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| 14/05/2008 à 20:00 |
| Retard de livraison | socks27 | |
Je souhaiterai vous faire part de mon problème rencontré avec Maismoinscher.
J'ai passé commande le 22 mars dernier pour un four, une commande de 415 euros dont le montant a bien sûr été débité immédiatement. Je savais en commandant ce four qu'il serait disponible sous 30 jours ouvrés. J'ai donc attendu patiemment en me disant que j'aurai peut être une bonne surprise...Ce ne fut pas le cas: tant pis! Le 22 avril mon suivi de commande m'indique que mon four fait parti du stock de Maismoinscher et qu'il me sera livré aux alentours du mardi 29 avril.
Cette date passée et sans aucune nouvelles, je contacte Maismoinscher, je leur ai envoyé plusieurs mails depuis et à chaque fois on me réponds qu'ils ont pris du retard dans leurs livraisons et que mon four "me parviendra la semaine prochaine". (...) Mon numéro de commande est le suivant:305935
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| 16/05/2008 à 15:12 |
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Re: Retard de livraison |
bilette |
Bonjour,
je tiens à vous signaler que j'ai eu le même problème avec maismoinscher.com, j'ai passé commande le 13/04/08 pour un congélateur armoire (535euros) qui était en stock et devait m'être livré le 28/04/08 au plus tard car entre 4 et 10j ouvrés!. le 29/04/08 après 30mns d'attente puis 22mns au tél. j'ai eu une dame très antipathique qui me répond qu'avec le pont du 1 mai il me sera livré le 5 mai! le 6 au matin j'envoie un courriel resté à ce jour sans réponse, je fais intervenir fiat-net.com pour le litige, j'ai eu une réponse qui ne me satisfaisait pas (attente 15j pour contacter et intervenir auprès sté) j'ai recontacté le 9/05/08 maismoinscher pour annulation car ils reportaient encore à la semaine prochaine sans date exacte! l'après midi un sms et un courriel m'avisant que je serai livrée mercredi 14 à 11h20 (plus ou moins 2h) et le 14 (mercredi) vers 9h sms et courriel m'avisant que le chauffeur étant malade ne pourra me livrer que le samedi 17 (sur le site ils livrent du lundi au vendredi!!!!) alors retéléphone, re dame très antipathique et résultat j'annule la commande définitivement,je reçois il courriel me disant le remboursement se fera ce jour (hier le 15) mais si j'ai un débit différé (c'est le cas) le remboursement se fera dans un mois!!!! c'est scandaleux car j'ai été débitée le jour de la commande à savoir le 13 avril et je ne peux acheter de congélateur qu'à réception de l'argent donné à maismoinscher, résultat grande déception de l'achat sur le net!!
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| 22/05/2008 à 10:37 |
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Re: Retard de livraison |
socks27 |
Finalement tout s'est arrangé...
Maismoinscher m'a contactée par mail et sms pour m'informer de la livraison de mon four le 20 mai à 10H41 ( ou - 2 heures).
Je prends donc une journée de congé et j'attends, 12H41: toujours pas de nouvelles mais à peine commencé à contacter Maismoinscher que mon téléphone sonne, le livreur me prévenait qu'il arrivait sous 15 minutes.
J'ai donc bien reçu mon four a la date prévue, (pas vraiment à l'horaire prévu, mais c'est excusable!).
Après vérification du four (intact) j'ai pu laisser repartir le livreur, (bien sympathique, par ailleurs!).
En conclusion je ne suis pas si mécontente de ma première commande chez Maismoinscher, je leur reproche simplement de ne pas prévenir leurs clients de leurs retards de livraison (un mois d'attente pour ma part!)
Je souhaite à tous ceux qui sont dans le même cas que moi, qu'ils aient une issue aussi bonne que la mienne.
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| 24/07/2008 à 15:14 |
Shoxx.com (créé par cagou57) |
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