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 06/05/2008 à 00:03 Annulation de commande rue du commerceBricolly
Bonjour,

j'ai commander chez rue du commerce un lecteur DIVX dimanche, mais je me suis malheureusement tromper dans la référence lors de la commande (n° 23525964 passée le 04/05/2008).

j'ai voulu annuler dimanche sur le site internet mais la commande n'apparaissait pas. Lundi matin je me connecte sur le site mais le bouton d'annulation ne fonctionne pas et un message m'indique qu'il faut contacter le N° du service client. Lorsque je parvient enfin a avoir le service client vers 9H il n'est plus possible de faire une annulation ou un échange de commande bien que le colis ne soit pas encore partit et que je suis propose le remplacement par un produit de la gamme supérieur. Que faire pour ne pa payer 2X les frais de ports et ne pas perdre l'assurance supplémentaire?

merci d'avence

 06/05/2008 à 00:35 Re: annulation de commande rue du commerce   Frédéric Klotz
Cher client,

Lorsque vous vous êtes connecté le colis était déjà en expédition

Il vous suffit donc maintenant de le refuser

Vous serez remboursé du prix du produit et de l'assurance

Cordialement

Frédéric Klotz
RueDuCommerce
 19/05/2008 à 09:52 Re: annulation de commande rue du commerce   Bricolly
Bonjour
j'ai effectivement refuser le colis kiala il y a 10 jours
depuis pas de nouvelles de RDC, pas de remboursement non plus
j'appelle RDC ce matin il m'annonce plus d'un mois avant remboursement
et impossible obtenir un bon d'achat
est ce normal?
merci d'avence
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