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| 14/05/2008 à 16:08 |
| Résiliation Orange | delphlev | |
Bonjour,
Je suis cliente chez Orange depuis quelques années maintenant, il n'y avait jamais de soucis mes factures etaient payés tous les mois bref tout allait bein.
Ce matin je recois une facture de Orange de 400 euros car j'avais deux mois de retard dans mes paiement. J'appelle le service client qui me confirme que ma ligne a été résiliée et me confirme également que aucun rappel de paiement n'a été envoyé. Et que maintenant je ne peux pas bénéficier de portable tant que les 400 euros ne seront pas payer car je suis fichée PREVENTEL et au service recouvrement. Je ne comprends pas de telles maniere de proceder. Si des personnes ont été dans le meme cas merci de me dire comment vous avez fait et quels sont les recours. Je suis vraiment paniquée car je suis au chomage et 400 euros est une somme énorme par rapport à ma facture initial de 50 euros.
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| 14/05/2008 à 17:26 |
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Re: Résiliation Orange |
Carolyn |
Ils font déjà preuve de bonne foi en admettant qu'aucun rappel pour incident de paiement n'a été envoyé...Essaie de "jongler" avec ça ! Dis leur que tu n'as reçu aucun courrier donc tu paies tes 50€!!!Y'en a marre de se faire plumer par Orange et Cie, on est pas des vaches à lait...
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| 15/05/2008 à 11:08 |
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Re: Résiliation Orange |
delphlev |
Je suis d'accord avec toi mais quand j'ai appelé le service de recouvrement de Orange qui traite dorénavant mon dossier, ils ne veulent rien savoir et me réclame les 400 euros et ne veule pas me remettre la ligne. Je suis tombée sur une (...) je lui ai dis que c'était pas très commerciale leurs méthode et que j'allais voir une association de consommateurs et elle m'a dit "Et bien allez y !" Laisse tomber dans quel état de nerfs j'étais. Maintenant j'essaye de me mettre en contact avec des associations de consommateurs mais c'est pas facile quand on connais pas.
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