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| 23/05/2008 à 12:02 |
| Periple rue du commerce | sbillou | |
Voila mon histoire qui dure maintenant 1 mois
j'achete un video projecteur sur rue du commerce et demande une livraison kiala le colis part au bout de 3 jours le probleme vient quand il arrive dans un mauvais centre de tri de la je commence a apl rue du commerce qui ouvre une enquete...
le temps passe une semaine puis deux evidemment mon compte est debité
apres plusieur coups de telephone on me suggere toujours d'attendre ils ne peuvent rien faire d'autre je pense le colis perdu et demande un remboursement a la fin de l'enquete.
Je prend donc la decision de recommander un videoprojecteur cette fois ci en chronopost qui sera livré rapidement.
maintenant j'attend le remboursement de mon premier colis
en debut de semaine derniere l'operatrice me comfirme que l'enquete est terminée et que je serai remboursé dans la semaine... bonne nouvelle enfin...
aujourd'hui vendredi je rapl car mon compte est toujours sous le niveau de la mer... reponse de l'operateur, limite insolent l'enquete peut prendre jusqu'a une semaine... oui mais la ca fait un mois lui dis je... heuu l'enquete n'est pas terminée je lui dis donc que selon mes sources je vient de voir que le colis vient d'arriver chez kiala mais que je n'en veut pas.. il me repond alors que je dois refuser le colis et attendre quil le recoive. attendre quil le verifie attendre qu'on me rembourse
je pense que rue du commerce ne fait aucun effort on m'a promis moulte fois de me rapeller pour me signifier l'avancement il n'en est rien c'est toujours moi qui apl le numero surtaxé!!
autant je veu bien admettre que l'erreur vient de kiala autant avec une entreprise aussi grande que rue du commerce j'attendai un meilleur soutien pour des cas qui selon eux restent exeptionnels...
si monsieur rue du commerce qui devai me rappeler passe par la mon numero de commande est le 23302777 merci encore pour cette attente et pour ce decouvert qui me coute tout les jours des interets...
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| 23/05/2008 à 15:07 |
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Re: periple rue du commerce |
NeoMystyk2 |
J'ai eu un souci avec RDC un jour alors que toutes mes autres commandes avaient été nikel.
Après avoir pousser une colère sur ce forum, M Klotz (responsable de la relation clientèle) de RDC m'a appelé un soir et a suivi mon affaire. il m'a tenu au courant du déroulement de mon remboursement et m'a fait un geste commercial en dédommagement du temps perdu...
Essayez de le joindre en espérant que cette personne fasse toujours parti de RDC.
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| 23/05/2008 à 20:22 |
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Re: periple rue du commerce |
tsiloulou |
Bonjour,
client fidèle de rue du commerce, et ce depuis plusieurs année, je peux vous assurer que le fait de "piquer une colère" ne fera pas avancer les choses plus vite ...
et je sais de quoi je parle, on m'appelle "Monsieur Colère" :)
Alors tout d'abord OUI, vous avez bien passer votre commande chez RDC, oui, ils sont responsables ..... mais indirectement vous subissez un problème de livraison imputé à KIALA ...
en effet, même si ils ont fait d'énormes progrès dans les livraisons, KIALA n'est pas encore un transporteur sur à 100 %.... ça viendra je l'espère ....
En tout vous êtes au bon endroit, dés que Michael ou Frederic Klotz passeront par là, votre problème trouvera une fin heureuse :)
Un peu de patience.....et bon courage....
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| 10/10/2008 à 19:32 |
Matelas (créé par jacouille8) |
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