| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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Auteurs |
| 14/05/2008 à 21:30 |
| Victime (...) | floka | |
Bonjour,
Moi aussi j'ai été victime de l'(...) de CDISCOUNT. Au départ j'ai commandé une cocotte minute et un four, le tout pour plus de 850 euros y compris la garantie et le reste. Lors de la livraison de la cocotte minute, je découvre que le couvercle de la cocotte est carrement cassé. Je pars le lendemain à la poste pour un constat de détérioration, la poste réceptionne le colis et le retounre à CDISCOUNT avec le constat de détérioration. Jusqu'à aujourd'hui j'ai pas été dédommagée.Sans compter qu'ils m'ont prélevé 280 euros pour le 1er versement. et 4 semaines après la commande n°0803121429HS3K5 il me livre le four sans la porte et de surcroit qui ne marche pas.Je les appelle pour leur expliquer la situation, il refuse de me comprendre et donc de donner suite à mes appels téléphoniques qui sont de surcroit très cher et à l'international. Aujourd'hui je ne comment faire pour me faire rembourser , en attendant ils continuent de présenter les paiements CB; Je suis très déçue de CDISCOUNT, mais je ne compte pas en rester là. j'ai eu recours à une action en justice . ET J'ATTEND QUE LES CHOSES SUVENT LEURS COURS.
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| 18/05/2008 à 12:47 |
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Re: victime (...) |
regisman |
Commande N° 0804221103J0PXH
Moi aussi j'ai de gros problèmes avec cdiscount Dossier de médiation n°698555.
En effet, Cdiscount ne souhaite plus participer à notre espace médiation et préfère traiter ses dossiers sur son site lafourmilière.fr
et sur le site de lafourmillière.fr,je suis comme plus d'une centaine de personne baladé par de pseudos médiateur,en effet même en respectant la charte du forum en communicant vos références de commandes et en demandant a quoi est du le retard de livraison,la réponse de l'administrateur de ce site est plus que surprenante(cela est du a un déménagement de nos entrepôts).
La réalité est toute autre,les employés de cdiscount sont en grève,ma commande a été effectuée le 22/04/2008,aujourd'hui 18/05/2008 toujours au point mort.
A déjà contacté 4 fois leur hotline surtaxée 1.35 par appel plus 0.34 la minute.
Article en stock à la commande livraison 24 à 72h se transforme en livraison en 8 à 15 jours pour se transformer le 06/05/2008 en rupture de stock.
Commande débitée le 23/04/2008 d'un montant de 245 euros.
Aucune prévision de livraison à ce jour,tout simplement inadmissible.
De plus l'article en question est un téléphone portable soumis à une caution de 245 euros.
La médiation n'aboutissant pas je me vois contraint de saisir les instances compétentes.Voyant le nombre hallucinant de litiges de la part de ce vendeur sachant que celui-ci fait parti du groupe CASINO et qu'il fait parti d'un des plus gros vendeurs du net,je m'étonne du silence de ce groupe.
Il va de soit que si les salariés sont traités de la même manière que le sont les clients ont comprend la situation.
UN EX-CLIENT DE CDISCOUNT.
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| 19/05/2008 à 20:35 |
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Re: victime (...) |
Vincentero |
Leur réponse est fausse
Cdiscount est en grêve depuis le 12 mai, (...)
Ceci explique les ralentissements de commande
Il est dommage que l'entreprise ne communique pas là dessus, ça leur éviterait des mécontentements....
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| 06/10/2008 à 18:47 |
Achat web (créé par dominique01) |
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