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| 13/05/2008 à 23:29 |
| Annulation et remboursement commande non livrée | ninou38 | |
Bonjour,
je voudrais savoir quels sont mes droits et quels sont les moyens pour annuler une commande toujours en attente de validation( donc forcément pas livrée!) alors que j'ai été débité le jour même.
Aucune nouvelles du marchand et la médiation déposée n'a rien apporté.
Merci de vos conseils, et retours d'expérience.
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| 19/05/2008 à 22:31 |
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Re: Annulation et remboursement commande non livrée |
alainjjb |
Bonjour,
je suis dans la même situation. J'ai commandé un APN sur le site Wahoodiscount le 28/03/2008 livrable sous 2 à 7 jours. Compte débité via PayPal le jour même. ET depuis, rien.
1°) J'ai alerté Paypal qui a reconnu les faits mais a clos la réclamation en ces termes "Après examen de votre réclamation nous avons statué en votre faveur ; néanmoins nous n'avons pu prélever aucun fonds sur le compte du vendeur".
2°) J'ai alerté la DGCCRF de la région du siège social de cette société qui m'a indiqué la procédure à suivre avec les textes de loi associés (e-mail : DD31@dgccrf.finances.gouv.fr). Le 31 correspond au département : Gironde.
3°) J'ai alerté l'association de consommateurs UFC Que choisir qui a transmis à cette société une lettre recommandée avec AR pour annuler ma commande et demander son remboursement.
4°) J'ai alerté le réseau "Anti-arnaques" à l'adresse mail suivant :
arnaques@live.fr
(ce réseau vient de lancer un appel à témoin contre cette société)
Suite à toutes ces actions aucune nouvelle à ce jour (19/05).
5°) Prochaine étape je dépose plainte auprès du TI de Toulouse. La DGCCRF m'a donné des infos utiles.
J'espère que tu pourras utiliser ces infos.
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| 24/07/2008 à 15:14 |
Shoxx.com (créé par cagou57) |
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