| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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Messages |
Auteurs |
| 14/05/2008 à 12:32 |
| Fausses informations | Sibu | |
Bonjour à tous,
Un message pour vous avertir, les informations fournies par le site MisterGoodDeal sont fausses !!!
J ai passé commande d un four pour une valeur de 633 euros, et j ai choisi de le payer par chèque. Je reçois un mail de confirmation de commande, avec l adresse d expédition du chèque, qui me précise qu il faut l envoyer en Recommandé avec Accusé de Réception.
Par souci de sécurité, j envoie par Chronopost, qui implique également de ne livrer la lettre que contre signature.
Par suivi de la lettre en ligne, je m aperçois que celle-ci est retournée au dépôt. J appelle le service client MisterGoodDeal, qui avoue que l adresse fournie par mail EST MAUVAISE, n est PAS une adresse physique, PERSONNE ne pourra signer un recommandé ou un chronopost !!!!!!!!
J AI PAYE 23 EUROS POUR ENVOYER CE COURRIER A LA MAUVAISE ADRESSE ET LE SRVICE CLIENT ME PROPOSE DE RENVOYER LE CHEQUE A UNE AUTRE ADRESSE, ENCORE 23 EUROS ????
Si j en crois ce que je lis dans le forum, d ici là mon produit ne sera plus en stock ??
J EXIGE QUE MSD ME REMBOURSE MON CHRONOPOST, il s agit d une erreur de leur part ! C est un scandale de fournir une adresse en demandant d utiliser un recommandé avec accusé de réception alors qu il n y aura personne pour réceptionner ????
Cela en dit long sur le professionnalisme de ce site !!! (...)
Sibu
Identifiant = 2360620
N° de commande = 9036199990
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| 19/05/2008 à 09:43 |
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Re: Fausses informations |
médiateur mistergooddeal |
Bonjour,
Votre produit est réservé dans notre stock à votre intention. cela signifie que si le stock est épuisé sur le site, il vous est réservé un produit dans notre stock.
Je me renseigne auprès de nos différents services afin de connaître la raison de ce dysfonctionnement.
Nous invitons nos clients à envoyer leur chèque par recommandé afin d'en assurer le suivi. toutefois vous pouvez nous le faire parvenir par lettre normale ou lettre suivie.
Cordialement,
trisdtan
service qualité
Mistergooddeal.com
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| 20/05/2008 à 14:18 |
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Re: Fausses informations |
médiateur mistergooddeal |
Bonjour,
L'adresse qui vous a été donnée dans le mail était juste. Il s'avère que Chronopost a dérouté votre courrier sur notre ancienne adresse pour une raison qui nous est inconnue. Nous l'avons donc contacté de nouveau afin qu'il prenne compte du changement d'adresse de notre service facturation.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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| 20/05/2008 à 14:31 |
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Re: Fausses informations |
Sibu |
Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse.
Effectivement, le chèque est à présent déclaré comme livré.
Je vous remercie de votre intervention.
Entre-temps j'ai envoyé un second chèque...
Cordialement
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