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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 13/05/2008 à 13:59 |
| [Cdiscount]Objet non livré | bastin67 | |
Bonjour à tous.
Cdiscount marcand fidèle à lui-même ne me permet pas de les
contacter par mail malgré les messages publicitaires qui sont
censé faciliter le contact avec ce même marchand.
J'ai commandé le 24 avril 2 produits sur ce site en stock , avec
les mentions suivantes : expédié en 2 à 4 jours et le second 4 à 8
jours...
Laissez-moi rire, comme d'habitude, cdiscount donne des infos sur
du stock qu'il n'a pas et de ce fait, sans aucun mail ou autre
contact que ce soit, j'attend toujours ce colis qui était
important pour moi.
A l'heure actuelle 12 Mai, j'attend donc mon deuxième produit.
Impossible d'accèder à l'interface mail de ce site. Ben oui, la
Hotline ,c'est quand même plus sympa, non???
Voilà, moi qui disait il y a quelques années, après un litige de
plus de 6 mois avec Cdiscount et un bon d'achat de 5 euros ne plus
jamais vouloir commander, je pensais que le service avait changé
et j'aurai du me méfier
Merci à ceux qui voudront bien m'aider et au moins faire passer
l'info.
Mon N° de commande : 0804220822J0LJQ
Merci
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| 18/05/2008 à 19:05 |
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Re: [Cdiscount]Objet non livré |
bastien_67 |
J'ai vraiment besoin d'une réponse, çà fait maintenant 21 jours que je n'ai plus aucune nouvelle, le produit est toujours en vente sur le site de cdiscount et rien... pas de colis, pas de nouvelles!
N° de commande : 0804220822J0LJQ
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| 19/05/2008 à 20:10 |
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Re: [Cdiscount]Objet non livré |
regisman |
En date du 22/04/2008 sous le numéro de Commande N° 0804221103J0PXH j’ai commandé :
BYTELCARTESIMB: Forfait Bouygues Telecom - GUIDESTARIFS: GUIDES TARIFS - HTCP3650CRUISE: HTC P3650 CRUISE pour un montant de 249 euros débité le jour même.
L’article en question était disponible et en stock lors du passage de ma commande le 22/04/2008
avec un délai de livraison annoncé de 24 à 72h.
Le lendemain donc le 23/04/2008, réception d’un mail m’annonçant que le délai de livraison était
De 8 à15 jours maximum.
Le 06/05/2008 à 16h29 appel téléphonique sur votre hotline surtaxée seule possibilité de vous joindre : Réponse le colis est en préparation il ne devrait pas tarder.
Le 13/05/2008 à 18h01 appel téléphonique sur votre hotline surtaxée : Réponse l’article est en rupture de stock !!!!!!
Le 19/05/2008 appel téléphonique sur la hotline pour demander l’annulation de la commande étant donner que la situation n’a pas évoluer depuis le 22/04/2008.
Réponse du service client : impossibilité technique d’annuler la commande, alors que l’article en question n’est toujours pas en stock.
Pour résumer je commande un article en stock qui est débité sur mon compte bancaire le jour même qui est indiqué avec un délai de livraison de 24 à 72 heures pour se transformer en envoi de 8 à15 jours et qui se retrouve en rupture de stock alors qu’il ne l’était pas auparavant.
Conformément à l'article L121-20-3 du Code de la consommation :
« Le fournisseur doit exécuter la commande dans le délai de trente jours à compter du jour suivant (... la) commande » et « le consommateur doit (...) pouvoir être remboursé sans délai et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu'il a versées. Au-delà de ce terme, ces sommes sont productives d'intérêts au taux légal ».
Par ces motifs je demande l’annulation de ma commande et le remboursement immédiat de celle-ci.
UN EX-CLIENT DE CDISCOUNT.
Petite info qui peut s'avérer utile pour tous les clients en attente de leur commande chez cdiscount les salariés de cette entreprise sont en grève:
(...)
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| 20/05/2008 à 13:31 |
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Re: [Cdiscount]Objet non livré |
Ptitevalou |
Bonjour à tous,
J'ai commandé un baladeur MP3, affiché encore aujourd'hui comme étant en stock, le 4 mai 2008. Ils ont validé ma commande et encaissé mon chèque le 6 mai. Il serait en préparation depuis le 12 mai, et depuis, il n'a toujours pas été expédié. Ne souhaitant pas dépenser de l'argent dans un service client, je prends mon mal en patience et m'apprête à leur envoyer un courrier salé. C'était ma première et dernière commande. J'aurais dû l'acheter sur rueducommerce!
Mon n°de commande: 0805041313JDTYP
Merci pour votre aide!
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| 21/05/2008 à 19:45 |
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Re: [Cdiscount]Objet non livré |
floppy |
Bonsoir,
J'ai passé aussi une commande le 13/04 comprenant 4 articles. j'ai reçu un article sur les 4 et depuis plus rien; sachant que la livraison concernait un produit à 16 euros sur une commande de presque 1000 euros....J'ai déjà appelé 4 fois le service surtaxé qui inlassablement m'a promis la livraison du solde à la fin de chacune des semaines. Je n'ai toujours rien reçu et n'ai plus aucune nouvelle....
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| 27/05/2008 à 17:39 |
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Re: [Cdiscount]Objet non livré |
AYKVWR |
Commande 0850317554jd2ni effectuée le 3 mai et débitée le jour même et toujours en attente aujourd'hui le 27 mai, la prochaine fois je commanderai sur rue du commerce qui est un site sérieux.
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| 25/07/2008 à 15:00 |
ATTENTION (créé par solene) |
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