Bonjour ! j'ai commandé un colis le 20/05/2008 et depuis plus de nouvelle .J'ai appelé rue commerce qui m'a dit d'attendre 15 jours pour enqueter...c'est nimporte quoi !!! (...).jai cdiscount jamais eu le moindre problème.Qu'est ce que je dois fair ? je dois attendre les bras croises ?
27/05/2008 à 14:01
Re: coli non livré
ptitdiable2006
Avant de (...) il serait bien de donner votre numero de commande !!deuxio une enquete aupres de la poste est dun delai de 21 jours apres ce delai rdc vous reexpediera votre commande ou vous la remboursera si le produit commandé n'est plus dispo ..Et eviter de comparer rue du commerce a cdiscount il ya une grande differente entre ces deux sites RDC s'occupe de ses clients alors que Cdiscount lui ne s'occupe plutot ke de la carte bancaire de ses clients et uniquement de celle ci ..et pour info vous ne trouverais aucuns moderateurs de cdiscount qui vous repondra un week end ou jours feries et qui meme vous rappelera par tel a votre domicile ou travail pour resoudre votre probleme a part Rue Du Commerce ..
au plaisir..
27/05/2008 à 14:14
Re: coli non livré
badou75
Je pense qu'il faut se mettre à la place du client.Il attent son colis pour un delai fixé..Depassé ce delai c'est normale que le client rale.Mon numéro de commande est le 23768446.le numéro kiala 9760938.merci
27/05/2008 à 14:37
Re: coli non livré
ThibautServiceQualitéRDC
Cher client,
Je tiens à vous affirmer que nous regrettons vivement ce désagrément.
Une localisation de votre colis est en cours auprès du transporteur ; le délai indiqué est un maximum.
Rassurez-vous, notre Service Enquête Transport revient à vous sans faute.
Je vous remercie pour votre patiente.
Bien à vous,
Thibaut
Service Qualité
RueDuCommerce
28/05/2008 à 15:17
Re: coli non livré
badou75
Je viens juste de retier le colis au point relais kiala. enfin !!!etant donné que le delai n'a pas était respecté , est que on va me dédomagé? ça métonnerait de rue de commerce mais je pose qu'a meme la question.
04/06/2008 à 23:14
Re: coli non livré
ScamBuster
Bonsoir
Une petite question... ptitdiable2006 fait-il partie du service qualité RueDuCommerce ? dans la positive, une formation est à prévoir de toute urgence.
Cdlt
04/06/2008 à 23:16
Re: coli non livré
Frédéric Klotz - RDC
Non, c'est un de nos fidèles clients !
Pourquoi dîtes vous cela ?
04/06/2008 à 23:30
Re: coli non livré
Frédéric Klotz - RDC
Cher badou75,
Je suis encore désolé pour ce retard de 48 heures.
En effet, beaucoup de choses vont encore vous étonner chez RueDuCommerce !
Pour vous montrer notre bonne volonté, je vous réserve un geste commercial à me demander avant de passer votre prochaine commande, par mail à qualite@rueducommerce.com
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