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| 13/05/2008 à 17:01 |
| SAV inexistant - notice en italien !! | cedric78910 | |
Bonjour,
J'ai commandé d'un ventilateur de plafond Esprit LILY à La Boutique de l'Air
- L'envoi fut long (3 semaines !!!)
- la notice de montage est en Italien ! Dur pour monter un ventilateur !!!
- J'ai écrit (mail) au SAV leur indiquant que l'ampoule fournis était défectueuse et une question sur la facon dont on passer du mode hiver à été, il y a plus de 2 mois.
Aucun retour !!
Tant sur la question technique que sur le renvois d'une ampoule.
A ce jour j'ai du racheter une ampoule à mes frais.
J'ai monté le ventilateur avec les dessins (pas évident !)
Je viens de voir que sur le site il existe le manuel en Français. La réponse n'était pas difficile à fournir (lien html)
Cette entreprise est non sérieuse à mon gout !
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| 20/06/2008 à 11:59 |
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Re: SAV inexistant - notice en italien !! |
alidade |
Bonjour
pour ma part je n'ai pas eu à me plaindre du SAV. j'ai commandé 2 ventilateurs chez eux et l'un faisait un bruit au montage. Il me l'on repris et échangé sous 10 jours sans problèmes. En plus la dame de la hot line est charmante et le numéro n'est pas surtaxé!
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