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| 26/05/2008 à 13:54 |
| [RueDuCommerce] Achat du 20/05 - Livraison Kiala bloquée ? | fintoshi | |
Bonjour,
J'ai commandé un article chez Rue Du Commerce depuis le 20/05/2008.
Il a été expédié le 22/05/2008 via le transporteur Kiala, sous le numéro 9762039.
Depuis le 23/05/2008, le colis est toujours au "centre de tri principal" et n'a pas l'air d'avoir bouger jusqu'à présent.
Pourriez-vous m'aider SVP ?
Merci.
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| 26/05/2008 à 14:39 |
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Re: [RueDuCommerce] Achat du 20/05 - Livraison Kiala bloquée ? |
ThibautServiceQualitéRDC |
Chère cliente,
Je vous remercie pour votre message.
Rassurez-vous, votre colis a été expédié le 22 mai et il est
actuellement en cours d'acheminement.
Compte tenu du week-end, il n'y a là rien d'anormal.
Je vous remercie pour votre patience, le suivi KIALA vous informera du suivi de votre colis.
Bien à vous,
Thibaut
Service Qualité
RueDuCommerce
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| 27/05/2008 à 14:04 |
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Re: [RueDuCommerce] Achat du 20/05 - Livraison Kiala bloquée ? |
fintoshi |
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je regrette un peu d'avoir choisi ce mode de transport, je pensais être livrée plus rapidement, car cela fait quand même 1 semaine depuis la commande.
Juste une petite question : depuis hier soir, 23h12, le colis est marqué "en cours d'acheminement vers le point relais".
Peut-t-on considérer qu'il arrivera donc aujourd'hui ?
Merci d'avance.
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| 27/05/2008 à 14:07 |
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Re: [RueDuCommerce] Achat du 20/05 - Livraison Kiala bloquée ? |
Frédéric Klotz - RDC |
Cher client,
En effet c'est bon signe
Avec nos excuses pour l'attente
Cordialement,
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
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| 27/05/2008 à 15:15 |
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Re: [RueDuCommerce] Achat du 20/05 - Livraison Kiala bloquée ? |
fintoshi |
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
N'y a-t-il aucune compensation , étant donné que le prix de mon article a baissé de 50 euros 3 jours après ma commande, et qu'avec une livraison Colissimo ou Chronopost, j'aurais été livrée à la même date ou même avant avec Chronopost ?
Je suis un peu perdante sur tous les bords...
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| 27/05/2008 à 18:52 |
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Re: [RueDuCommerce] Achat du 20/05 - Livraison Kiala bloquée ? |
ThibautServiceQualitéRDC |
Chère cliente,
Il s'agit du prix convenu lors du contrat, je pense que personne n'accepterait de se voir facturer un prix autre que celui convenu en cas de hausse.
Mais rassurez-vous, vous n'êtes pas perdante, je vous adresse à titre commercial un avoir de cette différence par mail, vous le recevrez sous 2 heures.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement,
Thibaut
Service Qualité
RueDuCommerce
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| 28/05/2008 à 11:43 |
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Re: [RueDuCommerce] Achat du 20/05 - Livraison Kiala bloquée ? |
fintoshi |
Bonjour,
J'ai finalement bien réceptionné mon colis chez Kiala, bien que le suivi ne soit pas à jour...encore aujourd'hui le colis est marqué comme "en cours d'acheminement".
Je remercie beaucoup le personnel de RueDuCommerce pour leur service, la rapidité de leurs réponses, grâce à ce forum. Il est bien dommage que tous les commerçants ne fassent pas de même.
Je vous remercie pour votre geste commercial...mais par contre, hier, vous avez écrit que je le recevrai sous 2h, et je ne l'ai toujours pas reçu.
En tout cas, je n'hésiterai pas à continuer à faire mes achats chez vous.
Merci.
Cordialement.
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