mon étonnement d'un tel désintérêt pour le client n'est que plus grand, et à partir d'aujourd'hui je ne ferai plus jamais, ce qui m arrivait parfois, renvoyer des clients vers CDiscount....
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
