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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 06/05/2008 à 17:09 |
| Pb delais livraison express | davsanch | |
Bonjour,
J'ai commandé (n° CCL084377267) un ecran LCD un cable HDMI le lundi 28 avril à 12h53. J'ai choisi livraison express (via France express) pour être livré sous 24/48h, ce qui m'a coûté 35,90 €.
Le câble HDMI est arrivé dans les temps (le mercredi après-midi) mais pas l'écran qui est arrivé seulement le vendredi 2 mai (le jeudi étant férié). Après m'être renseigné auprès du transporteur il m'a été indiqué qu'il n'y avait pas d'autre colis à mon nom. J'ai donc contacté le service client Pixmania par téléphone et celui-ci m'a dit que l'ecran venant tout juste d'etre valider par le transporteur et qu'il me serait livré avant la fin d'après-midi. Malheureusement rien est arrivé.
J'ai envoyé un mail au service client et voici leur réponse:
(...)
(...)
1- J'ai revérifié sur le site et il est ecrit nul par que le délai de livraison doit être allonger de 24h lorsque l'on paie par carte bleue.
2- ET PIRE, pourquoi alors le cable HDMI est arrivé dans les temps alors qu'il faisait parti de la même commande et donc de la même transaction carte bleue !!!!!! Le paiement bancaire était donc valider ce qui contredit la réponse du service client !!!!
J'avais choisi de commander sur ce site puisqu'on me garantissait d'être livré avant le week-end du 1er mai. Merci de m'indiquer la procédure à suivre afin de me faire rembourser les frais de livraison.
C'était ma première commande sur le site de Pixmania et je trouve que les réponses du service client sont vraiment limites.
Merci pour votre aide,
David
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| 25/07/2008 à 15:00 |
ATTENTION (créé par solene) |
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